統(tǒng)計技術在企業(yè)質量管理中應用

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1、統(tǒng)計技術在企業(yè)質量管理中應用【摘要】企業(yè)經(jīng)營千頭萬緒，管理與質量是永遠不變的真理。伴隨著新世紀和全球經(jīng)濟一體化的到來以及中國加入WTO之后，以質量為焦點的市場競爭日益激烈，真正能使中國企業(yè)從根本上提高競爭力，與“狼”共舞，靠的是高尚的品牌，過硬的品質，優(yōu)勢的價格，一流的服務和靈活的市場運作。要達到這些目標，僅僅憑借下定決心，依靠零敲碎打的改變是遠遠不夠的，只有努力追求卓越，才有可能具有國際競爭力。諸多有遠見卓識的企業(yè)家們都把產(chǎn)品質量作為企業(yè)經(jīng)營的主要內(nèi)容和市場競爭的有力手段！只有這樣才能在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展！而統(tǒng)計技術的應用在全面提髙企業(yè)

2、質量管理水平中發(fā)揮著積極作用。通過對統(tǒng)計技術的適當運用以解決質量體系中的問題和做出有效決策，提高管理效率并促進質量管理體系的持續(xù)改進和產(chǎn)品質量的不斷提高。本文就如何根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，合理的運用統(tǒng)計技術，真正發(fā)揮其效用，進行了深入分析及探討?！娟P鍵詞】統(tǒng)計技術質量管理應用一、統(tǒng)計技術在企業(yè)質量管理中應用的現(xiàn)狀及存在的問（一）長期以來，我國因經(jīng)濟不發(fā)達和其他方面的原因,企業(yè)和各類組織的現(xiàn)代化水平不高，對統(tǒng)計技術的應用歷來是個薄弱環(huán)節(jié)在質量管理方面，企業(yè)明顯地逾越了統(tǒng)計質量控制階段，造成了統(tǒng)計技術在質量管理和質量保證方面的作用遠未得到充分發(fā)揮，在應用

3、上嚴重落后。（二）企業(yè)領導對統(tǒng)計技術應用的重視和認識程度不夠要么認為統(tǒng)計技術就是簡單的數(shù)據(jù)累加，就是把有關各項指標完成情況逐日逐月累計羅列并計算百分比;要么認為統(tǒng)計技術是高深的數(shù)理統(tǒng)計理論，專業(yè)性太強，本身我國各行業(yè)統(tǒng)計技術的應用水平普遍不髙，基于橫向看齊的觀點，覺得這么高深的理論在自己企業(yè)根本不適用。（三）統(tǒng)計技術人員的技能和責任心有待加強企業(yè)大多將質量認證的職能交給計劃統(tǒng)計部門，由綜合統(tǒng)計實施。還好，我們企業(yè)的質量認證工作大部分是有工程技術人員來具體實施的。盡管他們對各生產(chǎn)工藝和設備維修都有一定的技能，但對統(tǒng)計技術卻是個盲點，再加之統(tǒng)計技術培訓工

4、作滯后，相關人員學習統(tǒng)計技術的積極性不高，故企業(yè)未能形成一支具有較高水準的專業(yè)化統(tǒng)計技術隊伍。二、企業(yè)質量管理中實施應用統(tǒng)計技術（一）制定作業(yè)計劃，嚴格操作規(guī)程企業(yè)在質量管理中,應要求各層次的人員都具有相關的知識，并且編制必要的指導性文件或作業(yè)指導書，規(guī)范統(tǒng)計技術應用的管理，同時，要求相關人員嚴格按照操作規(guī)程去做，不能說到了審核的時候才去補資料，一定要一步一步、扎扎實實當作自己的本職工作去重視、去執(zhí)行。（二）抓好統(tǒng)計技術應用的培訓在企業(yè)中，統(tǒng)計技術人員不僅應對生產(chǎn)中的各環(huán)節(jié)、各生產(chǎn)車間、生產(chǎn)工藝、設備修理與管理等工程技術有所了解，他們還應接受專門培訓

5、機構正式的、系統(tǒng)的培訓，比較詳盡地了解統(tǒng)計技術的基本知識。首先，要把統(tǒng)計技術的培訓工作納入各單位年度職工培訓計劃；其次，牽頭部門要加強對各單位質量體系骨干和內(nèi)審員進行統(tǒng)計應用相關知識的培訓，同時要注意和實際工作的結合；以確保不同崗位的人員均能掌握其所需的統(tǒng)計技術。（三）選擇合適的統(tǒng)計技術方法企業(yè)在全面質量管理活動中，不應用統(tǒng)計技術，是不會取得應有成績的，質量管理體系也不會有效運行，更無法提高產(chǎn)品質量。要想運用好統(tǒng)計，讓統(tǒng)計技術在生產(chǎn)過程、體系運行中真正發(fā)揮作用，首先必須選擇適宜的統(tǒng)計技術。怎樣應用好統(tǒng)計技術，這就要求企業(yè)在選擇統(tǒng)計技術時，應當明確：只

6、要能解決實際問題，越容易、越好理解的方法，就越要優(yōu)先采用。選擇適宜的統(tǒng)計技術還必須針對特定的環(huán)節(jié)、具體人員的知識水平等等，使得統(tǒng)計方法適合于所解決問題的性質、適合于行業(yè)特點、生產(chǎn)特點與產(chǎn)品特點等，列如：圖標法（直方圖、散布圖、排列圖等）就有助于分析問題，并為進一步的統(tǒng)計分析采用合適的計算方法作好準備；而在過程控制中常把控制圖運用于監(jiān)視和控制所有類型產(chǎn)品的工序生產(chǎn)過程。（四）提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質量，加強數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質量直接影響統(tǒng)計技術應用的質量。要使統(tǒng)計技術人員都認識到數(shù)據(jù)質量的重要性，形成“數(shù)據(jù)是科學成果，數(shù)據(jù)一定要準確”的思想。數(shù)據(jù)是信息流的重要

7、內(nèi)容，是企業(yè)的一種重要資源，但不整理、分析原始數(shù)據(jù)，就不能得到應用統(tǒng)計技術的有效信息。（五）應用統(tǒng)計技術，應與糾正措施結合使用才更有效統(tǒng)計技術的核心技術是：統(tǒng)計過程控制。而統(tǒng)計過程控制的基礎是：統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析。統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理結果出來以后，應根據(jù)圖（表）的變化趨勢，分析出異常因素產(chǎn)生的原因。在過程運行期間，受人、機、料、法、環(huán)、測等多種因素的影響，這些因素是否存在失控狀態(tài)下的變異，只有對其信息進行收集、處理和分析才能得到，也只有在分析的基礎上才能找出問題，采取有針對性的糾正措施。（六）國家重視，政策扶持從以上分析，我們可以清楚地看到：在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，

8、統(tǒng)計技術將不再只是簡單的加總和數(shù)字表格，統(tǒng)計技術的合理應用能夠使我們更好地了解一個企業(yè)質量管理體系運行的狀態(tài)