雇主品牌對知識型員工忠誠度影響的實(shí)證研究

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1、東華大學(xué)碩士學(xué)位論文雇主品牌對知識型員工忠誠度影響的實(shí)證研究姓名：馬曉華申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：劉東勝2012-01-04摘要雇主品牌對知識型員工忠誠度影響的實(shí)證研究．21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，占企業(yè)總?cè)藬?shù)20‰30％的知識型員工，集中了企業(yè)80‰90％的技術(shù)和管理，創(chuàng)造了企業(yè)80％以上的財(cái)富和利潤，成為企業(yè)的靈魂和骨干。由于知識型員工擁有知識資本，具有較強(qiáng)的獨(dú)立性和不可替代性，使得其擁有不同于普通員工的心理特征及行為模式，具有較強(qiáng)的流動意愿。這就導(dǎo)致許多企業(yè)面臨知識型員工對工作的滿意度偏低和創(chuàng)造性不能最大限度發(fā)揮

2、，流失率高等嚴(yán)重問題，使企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)。因此，如何有效的激勵(lì)知識型員工，留住并提高知識型員工的忠誠度，成為許多企業(yè)管理者非常關(guān)注的問題。雇主品牌在這種情況下應(yīng)運(yùn)而生，成為繼產(chǎn)品品牌和企業(yè)形象品牌之后的第三種品牌。它將市場營銷學(xué)中的品牌概念應(yīng)用到人力資源管理領(lǐng)域，不再從單純的人力資源管理角度研究知識型員工忠誠度，而是將市場營銷領(lǐng)域的理論知識和管理實(shí)踐加以運(yùn)用，從而更好地提高知識型員工忠誠度。到目前為止，理論界和實(shí)務(wù)界對于雇主品品牌的研究，主要是從潛在雇員的視角，以大學(xué)畢業(yè)生作為代表性研究對象，研究雇主品牌內(nèi)涵、雇主

3、吸引力和雇主品牌建設(shè)、評估及管理；而從現(xiàn)有雇員的角度研究知識型員工忠誠度，尚屬空白。因此，本研究基于現(xiàn)有員工的視角，研究雇主品牌對知識型員工忠誠度的影響，具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。東華大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)位論文本研究在系統(tǒng)回顧國內(nèi)外關(guān)于雇主品牌和知識型員工忠誠度相關(guān)理論成果的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出雇主品牌感知價(jià)值對知識型員工忠誠。度影響的研究假設(shè)和理論模型；并通過以在職MBA為代表性研究對象的知識型員工數(shù)據(jù)，借助SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，對研究假設(shè)和理論模型進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。研究結(jié)果表明，知識型員工對雇主品牌的感知價(jià)值包括功能性價(jià)值、象征性價(jià)值

4、和發(fā)展性價(jià)值三個(gè)維度，上述因素會通過知識型員工滿意度的中間作用影響知識型員工忠誠度，其中象征性價(jià)值和發(fā)展性價(jià)值對知識型員工忠誠度的影響作用最為顯著。本研究作為國內(nèi)最早采用定量方法研究雇主品牌感知價(jià)值和知識型員工忠誠度間關(guān)系的學(xué)術(shù)論文，彌補(bǔ)了國內(nèi)在這方面的研究空白。同時(shí)本研究的研究方法、思路和成果，將為后續(xù)的雇主品牌感知價(jià)值研究提供一定的參考。關(guān)鍵詞：雇主品牌感知價(jià)值；知識型員工滿意度；知識型員工忠誠度；相關(guān)分析；回歸分析THEEMPIRICALSTUDYOFEMPLOYERBANDIMPACTINGONKNOⅥ吧EDGEWORKE

5、RLOYAI，TYABSTRACTIntheeraofknowledgeeconomyofthe21stcentury’20％to30％knowledgeworkersofthetotalnumberofente叩risefocusedon80％to90％tecllllologyandmanagementofthebusiness，createdmoreth鋤80％ofthe、vealthandpr06tsforcompanyaIldbec鋤ethesoulandthebackboneofenterprises．Becausekn

6、owledgeworkershaVetheknowledgecapitalandstrongindependence，coupledwimtheirirreplaceablevalue，whichmakesitsdifrerent丘omthegeneralsta行spsych0109icalcharactedsticsandbehaviouralpattemswithstrongflowwill．Thislea(1Stomallyente叩risesfacinglowworksatisfaction，nomaximizingcre

7、ativityandlli曲tunloverrateofknowledgeworkers，somatthetraditionalmallagementmodeofenterprisessufreredseriouschallenges．Therefore，howtomotiVatel(Ilowledgeworkerse仃ectively，retainandimprove虹owledgeworkerloyaltyandreducethehugelosseswiththeflow，hasbecomegreatconcemofmaIly

8、businessmallagers．1tlsundersuchamacro—environmentemployerbrandwaSbom，asthethirdbrandfollo、加n2onproductbraIldandco印oratebraIl