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《《物業(yè)管理概述》doc版》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、第一章物業(yè)管理概述??????(一)考試目的???本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對物業(yè)管理的作用、特征和《物業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)核心內(nèi)容的掌握程度,以及對我國物業(yè)管理的產(chǎn)生、發(fā)展和制度建設(shè)的熟悉程度。???(二)考試基本要求???掌握:《條例》對物業(yè)管理的定位,《條例》的指導思想以及確立的基本法律關(guān)系。???熟悉:物業(yè)管理的基本特征,物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的地位和作用,《條例》確立的基本制度,《條例》涉及的主要問題。???了解:物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展,我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革。???(三
2、)要點說明???1.《條例》對物業(yè)管理的定位???2.物業(yè)管理的特征???3.物業(yè)管理的市場化特征???4.市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件???5.我國物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展???6.我國改革開放前城鎮(zhèn)住房制度的主要特征???7.物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的地位和作用???8.我國物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革???9.政府在我國物業(yè)管理發(fā)展中的特殊地位???10.《條例》頒布前物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點???11.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》???12.《條例》頒布后物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點???13.《
3、條例》的指導思想???14.《條例》創(chuàng)設(shè)的法律制度及其內(nèi)容???15.《條例》的主要內(nèi)容???16.《條例》法律責任的特點???17.《條例》確立的基本法律關(guān)系??????第二章物業(yè)管理服務(wù)??????(一)考試目的???本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對物業(yè)管理服務(wù)特點、內(nèi)容,物業(yè)服務(wù)收費、物業(yè)使用和維護等有關(guān)政策的掌握程度,以及對物業(yè)管理服務(wù)標準、物業(yè)服務(wù)收費、(前期)物業(yè)服務(wù)合同的理解、熟悉程度和應(yīng)用能力。???(二)考試基本要求???掌握:物業(yè)管理服務(wù)的特點、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)成本的構(gòu)
4、成、包干制和酬金制收費形式,(前期)物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容、物業(yè)使用和維護的有關(guān)規(guī)定。???熟悉:普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的標準,前期物業(yè)服務(wù)合同的特征和時效,物業(yè)管理企業(yè)維護秩序的方式,物業(yè)管理企業(yè)在安全事故中的法律義務(wù)。???了解:物業(yè)管理企業(yè)的安全防范協(xié)助義務(wù),利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備講行繹營活動的有關(guān)規(guī)定。???(三)要點說明???1.物業(yè)管理服務(wù)的特點???2.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容???3.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)???4.物業(yè)管理服務(wù)標準???5.物業(yè)服務(wù)收費的原則???6.物業(yè)服務(wù)
5、收費的定價形式???7.物業(yè)服務(wù)費用的計費方式???8.物業(yè)服務(wù)費用的成本構(gòu)成???9.實行酬金制的物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)???10.物業(yè)服務(wù)費的繳納和督促???11.物業(yè)管理企業(yè)代收代交各項公用事業(yè)費用的規(guī)定???12.物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容???13.物業(yè)管理資料的移交???14.前期物業(yè)服務(wù)合同的主要條款???15.前期物業(yè)服務(wù)合同的特征???16.前期物業(yè)服務(wù)合同的時效???17.物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)???18.物業(yè)管理企業(yè)的責任???19.物業(yè)使用和維護的相關(guān)法律規(guī)范???20.利用共用部位、共用
6、設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的相關(guān)規(guī)定???21.業(yè)主裝飾裝修房屋的規(guī)范??????第三章物業(yè)管理的基本制度??????(一)考試目的???本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對業(yè)主大會、業(yè)主公約、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)承接查驗、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格和住宅專項維修資金等七項制度的掌握程度,以及對相關(guān)政策必要性和具體內(nèi)容的理解、熟悉程度和應(yīng)用能力。???(二)考試基本要求???掌握:業(yè)主大會的職責和表決規(guī)則,業(yè)主委員會的職責,業(yè)主(臨時)公約的內(nèi)容和法律效力,前期物業(yè)管理招投標的強制性規(guī)定,物
7、業(yè)承接查驗制度的現(xiàn)實意義,各資質(zhì)等級物業(yè)管理企業(yè)的條件,物業(yè)管理師考試注冊規(guī)定,住宅專項維修資金的交存與使用。???熟悉:業(yè)主的權(quán)利和義務(wù),業(yè)主臨時公約應(yīng)具備的主要條款,前期物業(yè)管理招投標的意義和原則,應(yīng)移交的物業(yè)管理資料的范圍,物業(yè)保修的法律規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理的必要性,物業(yè)管理師應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)能力,住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的范圍、住宅專項維修資金代管單位的義務(wù),挪用住宅專項維修資金的法律責任。???了解:籌備成立業(yè)主大會的工作內(nèi)容和程序,業(yè)主委員會委員的資格條件,物業(yè)管理招標文件的內(nèi)容,物業(yè)
8、管理招投標的評標規(guī)則,物業(yè)承接查驗的主要內(nèi)容,物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的申報程序,物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)道德。(三)要點說明???1.業(yè)主的權(quán)利???2.業(yè)主的義務(wù)???3.業(yè)主大會的組成???4.業(yè)主大會的性質(zhì)???5.成立業(yè)主大會的限制和選擇???6.業(yè)主大會的籌備???7.籌備業(yè)主大會的工作要求???8.業(yè)主大會的成立???9.業(yè)主大會的職責???10.召開業(yè)主大會臨時會議的三種情況???11.業(yè)主大會的表決規(guī)則???12.業(yè)主委員會的性質(zhì)???13.業(yè)主