企業(yè)管理咨詢 第7章

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1、第七章生產(chǎn)運營管理咨詢【習題集精粹】一、單項選擇題1．甲先生每天早上乘坐乙方26路公交車上班，上車后售票服務員認真驗票熱情服務，在司機的平穩(wěn)操作下，平安順利地從A站到達B站，到單位從來沒有遲到。長期以來甲先生對乙方的服務很滿意。在這項公交服務生產(chǎn)運營中，不屬于生產(chǎn)要素的是（　）。A．售票服務員B．26路公交汽車C．司機平穩(wěn)操作D．甲先生的感受2．以下選項中，對生產(chǎn)運營系統(tǒng)的評價與改進描述正確的是（?。?。A．為了使系統(tǒng)具有快速反應能力以適應市場的變化，必須經(jīng)常性地對系統(tǒng)加以監(jiān)控、評價、維護和改進B．涉及企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動，按照管理的基本職能，其內(nèi)容有生產(chǎn)決策和計劃、生

2、產(chǎn)組織和指揮以及生產(chǎn)控制和協(xié)調(diào)3項C．包括產(chǎn)品或服務的選擇和設計、設施的定點選擇、設施布置、服務交付系統(tǒng)設計和工作設計D．在生產(chǎn)運營系統(tǒng)的生命周期內(nèi)，需要根據(jù)產(chǎn)品和服務的變化，對生產(chǎn)運營系統(tǒng)進行適當?shù)卣{(diào)整和重新布置3．企業(yè)在產(chǎn)品正式投產(chǎn)以前，需要開展市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設計、工藝設計、工時定額制定、工裝設計以及新產(chǎn)品試制和鑒定等方面的工作，這些工作屬于（?。?。A．基本生產(chǎn)過程B．生產(chǎn)技術準備過程C．輔助生產(chǎn)過程D．生產(chǎn)服務過程4．20世紀80年代，產(chǎn)生了許多管理哲學和技術的成就，在下列選項中不屬于這個時期的管理理論和方法是（?。．準時化生產(chǎn)B．業(yè)務流程重組C．

3、零缺陷生產(chǎn)D．全面質(zhì)量管理5．某高壓電器開關廠請s企業(yè)管理咨詢有限責任公司為企業(yè)開展生產(chǎn)運營管理咨詢。S公司委派生產(chǎn)運營管理咨詢專家張老師組織三人小組到該企業(yè)深入生產(chǎn)現(xiàn)場調(diào)查。通過訪談、資料收集、現(xiàn)場參觀的活動發(fā)現(xiàn)該企業(yè)面臨諸多問題：有訂單卻不能按時供貨、生產(chǎn)成本居高不下、生產(chǎn)資金占用多周轉(zhuǎn)困難、產(chǎn)品多樣化不夠、生產(chǎn)管理的基礎薄弱。咨詢組張老師在小組分析會上說：企業(yè)的問題具體體現(xiàn)在生產(chǎn)運營管理的4個基本問題上，即：提高質(zhì)量、降低成本、適量生產(chǎn)和按期交貨。小組一致同意。張老師問組員小劉：你能說出對應這4個基本問題采取什么樣的管理，小劉回答了如下4項管理，其中不恰當?shù)氖牵?/p>

4、　）。A．質(zhì)量管理B．成本管理C．技術管理D．生產(chǎn)過程管理6．企業(yè)是一個復雜的系統(tǒng)，而咨詢?nèi)藛T需要在短時間內(nèi)確定企業(yè)存在的問題，因此采用正確的診斷思路尤為重要。系統(tǒng)論中的“暗盒子”理論為運營管理診斷提供了有效的思路。咨詢?nèi)藛T可以通過企業(yè)從輸人經(jīng)過企業(yè)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)到輸出的生產(chǎn)運營過程，確立生產(chǎn)運營管理咨詢的總體思路：“發(fā)現(xiàn)問題”、“分析問題”、“解決問題”和確立“實施指導方案”，最終針對問題和根源進行改善。在下列選項中，對“解決問題”描述不正確的是（?。?。A．從輸出結(jié)果發(fā)現(xiàn)成績與問題B．從管理環(huán)節(jié)找出取得成績的經(jīng)驗和存在問題的原因，從觀念、體制與機制找根源C．針對實施的結(jié)果

5、提出改善方案D．在實施方案的過程中提供指導和必要的培訓7．下列描述生產(chǎn)運營管理咨詢調(diào)研分析的內(nèi)容，不正確的是（?。．收集相關的客戶資料和數(shù)據(jù)B．設計質(zhì)量管理評估體系C．縱向橫向分析D．計算各項關鍵業(yè)績指標8．咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)的特點查看了庫房，收集了財務報表，并列出了以下業(yè)績指標，其中綜合反映流動資金使用效率的指標是（　）。A．儲備資金周轉(zhuǎn)率B．生產(chǎn)資金周轉(zhuǎn)率C．成品資金周轉(zhuǎn)率D．存貨周轉(zhuǎn)率9．某咨詢?nèi)藛T得到當年被咨詢企業(yè)的生產(chǎn)運營管理方面的評價指標值之后，還需要近幾年的指標進行縱向和橫向?qū)Ρ确治?，對于提供評價指標值的年度數(shù)在進行縱向分析時，一般不采用（?。?shù)據(jù)

6、。A．2年B．3年C．4年D．5年10．M咨詢?nèi)藛T對甲公司進行生產(chǎn)運營管理咨詢調(diào)研分析時，需要把客戶放到行業(yè)之中與行業(yè)平均水平、行業(yè)先進水平、主要競爭對手進行同指標橫向?qū)Ρ确治?。下表是甲公?007年部分生產(chǎn)運營指標橫向?qū)Ρ惹闆r。M咨詢?nèi)藛T對表進行分析，得出以下結(jié)論，其中不正確的是（?。?。A．生產(chǎn)運營狀況處于行業(yè)平均水平略強的地位B．與行業(yè)先進企業(yè)相比差距很大，流動資金使用效率低C．與行業(yè)先進企業(yè)相比差距很大，流動資金使用效率高D．與主要競爭對手相比，產(chǎn)銷率持平，制造成本低11．下列對準時生產(chǎn)方式(JIT)的描述，不準確的是（　）。A．JIT代表的是一種理念，一種管理

7、思想B．JIT采取的是多品種小批量、短周期的生產(chǎn)方式C．JIT系統(tǒng)能夠?qū)θ肆Y源進行深度開發(fā)D．定置管理是JIT生產(chǎn)現(xiàn)場控制技術的核心12．準時生產(chǎn)方式(JIT)的運行基礎是（?。?。A．生產(chǎn)同步化、適時適量生產(chǎn)、準時采購、質(zhì)量保證、資源配置合理化B．生產(chǎn)同步化、生產(chǎn)均衡化、縮短生產(chǎn)準備時間、消除浪費、資源配置合理化C．生產(chǎn)同步化、生產(chǎn)均衡化、縮短作業(yè)更換時間、準時采購、資源配置合理化D．生產(chǎn)同步化、生產(chǎn)均衡化、質(zhì)量保證、準時采購、資源配置合理化13．精益生產(chǎn)(LeanProduCtion)，又稱精良生產(chǎn)、精細生產(chǎn)。精益生產(chǎn)方式是指以整體優(yōu)化的觀點，以