基于因子分析和對應(yīng)分析的電子商務(wù)網(wǎng)站評價_李君君

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1、第26卷第8期Vol.26,No.8情報科學(xué)2008年8月August,2008基于因子分析和對應(yīng)分析的電子商務(wù)網(wǎng)站評價12李君君,陳海敏(1.杭州電子科技大學(xué)管理學(xué)院,浙江杭州310018;2.南京大學(xué)信息管理系,江蘇南京210093)摘要:電子商務(wù)網(wǎng)站作為同用戶直接交互的平臺,在電子商務(wù)環(huán)境中處于關(guān)鍵地位。為了實現(xiàn)對電子商務(wù)網(wǎng)站的客觀評價,本文利用實時監(jiān)測工具,采用因子分析和對應(yīng)分析兩種方法對72家國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行評價。在評價結(jié)果分析的基礎(chǔ)上,對各電子商務(wù)網(wǎng)站提出建議,以提高網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量。關(guān)鍵詞:電子商務(wù)網(wǎng)站;因

2、子分析;對應(yīng)分析;評價中圖分類號:G203文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1007-7634(2008)08-1252-05E-CommerceWebSiteEvaluationBasedonFactorAnalysisandCorrespondenceAnalysis12LIJun-jun,CHENHai-min(1.ManagementSchool,HangzhouofElectronic&STUniversity,Hangzhou310018,China;2.DepartmentofInformationManagemen

3、t,NanjingUniversity,Nanjing210093,China)Abstract:Beingtheplatformforinteractingwithconsumers,e-commercewebsitesplaysapivotalrole.Inor-dertoevaluatethewebsitesobjectively,thispaperadoptsfactoranalysisandcorrespondenceanalysistoevalu-atethe72domestice-commercewebsi

4、tesbyusingtherealtimeinspectingtool.Basedontheresults,thepa-perputsforwardsomesuggestionsforimprovingtheconstructionqualityofallthee-commercewebsites.Keywords:e-commercewebsite;factoranalysis;correspondenceanalysis;evaluation是Gomez,BizRate,美國消費(fèi)者聯(lián)盟CU網(wǎng)站等機(jī)【1-3】1引言構(gòu)從

5、用戶滿意角度提出的評價內(nèi)容和指標(biāo),然后通過用戶的評分進(jìn)行綜合排名;內(nèi)容則涉及到網(wǎng)【4】【5】【6】電子商務(wù)正在成為當(dāng)前非常流行,極具前景和站可用性,網(wǎng)站用戶滿意度,網(wǎng)站質(zhì)量;所最具創(chuàng)新活動的商業(yè)模式,滲透到了人類社會,經(jīng)采用的評價方法則包括人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、層次分析【7-9】濟(jì),生活的各個方面。與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比,電子法、模糊綜合評價。商務(wù)的交易各方主要通過基于電子商務(wù)網(wǎng)站的交這些方法的關(guān)鍵是要確定指標(biāo)體系,然后根據(jù)互,以及相應(yīng)的輔助服務(wù)來完成交易。因此,電子用戶評分進(jìn)行評價,因此結(jié)果易受主觀性影響。本商務(wù)網(wǎng)站在電子商務(wù)發(fā)展

6、中扮演著重要角色,而相文從客觀角度,在動態(tài)監(jiān)測、實時測量的基礎(chǔ)上來應(yīng)地對電子商務(wù)網(wǎng)站的評價也開始出現(xiàn)。評價電子商務(wù)網(wǎng)站,以期對建立主觀和客觀相結(jié)合對于電子商務(wù)網(wǎng)站的評價,國內(nèi)外提出了各種的電子商務(wù)網(wǎng)站評價體系起到促進(jìn)作用。評價體系、內(nèi)容和方法。比較有代表性的評價體系收稿日期:2007-12-15作者簡介:李君君(1980-),女,安徽臨泉人,博士,從事信息管理與電子商務(wù)的教學(xué)與研究;陳海敏(1978-),男,浙江象山人,碩士研究生,從事數(shù)據(jù)處理與挖掘研究.8期基于因子分析和對應(yīng)分析的電子商務(wù)網(wǎng)站評價1253【10】值是從

7、Alexa上獲取的。Alexa創(chuàng)建于1996年42電子商務(wù)網(wǎng)站樣本、指標(biāo)和工具月,現(xiàn)在已經(jīng)成為全球最著名的網(wǎng)站評價Web站點(diǎn),它通過追蹤用戶訪問網(wǎng)站的活動得到有價值的網(wǎng)站信息,然后以相關(guān)鏈接、流量排名的形式將這2.1網(wǎng)站樣本選擇些信息免費(fèi)反饋給用戶,其間工具條不會對用戶行為了能夠比較準(zhǔn)確的反映我國電子商務(wù)網(wǎng)站建為產(chǎn)生任何影響。設(shè)的水平和現(xiàn)狀,并且達(dá)到比較分析的目的,本文每百萬用戶訪問網(wǎng)站的數(shù)量,是指每百萬個安選取了“2006年第二屆消費(fèi)者最喜愛的網(wǎng)站裝了Alexa工具條的用戶訪問特定網(wǎng)站的用戶數(shù)TOP100”的評選結(jié)果。

8、這次評選是《電子商務(wù)世量,可以看出其對用戶的吸引能力。頁面瀏覽數(shù)量界》雜志社聯(lián)合騰訊、網(wǎng)易一年一度共同舉辦的,是用戶瀏覽該網(wǎng)站的平均頁面數(shù),它反映了網(wǎng)站提獲獎網(wǎng)站獲得“China-b2cTOP100”電子標(biāo)志一年供信息和服務(wù)的質(zhì)量,同一用戶在同一天多次瀏覽使用權(quán)。這一評選的意義在于挖掘更多有潛力的同一頁面只算作一次。