天津濱海新區(qū)人力資源外包模式的-研究

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1、第一章導(dǎo)論天津濱海新區(qū)新一輪開發(fā)建設(shè)熱潮正在啟動。濱海新區(qū)以其特有的優(yōu)勢和十余年跨越發(fā)展所打下的堅實基礎(chǔ)，正在釋放出令人難以估量的巨大能量。據(jù)最新統(tǒng)計顯示，濱海新區(qū)區(qū)域經(jīng)濟持續(xù)快速增長，GDP從1994年的112億元到2006年的1960．49億元持續(xù)高速發(fā)展，已經(jīng)成為中國北方經(jīng)濟發(fā)展最快、潛力最大的地區(qū)之一。為了切實有效地落實國家對濱海新區(qū)實施的“先試先行’’政策，充分利用產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和人力資源優(yōu)勢，濱海新區(qū)正在大力推廣服務(wù)外包業(yè)務(wù)。天津市和天津開發(fā)區(qū)日前相繼出臺了《天津市促進服務(wù)外包發(fā)展若干意見》、《天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的暫行

2、規(guī)定》，根據(jù)規(guī)劃，到2010年，濱海新區(qū)重點支持的服務(wù)外包領(lǐng)域的銷售額達到50～60億，服務(wù)外包及貿(mào)易行業(yè)的從業(yè)人員達到5,6萬人。濱海新區(qū)服務(wù)外包行業(yè)主要集中在IC設(shè)計、信息安全、商業(yè)流程外包、軟件外包、應(yīng)用軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、醫(yī)藥研發(fā)外包等領(lǐng)域。目前，人力資源管理外包業(yè)務(wù)在濱海新區(qū)仍處于起步階段，但是為了降低成本，提高效率，增強人力資源管理效能，提升核心競爭能力，區(qū)內(nèi)企業(yè)對濱海新區(qū)的人力資源外包服務(wù)需求正在迅速增長，濱海新區(qū)有著廣闊的人力資源外包市場前景。通過制定符合濱海新區(qū)自身發(fā)展特點的人力資源管理外包模式，必將促進濱海新區(qū)人力資源管理外

3、包市場的開拓。1．2本文的基本內(nèi)容和研究思路為了充分利用產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，擴大濱海新區(qū)人力資源外包業(yè)務(wù)市場供給，提升濱海新區(qū)人力資源外包業(yè)務(wù)的競爭力，為濱海新區(qū)人力資源管理外包實施提供決策依據(jù)和有效模式，本文主要研究了以下內(nèi)容。第一章“導(dǎo)論’’提出了本文研究的背景和意義以及本文的基本內(nèi)容和研究思路，闡述了濱海新區(qū)實施人力資源管理外包的必要性。第二章“理論概述及國內(nèi)外服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀”，闡述了服務(wù)外包以及人力資源管理外包的基本理論和支持性理論，分析比較了國內(nèi)外服務(wù)外包以及人力資源管理外包的發(fā)展現(xiàn)狀、機遇與挑戰(zhàn)等。第三章“天津濱海新區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀分析”，介

4、紹了濱海新區(qū)開發(fā)開放戰(zhàn)略實施以及濱海新區(qū)整體經(jīng)濟發(fā)展概況，分析了濱海新區(qū)服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。第四章“天津濱海新區(qū)人力資源外包收益與風(fēng)險分析’’，對濱海新區(qū)發(fā)展人力資源外包服務(wù)所獲得收益與面臨的風(fēng)險做了系統(tǒng)分析。第五部分“天津濱海新區(qū)人力資源外包模式的選擇”，通過分析現(xiàn)有人力資源外包模型的特點，結(jié)合三維度人力資源外包決策模型分析，建立了金字塔式人第一章導(dǎo)論力資源外包模式，構(gòu)建了濱海新區(qū)人力資源外包的最優(yōu)模式。第六部分“天津濱海新區(qū)人力資源外包的對策和建議一，對濱海新區(qū)有效開展人力資源外包服務(wù)的發(fā)展提出具有建設(shè)性的對策和建議。圖I-I第二章理論概

5、述及國內(nèi)外服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀2．1外包理論概述2．1．1外包的內(nèi)涵“外包”(outsourcing)，也稱“資源外包"，英文一詞直譯是“外部尋找資源”?！巴獍边@一概念是1990年由美國學(xué)者GaryHamel和C．K．Paraharad在《企業(yè)的核心競爭力》一文中首次提出的。具體而言：外包是指企業(yè)將一些非核心的、次要的或輔助性的功能或業(yè)務(wù)，外包給企業(yè)外部的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，利用它們的專長和優(yōu)勢來提高企業(yè)的整體效率和競爭力，而自身僅專注于企業(yè)具有核心競爭力的功能和業(yè)務(wù)。在此之后，研究外包的學(xué)者漸多，并對外包做了各種定義。外包作為一種新興的經(jīng)營管理模式，

6、國內(nèi)外學(xué)者對其概念進行研究中，尚無統(tǒng)一的理解和看法，比較有代表性的定義如表2．1所示：表2．1國外學(xué)者對外包的定義時間學(xué)者外包的定義1992Loh和Venkatranan外部供應(yīng)商與企業(yè)整體或部分生產(chǎn)設(shè)施相關(guān)的物資或人力資源管理活動1992Kotabe由獨立供應(yīng)商為企業(yè)提供產(chǎn)品或部件的活動1993美國外包研究會通過有選擇地將一些功能及其日常管理轉(zhuǎn)交給第三方供應(yīng)商來圍繞核心力量進行的企業(yè)重新設(shè)計1995Willcocks為獲得預(yù)期結(jié)果，把組織的部分或全部信息技術(shù)和相關(guān)服務(wù)交給第三方管理1997Lever從外部供應(yīng)商獲得商業(yè)服務(wù)的長期合同關(guān)系199

7、8JamesBrain和將傳統(tǒng)、非關(guān)鍵戰(zhàn)略性、非特殊能力活動轉(zhuǎn)包給Frededck其他組織，使企業(yè)集中有限資源塑造自身核心能力，為顧客創(chuàng)造獨特價值和實現(xiàn)自身持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略行為2000Basheed從用戶到供應(yīng)商的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，由供應(yīng)商負責(zé)外包業(yè)務(wù)4第二章理論概述及國內(nèi)外服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀可以看出，外包的定義早期研究主要集中在信息技術(shù)領(lǐng)域和生產(chǎn)領(lǐng)域，后來隨著業(yè)務(wù)外包的日趨成熟，其領(lǐng)域也在不斷擴大。國內(nèi)學(xué)者對外包的定義有：李布在《外包：企業(yè)經(jīng)營新模式》中定義為：“企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和

8、增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式”；楊英、霍國慶在《企業(yè)信息技術(shù)資源外包及其風(fēng)險分析》中認為：“外包是企業(yè)和外包服務(wù)商之間的委托一代理關(guān)系"