m公司人力資源-外包模式的研究

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1、1導(dǎo)論1．1研究背景和意義人力資源外包(humallresolirccoutsourcing，HROS)，就是企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理或職能外包出去，交由其他專業(yè)公司或組織進(jìn)行管理，以降低勞動(dòng)力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化?？傮w而言，人力資源管理外包涉及到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等各個(gè)方面。人力資源外包的核心思想是，企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，僅保留其最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢(shì)和專業(yè)知識(shí)的第三方公司。人力資源

2、外包是人力資源管理的一種新模式，近年來(lái)在世界范圍內(nèi)日益興起，并得到迅猛發(fā)展，這樣的趨勢(shì)說(shuō)明，這種人力資源管理的新模式正在成為企業(yè)提高人力資源管理水平的有效途徑，人力資源外包策略也正在成為企業(yè)發(fā)展的一種重要策略工具?！?0】正是由于人力資源外包市場(chǎng)需求的不斷增加，第三方人力資源外包服務(wù)公司也開始逐步發(fā)展壯大，所謂人力資源服務(wù)公司，就是從事有關(guān)人力資源方面的研究與開發(fā)，根據(jù)客戶(用人單位或勞動(dòng)者、甚至是潛在勞動(dòng)者)的需要，向它(他)們提供適合的人力資源，或者提供有關(guān)人力資源與管理等方面的專家咨詢顧問意見的中介服務(wù)公司，如職業(yè)介紹中心、人才交流中心、人力資源顧問公司和勞務(wù)派遣公司等。通過人力

3、資源外包，由專門的公司和專業(yè)人士集中處理事務(wù)，對(duì)外部服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)具有規(guī)模效益，對(duì)客戶公司來(lái)說(shuō)可以降低成本，并由此獲得專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)人力資源服務(wù)。但是處于初始發(fā)展階段的人力資源外包市場(chǎng)同時(shí)又決定了這個(gè)市場(chǎng)的成熟仍待發(fā)展，市場(chǎng)良莠不齊的現(xiàn)狀尚待改觀，專業(yè)化服務(wù)的質(zhì)量和規(guī)模都還有待提高，相關(guān)法規(guī)和制度建設(shè)亟待完善。在這樣的人力資源外包市場(chǎng)背景下，M公司作為一家世界500強(qiáng)的大型跨國(guó)外資公司，盡管已經(jīng)擁有多年人力資源外包的操作經(jīng)驗(yàn)，但如何在中國(guó)通過人力資源外包來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源管理職能的成功變革，降低人力資源成本、優(yōu)化人力資源配置、聚焦核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)在開展人力資源外包時(shí)面臨了怎樣的問題和弊端，是否

4、能找到更合適的解決辦法，這些就是本文所要研究和分析的問題，也是本人選題的動(dòng)因。同時(shí)希望借助對(duì)M公司人力資源外包的分析和研究，給M公司以及國(guó)內(nèi)類似企業(yè)的人力資源外包提供借鑒。一方面，M公司是目前通訊制造業(yè)中的行業(yè)佼佼者，另一方面M公司是外企在中國(guó)的突出代表，其企業(yè)管理、制度建設(shè)、市場(chǎng)表現(xiàn)、執(zhí)行力、尤其是人力資源管理等多方面都具有明顯的外企管理特征，而發(fā)展中的中國(guó)企業(yè)在面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也面臨著許多前所未有的問題，其中包括人力資源管理方面，通過對(duì)M公司的人力資源模式的分析，在許多公司已經(jīng)成熟運(yùn)用的人力資源外包的模式成為一種值得借鑒的新型管理模式，從而實(shí)現(xiàn)人力資源管理職能的變革、降低人力

5、資源成本、優(yōu)化人力資源配置、聚焦核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終對(duì)提高企業(yè)管理能力和競(jìng)爭(zhēng)力具有現(xiàn)實(shí)意義。1．2研究方法本文采取人力資源外包理論與實(shí)際操作相結(jié)合，定性和定量相結(jié)合的方法，運(yùn)用人力資源管理相關(guān)理論，結(jié)合實(shí)證及數(shù)據(jù)、案例研究，對(duì)照公司實(shí)際情況進(jìn)行分析和研究。通過對(duì)該企業(yè)人力資源外包模式的分析與研究，為各企業(yè)提供選擇人力資源外包模式的方法與借鑒，為各公司在未來(lái)通過人力資源外包實(shí)現(xiàn)人力資源管理增值服務(wù)提供有益的參考。(1)定性與定量相結(jié)合的分析方法，也稱綜合分析法本文將科學(xué)思維與理論思維方法結(jié)合起來(lái)，將定性分析與定量分析榫合起來(lái)，采用理論結(jié)合實(shí)際、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)結(jié)合理論經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)分析的方法來(lái)學(xué)習(xí)理論，分

6、析實(shí)際。(2)案例研究法本文是以M公司的人力資源管理為研究對(duì)象，通過本人在M公司的人力資源工作經(jīng)驗(yàn)，試圖通過對(duì)人力資源外包在M公司的應(yīng)用和外包選擇模式進(jìn)行分析研究，對(duì)于M公司內(nèi)存在的人力資源外包中產(chǎn)生的員工激勵(lì)問題、文化沖突問題、管理溝通效率問題等嘗試找出建設(shè)性意見和建議，并對(duì)M公司人力資源外包中的優(yōu)勢(shì)和得益之處進(jìn)行總結(jié)、分析和評(píng)價(jià)，試圖對(duì)M公司以及其它類似的中國(guó)企業(yè)的人力資源管理提供一個(gè)人力資源外包管理的一般性框架，并從中探討適合M公司乃至類似的中國(guó)其它企業(yè)的人力資源外包模式和策略。1．3研究思路和內(nèi)容框架1．3．1研究思路本文是以M公司的人力資源管理為中心，從中探討適合M公司乃至類

7、似的中國(guó)其它企業(yè)的人力資源外包模式，采取理論與實(shí)際相結(jié)合的方法，運(yùn)用人力資源和外包理論，結(jié)合實(shí)證研究，對(duì)照公司實(shí)際情況進(jìn)行分析和研究，分析影響人力資源管理成本、效率和職能戰(zhàn)略定位等方面的原因，通過分析公司人力資源外包的可行性與實(shí)旆的策略，提出應(yīng)策略運(yùn)用人力資源外包模式，以降低人力資源成本，提高公司人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過運(yùn)用課程教材與輔導(dǎo)書籍的人力資源管理和外包的理論研究，根據(jù)課題需要在相關(guān)網(wǎng)站查閱有關(guān)文獻(xiàn)和實(shí)踐交流資料，從公司內(nèi)部資料及相關(guān)