匯豪天下住戶手冊

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1、匯豪天下業(yè)主/住戶手冊前言親愛的業(yè)主/住戶：歡迎您入住匯豪天下生活社區(qū)！為了使您全面了解您所購置物業(yè)的配套設(shè)施、使用方法和物業(yè)管理服務(wù)等有關(guān)內(nèi)容，維護(hù)本物業(yè)小區(qū)的整體利益和各位業(yè)主/住戶的合法權(quán)利，明確發(fā)展商、物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主/住戶之間的權(quán)利和義務(wù)。根據(jù)《上海市居住物業(yè)管理?xiàng)l例》以及政府相關(guān)的法律、法規(guī)、政策規(guī)定，中海物業(yè)管理（上海）有限公司（以下簡稱：物業(yè)管理公司）特編撰了本《業(yè)主/住戶手冊》（以下簡稱：《手冊》）。本《手冊》適用于入住匯豪天下的每一位業(yè)主及物業(yè)使用人，請各位積極配合，共同遵守。本《手冊》力求全面詳細(xì)地

2、向您闡述本物業(yè)的管理與服務(wù)等方面的內(nèi)容，以便您安全、正確、合理地使用物業(yè)并與物業(yè)管理公司一起共同營造一個(gè)安全、舒適、整潔、文明的生活環(huán)境。請您在入住和使用您的物業(yè)之前，仔細(xì)閱讀本手冊各個(gè)篇章。它將是您好的助手，幫助您在使用物業(yè)和享受物業(yè)管理服務(wù)時(shí)解除許多困惑。為方便您隨時(shí)查閱，請妥善保存本手冊。本手冊中的有關(guān)內(nèi)容如因政府的相關(guān)法律、法規(guī)、政策出臺(tái)和小區(qū)實(shí)際情況變化而發(fā)生變更或增減，屆時(shí)，物業(yè)管理公司會(huì)以各種形式公告廣大業(yè)主/住戶，敬請各位注意！若您對(duì)本手冊的內(nèi)容有疑問，物業(yè)管理公司將負(fù)責(zé)對(duì)本手冊的內(nèi)容進(jìn)行解釋和答疑。感謝您

3、的理解、支持和配合！中海物業(yè)管理（上海）有限公司第22頁共22頁匯豪天下業(yè)主/住戶手冊物業(yè)概況匯豪天下位于上海市浦東新區(qū)著名的陸家嘴金融商貿(mào)區(qū)，北沿商城路，與仁恒濱江園小區(qū)相臨，距陸家嘴金融貿(mào)易中心500米；東臨菊園實(shí)驗(yàn)小學(xué)，距竹苑商貿(mào)區(qū)750米；西距黃浦江僅250米；南距南浦大橋2.5公里。該區(qū)域已成為浦東高檔住宅小區(qū)的黃金寶地。項(xiàng)目用地面積為34677平方米。建筑布局的功能合理配置與形象豐富美觀是規(guī)劃中的重點(diǎn)，設(shè)計(jì)中運(yùn)用中央綠地及水體景觀，營造出優(yōu)美的區(qū)內(nèi)景觀中心。通透散布的建筑布局不僅使居者共享園景，同時(shí)使小區(qū)的總體

4、形象與菊園一、二期相互呼應(yīng)，創(chuàng)造出城市景觀的和諧統(tǒng)一。東部布置1幢33層高層建筑，南部1幢30/25層板式建筑，北部1幢33/27層板式建筑。西部布置1幢/40層超高層塔樓遠(yuǎn)眺外灘美景，并俯瞰浦江秀色，將城市景觀引入小區(qū)，成為浦江東岸的標(biāo)志性景觀。沿街建筑的底層架空設(shè)計(jì)，使綠化、水體景觀內(nèi)外相連，并有利于空氣流通。由于建筑的高空發(fā)展，減小的建筑密度使建筑空間形態(tài)較一、二期更為空透，從而留出了更多環(huán)境綠化的空間，每幢住宅均有開闊的視野，將中央綠地的景觀盡收眼底，同時(shí)遠(yuǎn)借浦江、外灘美景于云間。中海物業(yè)管理（上海）有限公司第22

5、頁共22頁匯豪天下業(yè)主/住戶手冊公司簡介中海物業(yè)管理（上海）有限公司是香港中國海外集團(tuán)下屬的全資子公司，成立于1995年6月，是全國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位和上海市物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位。1995年度被上海市房屋土地管理局評(píng)為上海市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)。1998年3月公司通過了ISO9002國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證體系認(rèn)證。2003年1月經(jīng)國家建設(shè)部批準(zhǔn)獲得一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)。目前公司管理的各類樓盤包括高層住宅、商辦樓、別墅等，管理面積達(dá)到168萬平方米。其中海華住宅小區(qū)、海興廣場、中海大廈、上海廣場、國立大廈為全國物業(yè)管理示范小區(qū)（

6、大廈）；海麗住宅小區(qū)、海麗大廈為上海市物業(yè)管理示范小區(qū)和優(yōu)秀大廈。公司堅(jiān)持把先進(jìn)的物業(yè)管理模式同各小區(qū)大廈的實(shí)際情況相結(jié)合，運(yùn)用現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化的手段進(jìn)行嚴(yán)格管理，以合理明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、親切體貼的客戶服務(wù)、完善充分的物業(yè)保養(yǎng)、認(rèn)真勤奮的清潔綠化、周密仔細(xì)的保安措施，為業(yè)主提供全方位、全天候、安全、整潔、文明、舒適、方便的生活和工作環(huán)境?！敖哒\服務(wù)、追求完美”是公司的質(zhì)量方針，全心全意為住戶服務(wù)已成為每一個(gè)員工的行為準(zhǔn)則。想業(yè)戶所想、急業(yè)戶所急、辦業(yè)戶所需是員工應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，我們將管理、服務(wù)溶為一體，做到管理有方、

7、服務(wù)有情。中海物業(yè)管理（上海）有限公司愿為您物業(yè)的保值、增值而努力！中海物業(yè)管理（上海）有限公司第22頁共22頁匯豪天下業(yè)主/住戶手冊管理處簡介一、管理處匯豪天下管理處是物業(yè)管理公司具體負(fù)責(zé)小區(qū)事務(wù)管理的派出機(jī)構(gòu)，將竭誠為廣大業(yè)主/住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、管理處人員管理處人員包括：管理人員、維修人員、安保及清潔人員等。小區(qū)工作人員均由物業(yè)管理公司聘用，并發(fā)給員工證，持證上崗，各司其職，熱情為業(yè)主/住戶提供各項(xiàng)服務(wù)，隨時(shí)接受業(yè)主/住戶的批評(píng)，誠心采納合理建議。業(yè)主/住戶對(duì)管理處員工的熱情服務(wù)無需提供小費(fèi)，如有管理處員工對(duì)您索

8、取小費(fèi)，敬請立即通知管理處，以便對(duì)該員工采取適當(dāng)措施。業(yè)主/住戶不得要求管理處員工為其提供與小區(qū)管理無關(guān)的服務(wù)。三、聯(lián)系方式您如有任何垂詢，可以口頭、書面或電話通知本處，本處的監(jiān)控中心設(shè)有24小時(shí)熱線電話。管理處辦公時(shí)間（暫定）：星期一至星期日8：30－17：30夜間及國定節(jié)假日均有管理人員值班辦公電話