資源描述：
《當(dāng)前企業(yè)微博營銷創(chuàng)新策略的研究——以快書包、杜蕾斯、海底撈為例》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、萬方數(shù)據(jù)前言2011年下旬，醞釀選題之初，正值微博在我國如火如茶地發(fā)展，人與人的交往多了一個重要的聯(lián)系紐帶，也為企業(yè)的營銷活動提供了一個全新的施展空間。企業(yè)微博成為企業(yè)品牌形象的一張新名片。微博是一個改變信息流動方式的新興媒介，企業(yè)作為當(dāng)今經(jīng)濟社會發(fā)展的重要推動力，其因應(yīng)這一新興媒介而做出的營銷策略具有重要的研究價值。因此，本課題希望以企業(yè)的微博營銷策略為聚焦，通過理論的學(xué)習(xí)和對實際案例的考察，深入理解企業(yè)微博營銷的內(nèi)涵和外延以及具體策略，并希望對企業(yè)如何利用微博開展?fàn)I銷工作提出策略性的建議。2011年lO月初正式開題，確定了以快書包、杜蕾斯和海底撈的微博營銷實踐作為具體的案
2、例。在導(dǎo)師的指導(dǎo)和幫助下開始進行相關(guān)的文獻搜集和理解工作。隨著時間的推移，微博的話題熱度也再進一步升級。搜集的相關(guān)資料不斷豐富，形成了基本的研究框架。2011年11月的開題答辯中，專家組成員給予了積極的指導(dǎo)，并對研究的方向以及需要解決的問題提出了意見和建議。2012年3月開題報告最終定稿，并明確了研究方法、研究步驟，初步擬定了文章的大綱。在開題報告定稿后，進一步著手推進研究。2013年1月著手進行初稿的寫作，并于3月5日完成初稿。經(jīng)過導(dǎo)師的指導(dǎo)后，對初稿的布局和論述進行了深入的修改和調(diào)整，經(jīng)過反復(fù)推敲，于4月11日最終定稿。1．緒論1964年加拿大傳播學(xué)者麥克盧漢在《理解媒介
3、——人體的延伸》一書中提出了“媒介即信息”這一論斷，含義就是對于整個人類而言，真正起作用的不是那些轉(zhuǎn)瞬即逝的信息，而是不斷發(fā)展和變革的媒介本身。這些媒介改變著我們傳播和接受信息的方法，造就了我們生活方式的本身。Micro-blog的誕生，正是這一理論的驗證。本課題正是基于企業(yè)使用Micro咄log——簡稱“微博”進行營銷的研究。1．1研究的背景及意義2006年，新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、世界上首個微博叫witter在美國舊金山誕生，這個最初便針對手機設(shè)計，依托移動網(wǎng)絡(luò)，140個字為文字上限，輔以圖片、視頻、聲音等超鏈接為展現(xiàn)形式，以“分享”正在發(fā)生的事為初衷的新型媒介，迅速在人群中風(fēng)靡
4、。2007年5月，中國大陸首個類Twitter應(yīng)用“飯否”誕生，在一定范圍內(nèi)6萬方數(shù)據(jù)引起了人們的關(guān)注；2009年，國內(nèi)主流門戶網(wǎng)站新浪重磅推出新浪微博，門戶網(wǎng)站網(wǎng)易、騰訊也分別推出網(wǎng)易微博、騰訊微博，開始爭奪用戶大戰(zhàn)。新浪微博憑借名人戰(zhàn)略搶得發(fā)展高地，并成為國內(nèi)最受關(guān)注微博應(yīng)用。本課題研究主要以新浪微博為具體研究對象。2010年，伴隨著重要的社會事件經(jīng)微博引爆、擴散引起廣泛傳播，微博被推上第一個發(fā)展高峰，用戶激增；2010年9月9日，新浪發(fā)布《中國微博元年市場白皮書》，稱新浪微博月覆蓋人數(shù)達到4400萬，每天產(chǎn)生的微博條目超過300萬條，微博成為年度最受關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。2
5、011年5月，教育部、國家語委第六次向社會發(fā)布年度生活狀態(tài)報告，將2010年定義為中國的“微博元年”，認(rèn)為“微博具有信息傳遞快、保真性強的特點，可以隨時隨地發(fā)布見聞、感想，對網(wǎng)民極具感召力。生活在‘微時代’的人們在經(jīng)歷著由微博引發(fā)的傳遞方式、生活方式、社會生態(tài)等方面的‘微革命’?！?微博個人用戶激增的基礎(chǔ)上，善于把握市場風(fēng)向標(biāo)的企業(yè)也開始入駐微博，積極探索利用微博進行面向用戶的營銷的方式。2011年8月18日，一年不到的時間，新浪公布的第二季度財報顯示，新浪微博注冊用戶已突破2億大關(guān)，提前5個月實現(xiàn)了年內(nèi)目標(biāo)。2011年6月，新浪微博首家推出針對企業(yè)微博營銷提供服務(wù)的“企業(yè)版
6、微博”內(nèi)測版，截止2011年9月30日，新浪企業(yè)微博總數(shù)已達46602個，共涉及23個行業(yè)，相關(guān)企業(yè)遍布全國各省市自治區(qū)及海外地區(qū)。2這個數(shù)據(jù)在2012年3月已經(jīng)再次被刷新。新浪微博在2012年3月21日，聯(lián)合社會化商業(yè)資訊提供商C1C發(fā)布{2012企業(yè)微博白皮書》，顯示有超過13力-家企業(yè)開通新浪微博，其中，餐飲美食、汽車交通、商務(wù)服務(wù)、電子商務(wù)、IT企業(yè)等行業(yè)躋身開通數(shù)量前五，近三成世界500強企業(yè)已開通新浪微博。從運營情況上看，商場購物類、快消品企業(yè)以及購物網(wǎng)站等企業(yè)微博運營良好，各類企業(yè)均與目標(biāo)用戶保持了12小時高互動狀態(tài)。3截止2012年底，新浪微博總注冊用戶數(shù)達到
7、5．03億。就2012年12月而言，日均活躍用戶數(shù)則同比增長82％至4620萬。4從產(chǎn)品層面，在探索商業(yè)化的道路上，新浪專門成立新浪微博事業(yè)部，推進微博的發(fā)展。為滿足企業(yè)的營銷需求，新浪微博不斷完善企業(yè)微博的產(chǎn)品功能。2012年4月，新浪微博推出企業(yè)版微博2．0版，強化企業(yè)官方微博的認(rèn)證功能，打造企業(yè)認(rèn)證“藍V”標(biāo)志，與個人用戶認(rèn)證的“橙V”區(qū)分，為企業(yè)提供包括CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)、第三方應(yīng)用等功能。產(chǎn)品層面的升級，給營銷手段提供了更多的技術(shù)輔助。從企業(yè)利用微博執(zhí)行營銷層面上看
