資源描述：
《當(dāng)前企業(yè)微博營銷創(chuàng)新策略研究——以快書包、杜蕾斯、海底撈為例》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、萬方數(shù)據(jù)目錄摘要??．?????????????????????????????5Abstract．．，．．．．．．．．．．，，，．，．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．，．，．．．．．．．．．．．．．．．．．．．，．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5前言???????????????????????????????61．緒論???????????????????????????????????????．．61．1研究的背景及意義???????????????????????．61．2
2、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀???????：?????????????????81．3創(chuàng)新思路及研究方法??????????????????????101．4研究難點(diǎn)及不足?????????????????????????，111．5改進(jìn)設(shè)想??????????????????????????．112．微博帶來的網(wǎng)絡(luò)營銷變革?????????????????????一122．1Web時(shí)代的營銷媒介區(qū)分????????????????????122．1．1Web時(shí)代的營銷媒介區(qū)分???????????????????．122．1．2營銷表現(xiàn)方式及效果????????????????
3、????．132-2微博的屬性和傳播分析?????????????????????152_2’1微博的產(chǎn)品特點(diǎn)??????????????????????152．22微博的媒介屬性??????????????????????162．2．3微博的傳播優(yōu)勢及雙面效應(yīng)?????????????????．．162．3企業(yè)微博營銷的海外及本土化應(yīng)用????????????????．．172．3．1企業(yè)微博營銷在海外的應(yīng)用?????????????????．．仃2．3．2企業(yè)微博營銷的中國本土化應(yīng)用????????????????193．關(guān)系營銷視野下的微博營銷????????
4、??????????????．203．1認(rèn)識關(guān)系營銷????????????????????????．．203．1．1關(guān)系營銷的基本概念和指導(dǎo)思想????????????????203．1．2關(guān)系營銷的四個(gè)層面????????????????????．213．1．3關(guān)系成功的6C模式????????????????????．223．2微博常態(tài)傳播：對關(guān)系營銷的提升?????????????????24312．1實(shí)現(xiàn)關(guān)系方的快速辨析和聯(lián)動?????????????????243．2．2關(guān)系方進(jìn)行溝通、互動的高效工具???????????????251萬方數(shù)據(jù)3．2．3
5、為關(guān)系的發(fā)展贏得更多的協(xié)作力????????????????263．3微博危機(jī)傳播：對關(guān)系營銷的挑戰(zhàn)????????????????．273．3．1公眾掌握話語權(quán)帶來的關(guān)系失衡????????????????273．3．2危機(jī)信源管理對關(guān)系的挑戰(zhàn)?????????????????．．274．微博營銷創(chuàng)新實(shí)踐——以快書包、杜蕾斯、海底撈為例??????????．284．1研究方法介紹????????????????????????．．284．1．1基本考察????????????????????????．．284．1．2案例搜集????????????????????
6、????．．284．1．3案例分析????????????????????????．．284．2基于常態(tài)傳播的微博關(guān)系營銷實(shí)踐????????????????．．284．2．1快書包實(shí)踐????????????????????????284．2．2社蕾斯實(shí)踐????????????????????????304．2．3海底撈實(shí)踐????????????????????????324．3基于危機(jī)傳播的微博關(guān)系營銷實(shí)踐????????????????．．344．3．1快書包投訴案——CEO當(dāng)客服提升信任度????????????344．3．2杜蕾斯抄襲門——全程公布溝通
7、贏得粉絲支持??????????．．354．3．3海底撈勾兌門一重過微博連續(xù)發(fā)布權(quán)威信息??????????一354．4案例綜述??????????????????????????．364．4．1微博營銷具有普適性????????????????????，364．4．2微博營銷的成功實(shí)質(zhì)是“關(guān)系”的成功?????????????375．微博營銷創(chuàng)新策略新課題?????????????????????．375．1“微博人本營銷”概念的提出??????????????????．．375．2“微博人本營銷”規(guī)避誤區(qū)???????????????????．375_2．1
