奉新縣中醫(yī)院醫(yī)療糾紛(事故)防范與處理暫行辦法

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1、奉新縣中醫(yī)院醫(yī)療糾紛（事故）防范與處理暫行辦法為了保障醫(yī)療安全，預防醫(yī)療糾紛或事故的發(fā)生，最大限度地減輕醫(yī)療糾紛與事故的損害，加強臨床各科室醫(yī)務(wù)人員的責任心，特制定以下暫行辦法：一、發(fā)生糾紛后要立即報告科主任或護士長，必要時報告醫(yī)務(wù)科，并及時收集和保存各種證據(jù)，如：有關(guān)證人的證言，病人打砸的現(xiàn)場，醫(yī)務(wù)人員被打傷的診斷證明及醫(yī)療單據(jù)等。這對通過法律保護醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益十分有用。二、做好病歷文書的書寫和管理工作。臨床醫(yī)生和護士要嚴格按照《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》的要求及時、規(guī)范書寫病歷，并保管好病歷資料，防止架

2、上的病歷被人不正當抄錄、復印、竊取。如果不及時、規(guī)范書寫病歷，常常在糾紛發(fā)生后處于舉證不力的境地。醫(yī)生千萬不要在發(fā)生醫(yī)療糾紛時篡改病歷，按有關(guān)規(guī)定，發(fā)生醫(yī)療糾紛時，一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)生篡改病歷，將直接定性為醫(yī)療事故。各臨床科主任、護士長要嚴把運行病歷的質(zhì)控關(guān)。三、醫(yī)務(wù)人員要提高與病人的溝通能力，加強醫(yī)患溝通。大部分醫(yī)務(wù)人員愿意在臨床能力上下功夫，卻普遍缺乏與患者的溝通。溝通能力強的醫(yī)務(wù)人員，病人感到很有親和力，對其特別信任，發(fā)生了糾紛也能夠多一份理解，解決起來也容易得多。四、科室主任要加強低年資醫(yī)師、進修醫(yī)師、實習醫(yī)師的

3、管理。要嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、診療護理規(guī)范及常規(guī)，進修醫(yī)師、實習醫(yī)師必須在帶教老師的指導下進行診療活動。五、凡遇病情危重病例要及時報告業(yè)務(wù)院長；遇疑難病例、入院三天內(nèi)未明確診斷病例、治療效果不佳病例，均應(yīng)及時報醫(yī)務(wù)科，以便組織院內(nèi)會診討論。否則，發(fā)現(xiàn)1例罰科室200元。六、建立知情告知制度，履行必要的告知義務(wù)，如病危通知書、手術(shù)知情同意書、麻醉知情同意書、輸注血液及血液制品知情同意書、特殊檢查及特殊治療同意書等。七、醫(yī)務(wù)人員要有全心全意為人民服務(wù)的思想，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，自覺抵制不良習氣

4、，不接受病人的紅包，防止病人對立情緒的產(chǎn)生。同時，也避免在今后糾紛發(fā)生時使事情復雜化，將醫(yī)師置于非常不利的境地。八、各臨床、醫(yī)技、藥劑科室主任，要結(jié)合本科實際制訂相應(yīng)的防范措施，狠抓重點制度的落實，加強質(zhì)量管理，牢固樹立抓質(zhì)量就是抓效益的質(zhì)量效益觀，力爭醫(yī)療事故零指標。九、院內(nèi)醫(yī)療糾紛與事故處理規(guī)定：經(jīng)院長辦公會議研究決定，凡屬醫(yī)務(wù)人員工作責任不到位造成賠償?shù)尼t(yī)療糾紛或醫(yī)療事故，除外保險公司賠償院方的金額，剩余部分由醫(yī)院、科室、個人三方共同承擔。醫(yī)院承擔40%，科室承擔30%，個人承擔30%，個人承擔金額以壹萬元

5、封頂，超出部分由科室承擔。奉新縣中醫(yī)院醫(yī)務(wù)科2013年7月31日