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《學(xué)校物業(yè)管理典型案例分析》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、學(xué)校物業(yè)管理典型案例分析物業(yè)管理的實(shí)施過程中經(jīng)常會(huì)遇見這樣或那樣的疑難問題，如何解決此類問題，是學(xué)校物業(yè)管理中的一個(gè)難題，為了更好地促進(jìn)學(xué)校物業(yè)管理，我們將下面的案例的評(píng)析提供給大家，希望能對(duì)各地學(xué)校的物業(yè)管理有一定的借鑒作用。由于各地學(xué)校的情況不同，物業(yè)管理的模式不同，因而存在著差異性，解決問題也不一定照搬，應(yīng)根據(jù)本校的實(shí)際情況進(jìn)行分析、解決，但必須依據(jù)法律和法規(guī)，超出法律和法規(guī)的做法都是錯(cuò)誤的。一、保安酒后毆打?qū)W生案件某學(xué)校物業(yè)管理中心的兩名保安，外出吃飯，由于喝酒過量，在回宿舍的途中酒醉，行走不便，強(qiáng)行要
2、一名學(xué)生送倆人回宿舍，學(xué)生沒有理會(huì)，倆人強(qiáng)行抓住學(xué)生，發(fā)生了糾纏，并且動(dòng)起手來，倆人將該學(xué)生的眼鏡打碎，傷及眼眉。該學(xué)生被送往醫(yī)院救治，眉骨處縫合３針。事發(fā)后，其他學(xué)生報(bào)告給學(xué)校保衛(wèi)處，校保衛(wèi)處立即將兩位保安人員送往派出所，經(jīng)查屬實(shí)，被拘留審查。物業(yè)管理中心知道此事后，立即由中心主任和主管副主任前往醫(yī)院看望學(xué)生，并表示慰問。同時(shí)決定在學(xué)生住院期間，每天負(fù)責(zé)送飯給打傷的學(xué)生。在核實(shí)了事件發(fā)生的情況后，按照規(guī)定，對(duì)兩位保安作出開除的決定，扣罰當(dāng)月工資，罰款５００元。學(xué)生家長(zhǎng)得知此事后，由于同處一城，立即向?qū)W校提出要
3、求，賠償傷病和精神損失，還要物業(yè)管理中心作出檢查，否則就要在報(bào)刊上予以曝光，還揚(yáng)言與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)很熟，一句話就可以讓后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)等等。針對(duì)此情況，物業(yè)管理中心進(jìn)行了分析，認(rèn)為此事發(fā)生在保安下班后，個(gè)人喝酒過量所導(dǎo)致的，系個(gè)人行為，與物業(yè)管理中心無關(guān)，物業(yè)管理中心只是有教育不嚴(yán)的問題。為此，不予理會(huì)，仍然每天送飯到醫(yī)院，并且為其熬制雞湯等補(bǔ)養(yǎng)品，悉心照顧著學(xué)生，一直到其出院為止，并為其交付了住院費(fèi)和醫(yī)藥費(fèi)。在這期間，學(xué)生家長(zhǎng)多次威脅，并四處找人，物業(yè)管理中心也沒有對(duì)其要求作出大的反映，一直拖了近一個(gè)月。最后，學(xué)
4、生家長(zhǎng)提出了讓學(xué)生補(bǔ)考的要求，不再提要物業(yè)管理中心檢查等要求了，物業(yè)管理中心立即聯(lián)系了學(xué)生處，作出了緩考的決定，解決了學(xué)生因傷沒有參加期末考試的問題，此糾紛得到了圓滿解決。 【評(píng)析】保安打人首先違反了《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》第二十二條第一款“毆打他人，造成輕微傷害的。處以l天至１５天的拘留?！庇捎跉虿课辉谀槻浚Э赡軙?huì)造成他人留下疤痕，因此構(gòu)成了傷殘罪，依據(jù)枟中華人民共和國(guó)刑法枠第二編分則，第四章侵犯公民人身權(quán)利、民主權(quán)利罪第二百三十四條“故意傷害他人身體的除３年以下有期徒刑、拘役或者管制?！钡牵?/p>
5、保安系下班后的自己行為，與物業(yè)管理中心無關(guān)，物業(yè)管理中心不應(yīng)該承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和法律責(zé)任，但應(yīng)承擔(dān)教育和管理職工的責(zé)任，并且物業(yè)管理中心在處理此事中一直以人道主義出發(fā)，堅(jiān)持為被打?qū)W生送飯，還為其支付了醫(yī)藥費(fèi)和住院費(fèi)，做到了仁至義盡，并以冷處理的辦法，最后解決了問題，可以值得借鑒。二、枯枝掉落砸傷行人案某學(xué)校一棵靠近院墻的國(guó)槐的一枝枯枝自行掉落在院墻外，不巧院墻外有一位女同志和愛人經(jīng)過，正好砸在女同志的身上，劃破衣服，砸傷背部和手臂。事發(fā)后，其愛人給物業(yè)管理中心綠化部打來電話，告知情況，主管綠化的副主任立即趕往現(xiàn)
6、場(chǎng)，查看結(jié)果與所報(bào)事實(shí)相符，立即將女同志送往醫(yī)院醫(yī)治，經(jīng)醫(yī)院檢查無大傷，住院休息幾天即可。該女同志向校物業(yè)管理中心提出了賠償要求，１．負(fù)責(zé)醫(yī)療費(fèi)：２．補(bǔ)償精神損失費(fèi)；３．支付營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等約３４００元，并提出了附加條件，即已懷孕，如保不住再議。物業(yè)管理中心沒有表示同意，也沒有表示不同意，只是說先看病，我們請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再說。期間，其多次催促要求答復(fù)，物業(yè)管理中心在咨詢律師后，了解到砸傷行人需要賠償，但可以不賠償精神損失費(fèi)和保證懷孕的胎兒，因此經(jīng)多次談判，達(dá)成了共識(shí)，賠償了醫(yī)療費(fèi)１３００多元，解決了糾紛。【評(píng)析】枯枝掉落砸
7、傷行人系綠化管理不到位的問題，全部責(zé)任在于物業(yè)管理中心，應(yīng)該賠償。對(duì)于受害者的一些無理要求，必須持慎重的態(tài)度。該物業(yè)管理中心的做法比較合適，不與其發(fā)生正面的沖突，先了解法律上的規(guī)定，明白了處理的程度后，再與受害人進(jìn)行談判，擺明道理和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，直至解決了糾紛，同時(shí)物業(yè)管理中心要提高防范意識(shí)，勤修剪枯枝，防止意外事故發(fā)生。三、樓宇玻璃掉落砸壞小車案某學(xué)校一位老師將其小車停放在樓前，中午，樓上的一塊玻璃突然掉落，砸在小車前擋風(fēng)玻璃上，將擋風(fēng)玻璃砸碎，并劃傷了小車的前蓋。該玻璃系過道窗戶上的，窗戶是鐵皮鋼窗，年久失
8、修。車主認(rèn)為物業(yè)管理中心對(duì)小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理，并收取了物業(yè)管理費(fèi)，對(duì)樓宇負(fù)有管理義務(wù)，樓宇公共部位的玻璃掉落砸壞小車，應(yīng)當(dāng)予以修理車輛，恢復(fù)小車原貌?！驹u(píng)析】第一要看物業(yè)管理中心是否對(duì)小車負(fù)有保管的責(zé)任。我們有的地區(qū)在管理中對(duì)車輛實(shí)行了保管的責(zé)任，與業(yè)主簽訂了車輛保管合同，收取了車輛保管費(fèi)，形成了事實(shí)上的保管合同關(guān)系。在合同成立的情況下，物業(yè)管理中心就形成了對(duì)保管車輛負(fù)有毀損、丟失的損
