在線評論對網(wǎng)上書店銷量影響實(shí)證研究

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1、學(xué)校代號：學(xué)號：密級：10532S10142041不保密湖南大學(xué)碩士學(xué)位論文在線評論對網(wǎng)上書店銷量影響實(shí)證研究堂僮寶遭厶絲冬!塞業(yè)醫(yī)型墻羞篁僮!王逝筻理堂陵童些芻整；工窗笪理迨塞握童旦塑12Q!三生壘旦!Q旦途窒簽趲目翅；2Q!三生§旦蘭!旦簦迸委基金圭度!重塹塾援TheResearchontheInfluenceofOnlineReviewsonOnlinebookstores’salesbyLiuShunliB．M．(HunanUniversity)2010AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsf

2、orthedegreeofMasterofManagement1nEnterpriseManagementintheGraduateSchoolofHunanUniversitySupervisorProfessYUJianliangApril，2013㈣6㈣9㈣2Ⅲ哪7舢5洲3㈣2ⅢⅢY湖南大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律后果

3、由本人承擔(dān)。作者簽名：糾俐日期：矽弓年砰月l。日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)湖南大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于1、保密口，在年解密后適用本授權(quán)書。2、不保密口。(請?jiān)谝陨舷鄳?yīng)方框內(nèi)打“√”)作者簽名：糾q妨＼刷程轢屹膨侈八Et期：pJ嫜午月JDE1日期：矽f；年?duì)幵拢琾Et在線評論對網(wǎng)上書店銷量影響實(shí)證研究摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購

4、物也得到了迅速的發(fā)展，網(wǎng)上書店應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)上書店的圖書種類不僅豐富，同時(shí)也包含了大量的在線評論數(shù)據(jù)。由于互聯(lián)網(wǎng)沒有時(shí)空限制，使得網(wǎng)絡(luò)口碑能夠長期保存，并廣泛傳播。在線評論作為網(wǎng)絡(luò)口碑最重要的形式，能幫助購買者更好地對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行了解，對消費(fèi)者的購買決策有重要的影響作用。本文選取網(wǎng)上lltJF作為研究對象，通過收集亞馬遜中國網(wǎng)站上圖書的產(chǎn)品信息以及4萬多條評論信息，對網(wǎng)上書店產(chǎn)品銷量的影響因素進(jìn)行研究。在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建商品評論特征和在線評論特征對產(chǎn)品銷量的影響模型。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果來研究產(chǎn)品價(jià)格、折扣系數(shù)等產(chǎn)品信息、在線評論數(shù)量和在線評論平均星級等評論信息與

5、產(chǎn)品銷量之間的相關(guān)關(guān)系。本文通過引入產(chǎn)品年齡、產(chǎn)品價(jià)格等商品特征變量作為控制變量，來研究在線評論特征變量對圖書銷量的影響。通過構(gòu)建多個(gè)模型來比較不同在線評論特征變量對圖書銷量影響的差異。研究結(jié)果表明，評論平均星級對產(chǎn)品銷量影響不顯著。消費(fèi)者累計(jì)發(fā)布的評論數(shù)量和最近發(fā)布的評論數(shù)量均對產(chǎn)品銷量有積極顯著影響。同一時(shí)期發(fā)布的不同星級的在線評論對產(chǎn)品銷量影響存在差異，其中4星級、2星級評論和l星級評論數(shù)量對圖書銷量有積極顯著的影響，其他星級評論數(shù)量對圖書銷量的影響不顯著。最后，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果得出本文的研究結(jié)論，對網(wǎng)上書店的口碑營銷提出相應(yīng)的意見與建議。關(guān)鍵詞：在線評論；網(wǎng)上書

6、店；銷量；回歸碩士學(xué)位論文AbstractWiththedevelopmentoftheInternet，onlineshoppinghasbeenrapidlydeveloped，onlinebookstorescameintobeing．Onlinebookstoresisnotonlyhaverichtypesofbooks，butalsocontainsalargenumberofvaluableonlinereviews．Onlinereviewsisoneofthemostimportantformsofonlineword—of-mouth，itcanhe

7、lpbuyerstounderstandtheproductorservicebetterandhaveasignificantimpactonconsumers’purchasingdecisions．OnlinebookstoresiSselectedastheresearchobjectinthisarticle．wecollectsalesofthebooksandmorethan40，000reviewsatAmazon．corntostudythefactorsofinfluencingtheonlinebookstores’