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《社會(huì)支持對(duì)組織公民行為的影響研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、碩士學(xué)位論文社會(huì)支持對(duì)組織公民行為的影響研究STUDYONTHEIMPACTOFSOCIALSUPPORTONORGANIZATIONALCITIZENSHIPBEHAVIOR韓璐哈爾濱工業(yè)大學(xué)2013年6月國(guó)內(nèi)圖書分類號(hào)：C936學(xué)校代碼：10213國(guó)際圖書分類號(hào)：35.078.3密級(jí)：公開管理學(xué)碩士學(xué)位論文社會(huì)支持對(duì)組織公民行為的影響研究碩士研究生：韓璐導(dǎo)師：張莉教授申請(qǐng)學(xué)位：管理學(xué)碩士學(xué)科：企業(yè)管理所在單位：管理學(xué)院答辯日期：2013年6月授予學(xué)位單位：哈爾濱工業(yè)大學(xué)ClassifiedIndex:C936U.D.C:35.078.3DissertationfortheM
2、asterDegreeinManagementSTUDYONTHEIMPACTOFSOCIALSUPPORTONORGANIZATIONALCITIZENSHIPBEHAVIORCandidate:HanLuSupervisor:Prof.ZhangLiAcademicDegreeAppliedfor:MasterofManagementSpecialty:EnterpriseManagementAffiliation:SchoolofManagementDateofDefense:June,2013Degree-Offering-Institution:HarbinInsti
3、tuteofTechnology哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)位論文摘要隨著科技不斷的變幻發(fā)展，全球化的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，企業(yè)被置身于在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)卻又具有一定不確定性的環(huán)境之中。在這樣的背景下，如果企業(yè)員工在工作崗位上的表現(xiàn)僅限于較為狹窄的責(zé)任范圍內(nèi)，則他們很難發(fā)揮出更有利于企業(yè)的績(jī)效。組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化會(huì)使員工被賦予更多的自主權(quán)，員工對(duì)于自主權(quán)的使用方法，對(duì)企業(yè)組織發(fā)展產(chǎn)生很大的作用。因此，員工的組織公民行為越來(lái)越得到組織管理者的重視，成為了近幾年組織行為學(xué)和人力資源方向的前沿?zé)狳c(diǎn)。本研究在回顧社會(huì)交換理論和感知組織支持理論的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了社會(huì)支持對(duì)組織公民行為影響的調(diào)節(jié)模型，包括
4、社會(huì)支持、組織公民行為、角色模糊和角色沖突四個(gè)變量，主要研究不同來(lái)源的社會(huì)支持對(duì)組織公民行為的影響，以及加入角色壓力作為調(diào)節(jié)變量之后，社會(huì)支持對(duì)組織公民行為的影響有何變化和具體作用。其中，社會(huì)支持包括上司支持、同事支持、組織政策支持和配偶支持四個(gè)變量，角色壓力包括角色模糊和角色沖突兩個(gè)變量。通過運(yùn)用驗(yàn)證性因子分析、回歸分析以及層級(jí)回歸的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對(duì)本研究進(jìn)行數(shù)據(jù)檢驗(yàn)。數(shù)據(jù)結(jié)果驗(yàn)證了社會(huì)支持對(duì)組織公民行為的正向影響作用，也證實(shí)了角色壓力對(duì)社會(huì)支持中的工作支持部分與組織公民行為關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，提出了企業(yè)要加強(qiáng)員工的激勵(lì)制度、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通氛圍等六方面的策略及建議。根據(jù)對(duì)來(lái)自于東
5、北和華東地區(qū)的國(guó)有企業(yè)、私有企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)的管理者和普通的員工354個(gè)樣本的分析，本研究指出，社會(huì)支持對(duì)組織公民行為具有顯著的正向相關(guān)關(guān)系，其中上司支持對(duì)組織公民行為的作用效果最為明顯；角色模糊對(duì)社會(huì)支持與組織公民行為的關(guān)系具有調(diào)節(jié)作用，但角色模糊僅對(duì)社會(huì)支持中的工作支持與組織公民行為的關(guān)系有效，無(wú)法調(diào)節(jié)配偶支持與組織公民行為的關(guān)系；角色沖突對(duì)社會(huì)支持與組織公民行為關(guān)系起到了調(diào)節(jié)作用，與角色模糊一樣，無(wú)法調(diào)節(jié)配偶支持與組織公民行為的關(guān)系，并且角色沖突的調(diào)節(jié)作用比角色模糊略強(qiáng)。由此可知，角色沖突在實(shí)際工作中較難解決。因此，企業(yè)要注重員工的角色期望，建立企業(yè)內(nèi)部良好的溝通氛圍
6、，同時(shí)企業(yè)還應(yīng)建立員工角色沖突的解決機(jī)制，及時(shí)、有效地處理員工面臨的角色壓力，使員工提高工作效能，增加組織公民行為，進(jìn)一步提高企業(yè)的績(jī)效水平。關(guān)鍵詞：社會(huì)支持；組織公民行為；角色模糊；角色沖突-I-哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)位論文AbstractTheenterprisesareplacedintoanenvironmentfullofuncertaintyandchallengesintheeverfiercecompetitionoftheglobalizationduetothecontinuousprogressofscienceandtechnology.Insuch
7、background,itisnotofgreatbenefittotheimprovementoftheenterprisesincasethattheworkingbehavioroftheemployeesislimitedtohisownnarrowliabilityscope.Flatteningorganizationstructureisfavorabletoprovidemoreautonomousrighttotheemployeesandthewaytheyhandlei
