s公司銷售物流優(yōu)化研究

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1、中圖分類號：UDC：F252658．6密級：學(xué)校代碼：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)碩士學(xué)位論文(學(xué)歷碩士)S公司銷售物流優(yōu)化研究StudyonoptimizationofsaleslogisticsforSCOmpanVIr作者姓名：指導(dǎo)教師：學(xué)科專業(yè)名稱：論文完成日期：張斌唐振龍教授工商管理碩士2013年12月公開11832學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人所提交的學(xué)位論文《S公司銷售物流優(yōu)化研究》，是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的原創(chuàng)性成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均

2、已在文中標(biāo)明。本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。論：儲，湓翟坎砍乃件年6月億日指黝霧蘭簽名：概沈f怍‘月形日9一-學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交學(xué)位論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或其它復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。(保密的學(xué)位論文在——年解密后適用本授權(quán)書)論文作者(簽名)：；故獻(xiàn)即件年6月／6日～指剝幣c掣：孝娠．7藝伊怍釤月，Z日一摘要摘要內(nèi)容：銷售物流可以直接接觸到客戶，可以直接面對客戶的需求

3、，獲取一手的市場信息和客戶資料，因而對企業(yè)的生產(chǎn)、倉儲、銷售和客戶服務(wù)都有深遠(yuǎn)的影響，如果企業(yè)的銷售物流出現(xiàn)阻滯，可能就會發(fā)生產(chǎn)品堆積和滯銷的狀況；也可能會因?yàn)殇N售物流的安排不當(dāng)，導(dǎo)致產(chǎn)品在市場上的脫銷，無法滿足客戶的需求。因此，企業(yè)的物流系統(tǒng)功能也會因?yàn)殇N售物流的表現(xiàn)受到一定的影響，從而影響到產(chǎn)品價值的轉(zhuǎn)移，無法為企業(yè)帶來利潤和效益。所以，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對于企業(yè)的銷售物流優(yōu)化、研究，企業(yè)需要給予足夠的重視。企業(yè)希望通過對銷售物流的改進(jìn)和優(yōu)化，能夠找到一種合理有效的方法，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的銷售物流效率提高，對物流成本或總體運(yùn)營成本的降低，對客戶服務(wù)系統(tǒng)的

4、進(jìn)一步完善，進(jìn)而從整體的提高企業(yè)的核心市場競爭力，提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)地位和實(shí)力。隨著現(xiàn)代物流概念的引入和發(fā)展，從企業(yè)的實(shí)際情況入手，分解企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，分析各組織架構(gòu)的功能作用，而后重新進(jìn)行整理組合，獲得更加合理和有效的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的銷售物流改革的物理基礎(chǔ)。根據(jù)新的組織結(jié)構(gòu)，重新設(shè)計和規(guī)劃業(yè)務(wù)流程，明確權(quán)責(zé)，減少流程中的不良環(huán)節(jié)，讓業(yè)務(wù)流程更加的系統(tǒng)和程序化，是企業(yè)的銷售物流改革優(yōu)化的必經(jīng)之路。同時，將現(xiàn)代信息技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等引入到銷售物流系統(tǒng)的優(yōu)化中，更為企業(yè)銷售物流的提高和創(chuàng)新提供了多樣化的選擇和廣闊的空間。銷售物流的改革優(yōu)化就

5、不再僅僅局限于對于硬件的提升，還會拓展到軟件系統(tǒng)，這也是企業(yè)銷售物流發(fā)展的方向。本文將著重于S公司在中國大陸分公司的銷售物流優(yōu)化研究。目的在于，根據(jù)S公司的實(shí)際情況，通過研究、創(chuàng)新和優(yōu)化，使S公司銷售物流系統(tǒng)能夠獲得更好的服務(wù)效果，對中國大陸市場信息的獲得更有效率，讓S公司在國內(nèi)市場競爭中的反應(yīng)速度更加迅速，反應(yīng)度更加靈敏。同時還要把不必要的低效率銷售物流環(huán)節(jié)加以剔除，并通過對銷售物流優(yōu)化進(jìn)行實(shí)施的情況，來評估S公司的銷售物流優(yōu)化成果，是否使s公司銷售物流運(yùn)作效率得到了提升，是否減少了物流成本，是否對企業(yè)在行業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢地位的戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成有所幫助?？?/p>

6、慮到S公司資源配置的現(xiàn)狀、局限性的條件，S公司產(chǎn)品體積小、價值高的特點(diǎn)在物流過程中所需的特殊要求，企業(yè)銷售物流的特殊性質(zhì)，本文通過分析調(diào)研S公司III的發(fā)展?fàn)I運(yùn)背景、狀態(tài)，尤其是對s公司目前的銷售物流的運(yùn)作模式的考量，找出了S公司現(xiàn)行銷售物流系統(tǒng)中的諸多矛盾和不足之處。其中包括了S公司組織機(jī)構(gòu)各自獨(dú)立，部門間協(xié)調(diào)不暢、配合不良，導(dǎo)致了銷售物流環(huán)節(jié)多頭管理的現(xiàn)象發(fā)生，使得銷售物流系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流運(yùn)作的全部優(yōu)點(diǎn)；S公司的庫存量、倉庫選址、運(yùn)輸?shù)确矫娌缓侠恚沟脦齑媪?、倉儲工作、運(yùn)輸工作處在～種不良的循環(huán)當(dāng)中，造成大量的重復(fù)浪費(fèi)，增加了不良成本的數(shù)量，而

7、且還給客戶造成了困擾；市場信息失真使得s公司不能有效制定合理的生產(chǎn)和倉儲計劃，造成了貨期長以及投訴處理的效果不理想等情況的發(fā)生。本文根據(jù)銷售物流管理的相關(guān)理論知識，分解重組了S公司的組織結(jié)構(gòu)并進(jìn)行相應(yīng)優(yōu)化，使s公司的銷售物流系統(tǒng)在現(xiàn)有內(nèi)外環(huán)境下更能發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)良好銷售物流系統(tǒng)應(yīng)用給企業(yè)帶來的應(yīng)有的時間、空間效用；將信息技術(shù)和物流信息系統(tǒng)相結(jié)合，增強(qiáng)了s公司的市場應(yīng)變能力，增強(qiáng)了與客戶溝通與聯(lián)系，盡最大可能的保有老客戶，吸引新客戶，增強(qiáng)了競爭優(yōu)勢。信息系統(tǒng)的優(yōu)化是公司進(jìn)一步完善各級商業(yè)系統(tǒng)的技術(shù)上準(zhǔn)備和支持。同時，提升銷售物流的客戶服務(wù)質(zhì)量并合理引入符

8、合S公司要求的第三方物流，滿足客戶的需求。通過對S公司的銷售物流系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和對優(yōu)化措施的實(shí)施