用戶對虛擬社區(qū)網(wǎng)站價(jià)值的感知及其對用戶參與行為的影響

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1、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)博士學(xué)位論文用戶對虛擬社區(qū)網(wǎng)站價(jià)值的感知及其對用戶參與行為的影響作者姓名：劉麗麗學(xué)科專業(yè)：管理科學(xué)與工程導(dǎo)師姓名：陳華平教授完成時(shí)間：二O一三年四月三十日㈣Ⅷ洲㈣㈣

2、III

3、刪㈣㈣Y2925794UniversityofScienceandTechnologyofChinaAdissertationfordoctor’SdegreeThePerceptionofSiteAssetValueandItsEffectsonUserParticipationinVirtualCommunitiesAuthor’SName：LiliLIUSpeciality：InformationS

4、ystemsSupervisor：Prof．HuapingCHENFinishedtime：April30M，2013中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行研究工作所取得的成果。除己特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含任何他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。與我一同工作的同志對本研究所做的貢獻(xiàn)均己在論文中作了明確的說明。作者簽名：嬋簽字日期：盟中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)學(xué)位論文授權(quán)使用聲明作為申請學(xué)位的條件之一，學(xué)位論文著作權(quán)擁有者授權(quán)中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)擁有學(xué)位淪文的部分使用權(quán)，即：學(xué)校有權(quán)按有關(guān)規(guī)定向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱

5、和借閱，可以將學(xué)位論文編入《中國學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》等有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。本人提交的電子文檔的內(nèi)容和紙質(zhì)論文的內(nèi)容相一致。保密的學(xué)位論文在解密后也遵守此規(guī)定。／臼7公開口保密(年)作者簽名：五牌簽字日期：．叢匿!!L!S導(dǎo)師簽名：簽字日期：摘要為了獲得成功以及維系成功，越來越多的虛擬社區(qū)必須去爭奪網(wǎng)絡(luò)用戶的關(guān)注以及參與。要實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)性，一個(gè)具有基本功能設(shè)置以及后備技術(shù)支持的虛擬社區(qū)網(wǎng)站所面臨的的關(guān)鍵挑戰(zhàn)就是如何維持用戶的持續(xù)性參與以及如何與用戶建立長久穩(wěn)定的關(guān)系。前人在研究中提出了一個(gè)描述虛擬社區(qū)成功的概念模型。其中，二個(gè)影響虛擬社

6、區(qū)成功的變量被發(fā)掘出來：可用性(usability)以及社交性(sociability)。然而，這個(gè)概念模型忽略』，非組織背景下的虛擬社區(qū)網(wǎng)站中用戶交流所生成的內(nèi)容(知識)。因此，為了更好地理解虛擬社區(qū)的成功以及可持續(xù)性，本文擴(kuò)展了前人的虛擬社區(qū)成功框架，構(gòu)建了一個(gè)概念模型來研究用戶對虛擬社區(qū)網(wǎng)站價(jià)值的感知及其對用戶參與行為的影響。本文嘗試從兩個(gè)方面來解釋虛擬社區(qū)的成功：1)用戶應(yīng)該承認(rèn)它是有價(jià)值的；2)它應(yīng)該有能力維持足夠的用戶參與。具體來說，虛擬社區(qū)的價(jià)值由它的科技資產(chǎn)，知識資產(chǎn)以及社區(qū)資產(chǎn)共同組成。本文進(jìn)一步假設(shè)，科技資產(chǎn)中的系統(tǒng)質(zhì)量，知識資產(chǎn)中的知識質(zhì)量以及知識數(shù)量，社區(qū)資產(chǎn)中的社區(qū)

7、治理，分享規(guī)范，成員規(guī)模以及成員信譽(yù)都會影響用戶對虛擬社區(qū)網(wǎng)站價(jià)值的感知。另外，用戶對虛擬社區(qū)價(jià)值的感知被看做是他們在虛擬社區(qū)參與行為的動力。本文研究了五種不同的參與行為，分別為：閱讀帖子，發(fā)新貼，回復(fù)，審核討論以及跨社區(qū)分享。本文由三個(gè)連貫的研究組成：．一個(gè)初步研究，一個(gè)先導(dǎo)性研究以及一個(gè)主體研究。在初步研究中，用戶對開放式問題的回答驗(yàn)證了本文關(guān)于知識資產(chǎn)作為虛擬社區(qū)資產(chǎn)必要組成部分的假設(shè)。隨后，通過執(zhí)行先導(dǎo)性研究，本文檢驗(yàn)了一個(gè)概念模型并且驗(yàn)證了用于檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷臏y量標(biāo)準(zhǔn)。先導(dǎo)性研究的數(shù)據(jù)是從一個(gè)叫做Slashdot的科技新聞網(wǎng)站中收集的。得到的數(shù)據(jù)驗(yàn)證了所有的假設(shè)，表明增加的科技，知識以及

8、社區(qū)質(zhì)量會提高用戶感知到的網(wǎng)站價(jià)值。同時(shí)，用戶對網(wǎng)站價(jià)值的感知對閱讀行為和發(fā)帖行為有積極的影響。最后，在主體研究中，通過添加三個(gè)新的變量，原有的概念模型被進(jìn)一步擴(kuò)展以便更全面地描繪虛擬社區(qū)的價(jià)值。網(wǎng)I二問卷的調(diào)研方式再次被使用。數(shù)據(jù)從中國最著名的綜合型社區(qū)網(wǎng)站天涯論壇中收取。偏最小二乘法的分析結(jié)果表明，幾乎所有的假設(shè)都得到了論證。具體來說，科技資產(chǎn)以及知識資產(chǎn)對用戶感知到的網(wǎng)站資產(chǎn)價(jià)值有顯著的積極影響。社區(qū)資產(chǎn)中的分享規(guī)范以及用戶聲譽(yù)對感知的網(wǎng)站資產(chǎn)價(jià)值有顯著的積極影響。但是，社區(qū)治理與成員規(guī)模對感知的網(wǎng)站資產(chǎn)價(jià)值并沒有顯著影響。另外，該研究也證實(shí)了感知的對社區(qū)資產(chǎn)價(jià)值對各種形式的用戶參與行

9、為的積極影響。本文隨后總結(jié)并解釋了先導(dǎo)性研究以及主體研究的結(jié)果。最后，本文概述了理論和實(shí)用性貢獻(xiàn)并展望了將來可行的研究方向。本文由三個(gè)連貫的研究組成。在初步研究中，虛擬社區(qū)網(wǎng)站價(jià)值的構(gòu)成因素得到了驗(yàn)證。本文結(jié)社虛擬社區(qū)的價(jià)值由三個(gè)部分組成，它們分別是科技，知識以及社區(qū)。在2009年年初，我們選取，一個(gè)叫做Slashdot的資訊科技網(wǎng)站，通過郵件發(fā)送了一個(gè)開放性的問題給Slashdot的用戶。這個(gè)開放性問題是“