從山西票號看非家族經(jīng)理

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1、從山西票號看非家族經(jīng)理《從山西票號看非家族經(jīng)理》發(fā)布者：管理學(xué)家發(fā)布時間：2011-5-2717:51:05山西票號是中國家族企業(yè)引入非家族經(jīng)理的典范。非家族經(jīng)理為何進(jìn)入票號？票號為何要引入非家族經(jīng)理？票號如何甄選并留住非家族經(jīng)理？非家族經(jīng)理對山西票號的衰亡有什么影響？對這些問題的解讀，仍然具有借鑒價值和現(xiàn)實意義。山西票號是19世紀(jì)，中國最富盛名的“銀行”。雖然在日后，山西票號走向了衰亡，但它卻是中國歷史上，家族企業(yè)引入非家族經(jīng)理的典范，其各種故事和制度安排仍然是人們津津樂道或研究的對象。目前，缺乏管理

2、人才和難以引入非家族經(jīng)理仍然是中國家族企業(yè)的普遍難題，而山西票號在管理上的經(jīng)驗教訓(xùn)非常值得學(xué)習(xí)和借鑒。為此，我們通過史料文獻(xiàn)的收集和整理，獲得了34位非家族經(jīng)理的個案，對他們進(jìn)入山西票號的原因和過程進(jìn)行了分析。拂去歷史的塵埃，所得出的一些結(jié)論和啟示，值得回味和思考。非家族經(jīng)理為何進(jìn)入票號？“萬般皆下品，唯有讀書高”，這是中國封建社會，人們選擇職業(yè)的真實寫照。非家族經(jīng)理通常都精明能干，具有很高的個人素質(zhì)，在擇業(yè)時，他們?yōu)楹螘x擇進(jìn)入票號？在明清時期的山西，經(jīng)商之風(fēng)日漸濃厚，例如，乾隆年間太谷縣的一位舉人劉

3、大鵬曾在書中寫道：“近來吾鄉(xiāng)風(fēng)氣大壞，視讀書甚輕，重商業(yè)為甚重，才華秀美子弟，率皆出門為商，而讀書者寥寥無幾?！倍轿鞲鞯亓鱾鞯乃渍Z，更是將重商之習(xí)刻畫得入木三分，例如“有兒開商店，強(qiáng)如做知縣”，“做官的入了閣，不如在茶票莊當(dāng)個客”，“買賣興隆把錢賺，給個縣官也不換”等。有人曾分析，“學(xué)而優(yōu)則仕”在當(dāng)時的山西已轉(zhuǎn)化成“學(xué)而優(yōu)則商”，但我們并不認(rèn)同這種觀點。根據(jù)對34個掌柜從業(yè)的原因進(jìn)行分析（見表1），我們發(fā)現(xiàn)，有16人是因為“家境貧困”或“迫于生計”而棄學(xué)入號，占總數(shù)的47.06%；有4人是出自掌柜之家

4、，因子承父業(yè)而進(jìn)入票號，占總數(shù)的11.76%。從子承父業(yè)的例子可以看出，經(jīng)濟(jì)地位的提升，可以在一定程度上，替****取功名的效用，但山西商人在發(fā)家后，資財捐官的事實說明，盡管“商”的經(jīng)濟(jì)地位提高了，但社會地位仍然比“士”略遜一籌。在大多數(shù)情況下，選擇經(jīng)商是源于生活壓力，因為進(jìn)入票號后，不但可以糊口，還有可能獲得力股，會有效地改善經(jīng)濟(jì)條件。因此，如果不能借讀書踏入仕途，經(jīng)商則成為人們的首選。票號為何要引入非家族經(jīng)理？和同時期的商幫不同，山西票號采取了所有權(quán)和管理權(quán)徹底分離的模式。1823年，山西第一家票號

5、日升昌正式成立，其時，就已經(jīng)開始聘用非家族經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)營管理。票號引入非家族經(jīng)理，是否和票號的經(jīng)營規(guī)模有關(guān)？根據(jù)《山西票號史料》統(tǒng)計，有明確記載的19家山西票號，在成立之初的平均股本僅有10.226萬兩銀子，和同期的股份有限公司相比相差甚遠(yuǎn)。而且，當(dāng)時中國的股份有限公司也并沒有普遍地引入非家族經(jīng)理。由此可見，山西票號聘請非家族經(jīng)理的原因并不在于經(jīng)營規(guī)模。那么，究竟是什么原因，讓財東選擇非家族經(jīng)理經(jīng)營票號？經(jīng)過分析，我們認(rèn)為，地區(qū)擴(kuò)張戰(zhàn)略是票號引入非家族經(jīng)理的需求動因。山西票號實行的是“總號—分號”制度，在

6、清末，山西票號在國內(nèi)的95個城市設(shè)立了457家分號，甚至在日本東京、朝鮮仁川、南洋新加坡、俄羅斯的莫斯科等地也設(shè)立了分號。其中，日升昌、蔚泰厚、蔚豐厚、協(xié)同慶、新泰厚、蔚盛長這6家票號，在全國平均設(shè)立了13家分號（見表2）。分號距總號路途遙遠(yuǎn)，加上交通不便，財東家族可謂鞭長莫及。此外，票號所經(jīng)營的金融業(yè)務(wù)也比較復(fù)雜，經(jīng)營者不但要通曉各種業(yè)務(wù)，還必須具備全面的管理才能和膽識。財東家族內(nèi)不一定能找到合適的人選。因此，票號只能聘請有經(jīng)營才能，又能被財東所信任的人員，來擔(dān)任各地、各字號的管理者。票號甄選非家族經(jīng)

7、理的秘訣家族企業(yè)在選擇非家族經(jīng)理時，最大的挑戰(zhàn)是信息不對稱。候選人能力如何？道德品質(zhì)如何？這是很難在短時間內(nèi)斷定的。為解決這一難題，山西票號在發(fā)展過程中，形成了三項特色鮮明的制度或者說行規(guī)：本地人策略、重托制、長時間和嚴(yán)格的篩選機(jī)制。本地人策略為了保證非家族經(jīng)理的可靠性，山西票號只聘請山西本地人。陳其田曾在《山西票莊考略》中指出，“山西票莊自經(jīng)理以下的職員，除了一二仆役外，清一色地雇傭山西人”。而我們發(fā)現(xiàn)，“本地人”的范圍可以進(jìn)一步地縮?。涸谖覀冄芯康?4位掌柜中，32位掌柜是票號總號所在地的“本縣人”

8、，僅有2位掌柜的籍貫和票號總號所在地不在同一縣。本地人策略有兩個優(yōu)點：一是能更方便地考察員工的家庭背景，做到“知根知底”；二是能更好的約束員工——如果某人因違反號規(guī)或道德準(zhǔn)則被辭號，這一信息會成為當(dāng)?shù)厝ψ又械墓残畔ⅲ渌髽I(yè)也不會雇傭此人，從而起到“集體懲戒”的作用。重托制重托制是指，學(xué)徒進(jìn)入票號，必須要由與票號有業(yè)務(wù)關(guān)系的店鋪擔(dān)保，學(xué)徒出事，保人要承擔(dān)賠償責(zé)任。對于經(jīng)理級別的人物，則需要有相當(dāng)身份和實力的人來保薦?！笆褂弥耍谑?，