案例：深訪筆錄1-蔡奕

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1、酷音鈴聲用戶訪談項(xiàng)目名稱：酷音鈴聲用戶訪談執(zhí)行城市：合肥會議時(shí)間：8月16日11點(diǎn)-19點(diǎn)主持人：筆錄員：朱處處訪談參與人：受訪人：蔡奕LJ：我們的工作呢，就是找像您這樣的用戶，然后跟他們聊聊天，看看我們的產(chǎn)品有哪些可以改進(jìn)的地方。LJ：像你主要是做什么工作的？CY：我是做建筑行業(yè)的。LJ：建筑行業(yè)一般女生從事的比較少。CY:對，對。搞建筑的嘛，一般女生比較少。LJ：那您今年大概多大啦？CY：我今年22歲。LJ:那大學(xué)剛畢業(yè)咯。CY:對，今年才畢業(yè)。LJ：平常有什么興趣愛好，不上班的時(shí)候。CY：不上班時(shí)，因?yàn)?/p>

2、我才來這邊，平時(shí)吧，就是聽聽歌啊，看看電影，出去逛逛，比較喜歡逛有格調(diào)的地方。LY：有格調(diào)的地方?比如說什么地方？CY：比如賣一些新鮮小玩意的地方或者是比較有特色的小咖啡館啊，有些書店我還是比較喜歡的。LY：就是蠻有情調(diào)的地方。CY：對對。CY：主要是我這個(gè)軟件也沒用多長時(shí)間。LY：沒關(guān)系。CY：就怕有些東西，你們問我也不太清楚。LY：哦。沒關(guān)系，沒關(guān)系。LY：那你平常用些什么軟件?。縇Y:我想合肥有這種店比較少吧？一般在哪里??？CY：我就是附近不是有個(gè)大國華潤街，中國廣場，你知道嗎？LJ：你是住哪里的？住在

3、這附近嗎？CY：我住在包河區(qū)。LJ：那大鐘樓那邊不是很近嘛。CY：我想想啊，在哪兒啊，沒有，沒有到市區(qū)，也比較偏，就是還在包河區(qū)里面，在那個(gè)熒光大道。LJ：熒光大道，就是在南東，是吧。FX：在東邊。CY：是徽州大道嗎？LJ：徽州大道我知道。CY：你們不知道那個(gè)廣場？FX：這個(gè)聽過。CY：比較小眾化，不像這樣的大商場。是一個(gè)很小眾化的。LJ：里面都是那些比較有情調(diào)的小店嗎？CY:對。然后像這樣比較大的品牌啊都不太多，就比較少。然后它里面有書店，然后各種各樣的書都有，你也可以在里面看，它里面設(shè)置了比較小的桌子啊，

4、擺個(gè)小臺燈，一些裝飾品啊，你可以在那里面看，沒人管你。像別的書店的話，它講你不要在里面看，怕是損壞了或是怎么樣。那里就是比較人性，你可以比較休閑的看書。當(dāng)然買的人也很多，因?yàn)閮r(jià)格也比較合適。它是按當(dāng)當(dāng)價(jià)賣的。LJ：那邊比較多像文藝青年去的？CY:對。那邊就是人比較少，不像這邊人來人往，很吵雜。比如試衣服你都排不上，像一些大商場你去逛的話，你都排不上。然后這邊都很少，就幾個(gè)人在那排。然后那邊營業(yè)員也不會說是給你特意推薦說你想買什么樣的衣服，感覺好壓抑，我也不是說一定要買衣服。我就是來逛街的。LJ：你一說我還蠻有

5、興趣的，下次可以去逛一下。CY：比較人性化，跟你聊天啊，聊一些什么，然后跟你也會有推薦，推薦的衣服也都不錯(cuò)。推薦比較合適的，節(jié)奏比較慢，不像那樣的大商場。然后有一些咖啡館啊，小酒吧和飲料啊。LJ：挺好的。CY：而且，它里面還養(yǎng)雞，還有雞。就是那個(gè)《爸爸去哪兒》，你看過沒？LJ：看過啊。CY：然后那里面小孩不是有個(gè)感受大賽嘛，那里面也有感受大賽。LY：反正很有意思。CY:然后還養(yǎng)了雞，就是那種大農(nóng)場，然后里面還有雞，還有魚。LY：你有玩過嗎？你有去過嗎？CY：小孩才能玩。LJ：哦，只有小孩才能玩啊。CY：我不能

6、報(bào)名，很多人在那排隊(duì)的。然后它一樓搞了一個(gè)繪畫展，就是小孩的一些創(chuàng)作，還有照片。LJ：你就住在那邊附近是吧？CY：到那邊就幾站路。LY：然后你說畢業(yè)以后剛來這邊是吧？CY：我才畢業(yè)的嘛，才工作了一個(gè)多月。LJ：那在合肥這邊有朋友嗎?CY:就有幾個(gè)同學(xué)，但就是高中初中的同學(xué)。大學(xué)同學(xué)呢，就是我在外面上的大學(xué)，他們都沒來這邊。LJ：就是你平常經(jīng)常跟朋友聚會嗎？CY：最近比較少，就幾次。因?yàn)槲也艅倎?，?lián)系比較少。LJ：那一般你跟朋友聚會都做什么呢？CY:就是到外面逛一逛。LJ：嗯，逛逛街啊。CY：比如說最通常的就是

7、大家吃個(gè)飯。LY:吃吃飯，聊聊天。CY：對啊。吃個(gè)飯，聊天。不像以前我們就是去這玩去那玩?，F(xiàn)在我們就是好久不見了，我們一般就是坐下來聊聊天，聊聊近況啊，聊一些其他。然后或者去喝一些飲料啊。然后就是坐一坐。LJ：那你平常上班忙嗎？CY：工作性質(zhì)呢，就是業(yè)務(wù)來了，很趕的話就要加班。LY:也是經(jīng)常需要加班是吧。CY：不是經(jīng)常，就是看它活急不急。就是不太穩(wěn)定。LJ：忙的時(shí)候忙。CY:不忙的時(shí)候到點(diǎn)下班。LJ:那比如晚上正常時(shí)間下班了，回家你一般會做什么？CY：晚上就是買買菜啊，做做飯啊，比較喜歡自己做飯。晚上上上網(wǎng)啊

8、，看看視頻什么的。LJ：那上網(wǎng)是看電視劇嗎？CY：看看電視劇啊，然后看一些綜藝節(jié)目。我比較喜歡韓劇，看韓國游戲mv。LJ：休息日除了像你剛才說的那些地方，還有跟朋友聚會，還有其他的一些生活？CY：因?yàn)槲也艁頉]多久，我好像就是逛逛街，跟同學(xué)買買菜啊。LJ：你覺得你自己是什么性格的？比如說自己是開朗的。CY:看情況吧，我看似比較開朗，但有時(shí)候也比較悶。就是感覺氣氛我要是比較想玩就比較外向，但有時(shí)不想的話