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《關(guān)系營銷在我國零售業(yè)的研究分析—--以沃爾瑪超市為例》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、...頁眉畢業(yè)設(shè)計報告(論文)關(guān)系營銷在我國零售業(yè)的應(yīng)用研究——以沃爾瑪超市為例所屬系經(jīng)濟管理系專業(yè)市場營銷學(xué)號03511327姓 名劉丹指導(dǎo)教師黃雙穎起訖日期2014.12—2015.5設(shè)計地點東南大學(xué)成賢學(xué)院....頁腳...頁眉東南大學(xué)成賢學(xué)院畢業(yè)設(shè)計報告（論文）誠信承諾本人承諾所呈交的畢業(yè)設(shè)計報告（論文）及取得的成果是在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成，引用他人成果的部分均已列出參考文獻(xiàn)。如論文涉及任何知識產(chǎn)權(quán)糾紛，本人將承擔(dān)一切責(zé)任。學(xué)生簽名：日 期：....頁腳...頁眉關(guān)系營銷在我國零售業(yè)的應(yīng)用研究——
2、以沃爾瑪超市為例....頁腳...頁眉摘要伴隨著經(jīng)濟全球化地發(fā)展和加入WTO后我國進(jìn)一步的市場開放，我國的市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)營銷方式已不能適應(yīng)現(xiàn)代市場的發(fā)展，而關(guān)系營銷在我國現(xiàn)代市場中卻發(fā)揮著越來越重要的作用。關(guān)系營銷的核心是：建立、維護(hù)、改善、調(diào)整“關(guān)系”，是在傳統(tǒng)營銷的觀念上發(fā)展起來的，是一種革新的理論。建立的關(guān)系營銷理念，是在企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系之間展開的，它使企業(yè)營銷策略涉及到企業(yè)所有利益相關(guān)者。關(guān)系營銷的特征是：從追求每筆交易利潤最大化轉(zhuǎn)變?yōu)榱俗非笸鞣矫骊P(guān)系利益最大化。它是真正意義上符
3、合了21世紀(jì)市場營銷發(fā)展的新趨勢，同時也抓住了現(xiàn)代市場競爭的特征。在零售企業(yè)中，我國企業(yè)如果能有效運用關(guān)系營銷策略，在激烈的市場競爭中，將會立于不敗之地。零售企業(yè)的主體是第三產(chǎn)業(yè)，它能反映出一個國家、地區(qū)的經(jīng)濟同時也反映出了社會發(fā)展的水平。我國當(dāng)前的經(jīng)濟剛好處于結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型期，是加速發(fā)展的，零售業(yè)在這個時期起著舉足輕重的作用。本文主要闡述了關(guān)系營銷的基本理論，重點分析了沃爾瑪關(guān)系營銷的四大策略的應(yīng)用，然后通過沃爾瑪超市運用關(guān)系營銷的成功找出了我國零售業(yè)關(guān)系營銷存在的問題，并針對這些問題提出了相應(yīng)的解決對策，
4、希望我國的零售業(yè)能取長補短，向沃爾瑪看齊。關(guān)鍵詞：關(guān)系營銷；五大模型；營銷策略；沃爾瑪超市....頁腳...頁眉ApplicationofRelationshipMarketinginOurRetail-toWal-MartAsanExampleAbstractAlongwiththedevelopmentofmarketopeningofChina'sfurthereconomicglobalizationandafterjoiningtheWTO,China'smarketcompetitionis
5、becomingincreasinglyfierce,thetraditionalmarketingwayhasnotbeenabletoadapttothedevelopmentofmodernmarketing,andrelationshipmarketinginChina'smodernmarketisplayingamoreandmoreimportantrole.Relationshipmarketingistoestablish,maintain,improve,adjustthe"rela
6、tionship"asthecore,istheinnovationtothetraditionalconceptofmarketingtheory.Theestablishmentofrelationshipmarketingconcept,maketheenterprisemarketingstrategyinvolvestotheenterpriseofallstakeholders,relationshipwithstakeholdersandenterpriseiscore.Relations
7、hipmarketingstrategycanbedividedinto:employeerelationshipmarketingstrategy,customerrelationshipmarketingstrategy,relationshipmarketingstrategy,cooperationrelationshipmarketingstrategiessuchasthefourmajormarketingstrategy.Thepursuitofmaximumprofitsfromeac
8、htransactionintopursuitwithvariousaspectsoftherelationshipbetweeninterestmaximizationisthefeatureofrelationshipmarketing,itcapturesthecharacteristicofmodernmarketcompetition,inlinewiththenewtrendofthedevelopmentofmarketing
