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《關系營銷在我國零售業(yè)的應用研究——以沃爾瑪超市為例》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在學術論文-天天文庫。
1、畢業(yè)設計報告(論文)關系營銷在我國零售業(yè)的應用研究——以沃爾瑪超市為例所屬系經(jīng)濟管理系專業(yè)市場營銷學號03511327姓 名劉丹指導教師黃雙穎起訖日期2014.12—2015.5設計地點東南大學成賢學院5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsyste
2、m,thusprotectingtheregionalpositionandachieveI東南大學成賢學院畢業(yè)設計報告（論文）誠信承諾本人承諾所呈交的畢業(yè)設計報告（論文）及取得的成果是在導師指導下完成，引用他人成果的部分均已列出參考文獻。如論文涉及任何知識產(chǎn)權糾紛，本人將承擔一切責任。學生簽名：日 期：II關系營銷在我國零售業(yè)的應用研究——以沃爾瑪超市為例II摘要伴隨著經(jīng)濟全球化地發(fā)展和加入WTO后我國進一步的市場開放，我國的市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)營銷方式已不能適應現(xiàn)代市場的發(fā)展，而關系營銷在我國現(xiàn)代市場中卻發(fā)揮著越來越重要的作用。關系營銷的核心是
3、：建立、維護、改善、調(diào)整“關系”，是在傳統(tǒng)營銷的觀念上發(fā)展起來的，是一種革新的理論。建立的關系營銷理念，是在企業(yè)與利益相關者的關系之間展開的，它使企業(yè)營銷策略涉及到企業(yè)所有利益相關者。關系營銷的特征是：從追求每筆交易利潤最大化轉(zhuǎn)變?yōu)榱俗非笸鞣矫骊P系利益最大化。它是真正意義上符合了21世紀市場營銷發(fā)展的新趨勢，同時也抓住了現(xiàn)代市場競爭的特征。在零售企業(yè)中，我國企業(yè)如果能有效運用關系營銷策略，在激烈的市場競爭中，將會立于不敗之地。零售企業(yè)的主體是第三產(chǎn)業(yè)，它能反映出一個國家、地區(qū)的經(jīng)濟同時也反映出了社會發(fā)展的水平。我國當前的經(jīng)濟剛好處于結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型期，是加速
4、發(fā)展的，零售業(yè)在這個時期起著舉足輕重的作用。本文主要闡述了關系營銷的基本理論，重點分析了沃爾瑪關系營銷的四大策略的應用，然后通過沃爾瑪超市運用關系營銷的成功找出了我國零售業(yè)關系營銷存在的問題，并針對這些問題提出了相應的解決對策，希望我國的零售業(yè)能取長補短，向沃爾瑪看齊。關鍵詞：關系營銷；五大模型；營銷策略；沃爾瑪超市IIApplicationofRelationshipMarketinginOurRetail-toWal-MartAsanExampleAbstractAlongwiththedevelopmentofmarketopeningofChi
5、na'sfurthereconomicglobalizationandafterjoiningtheWTO,China'smarketcompetitionisbecomingincreasinglyfierce,thetraditionalmarketingwayhasnotbeenabletoadapttothedevelopmentofmodernmarketing,andrelationshipmarketinginChina'smodernmarketisplayingamoreandmoreimportantrole.Relationshi
6、pmarketingistoestablish,maintain,improve,adjustthe"relationship"asthecore,istheinnovationtothetraditionalconceptofmarketingtheory.Theestablishmentofrelationshipmarketingconcept,maketheenterprisemarketingstrategyinvolvestotheenterpriseofallstakeholders,relationshipwithstakeholder
7、sandenterpriseiscore.Relationshipmarketingstrategycanbedividedinto:employeerelationshipmarketingstrategy,customerrelationshipmarketingstrategy,relationshipmarketingstrategy,cooperationrelationshipmarketingstrategiessuchasthefourmajormarketingstrategy.Thepursuitofmaximumprofitsfr
8、omeachtransactionintopursuitwithvariousaspectso
