4g交易類移動(dòng)商務(wù)用戶使用行為影響因素研究——基于擴(kuò)展的utaut模型

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1、學(xué)枚代碼：１１４８２５０４０２００１７學(xué)號(hào)：１３０＠漸似＃丈您ＺＨＥＪＩＡＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＦＩＮＡＮＣＥＡＮＤＥＣＯＮＯＭＩＣＳ碩古學(xué)位論文ＭＡＳＴＥＲＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ論義跑目４Ｇ交易類移動(dòng)巧務(wù)用戶使用行為影響因素研究—基于護(hù)展的ＵＴＡＵＴ模型一航作者姓名吳指導(dǎo)教師沈淵教授專業(yè)企業(yè)管理學(xué)院工商管理學(xué)焼完成日期２０１６年１月浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)碩±研究生學(xué)位論文原飾性汚明本人鄭重聲明；此處所提交的碩±學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，在浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)攻讀碩±學(xué)位期間獨(dú)

2、立進(jìn)行研究所取得的成果。據(jù)本人巧知，論文中隱己注明部分外，不包含他人己發(fā)衷或撰寫過的硏究成果，對(duì)本文的硏究工作做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體均已注明。本聲明的法律結(jié)果將完全由本人承擔(dān)。作者簽名－；案円孤年巧如ｉＩ如漸江財(cái)經(jīng)大學(xué)碩±研究生學(xué)位論文使用授權(quán)書本論文系本人在浙江財(cái)經(jīng)乂學(xué)攻讀碩塵學(xué)位期間在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成的碩±學(xué)位論文。本論文的研究成果歸浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)所有，本論文的研究?jī)?nèi)容不得Ｗ其他單巧的名義發(fā)表。本人完全了解浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)關(guān)于保存、使用學(xué)位論義的規(guī)定，同意學(xué)校保留：矜向有關(guān)部ｎ送交論文的復(fù)印件和電寧版本，允許論文被查。閱和借閱本人授權(quán)浙狂

3、財(cái)經(jīng)大學(xué)，可Ｗ影、復(fù)制手段保存論義公布論義采用印縮印或其他，可Ｗ的全部或部分內(nèi)容。：作者簽名。期：叩曰名Ｉ審，己符合浙江。經(jīng)畜確認(rèn)該論丈財(cái)經(jīng)大學(xué)碩±學(xué)位論文的要求導(dǎo)師簽名；Ｍ：年巧日７Ａ＾；＾於叫浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文碩士學(xué)位論文4G交易類移動(dòng)商務(wù)用戶使用行為影響因素研究——基于擴(kuò)展的UTAUT模型2016年1月浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文MASTERSDISSERTATIONResearchonInfluenceFactorsofUserBehaviorof4GTransactionalMobileCommerce--BasedonExtende

4、dUTAUTTheoryJanuary,2016浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要4G技術(shù)給人們的生活帶來了極大的便利，但是，很多用戶因?yàn)橐恍┰?，如資費(fèi)問題，要先對(duì)4G交易類移動(dòng)商務(wù)觀察一段時(shí)間或者明確表示不會(huì)使用該業(yè)務(wù)。4G交易類移動(dòng)商務(wù)有利于人們的生活和工作，但是如果人們不去使用這項(xiàng)業(yè)務(wù)的話，他的實(shí)際價(jià)值就得不到真正的發(fā)揮，因此分析4G環(huán)境下的交易類移動(dòng)商務(wù)被用戶接受的影響因素顯得非常重要。本文對(duì)國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于UTAUT模型的研究、社會(huì)認(rèn)知理論、自我效能感理論進(jìn)行梳理，以UTAUT模型為基礎(chǔ)，結(jié)合用戶特點(diǎn)，新增變量“感知自我效能”，提出了4G交易類移動(dòng)商務(wù)用戶接受模型和相關(guān)

5、對(duì)應(yīng)假設(shè)。通過實(shí)證研究分析來檢驗(yàn)?zāi)Ｐ秃图僭O(shè)，研究影響4G交易類移動(dòng)商務(wù)用戶的關(guān)鍵因素和各因素的影響程度，對(duì)得到的結(jié)果進(jìn)行分析，得到更符合國情的技術(shù)接受模型，為運(yùn)營商提供可行的管理建議。本研究通過問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)，主要在杭州地區(qū)高校、企業(yè)單位、寫字樓等地方實(shí)地發(fā)放紙質(zhì)問卷，同時(shí)通過問卷星制作在線調(diào)查問卷，然后通過QQ、微信、郵箱等途徑發(fā)放鏈接進(jìn)行問卷回收?？偣不厥?35份有效問卷，用SPSS對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析、信度分析、探索性因子分析、獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)、方差分析，用LISREL進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析、模型擬合度檢驗(yàn)、全模型分析等。研究結(jié)果表明，績(jī)效期望、努力期望對(duì)4G交易類移動(dòng)商

6、務(wù)使用意愿有顯著影響，促成因素和使用意愿對(duì)使用行為的影響顯著，而社會(huì)影響對(duì)使用意愿的影響不顯著，新增變量“感知自我效能”對(duì)使用意愿有顯著影響，對(duì)使用行為的影響不顯著。使用意愿、感知自我效能、促成因素、努力期望、績(jī)效期望由大到小影響使用行為。性別、年齡、學(xué)歷和每月平均移動(dòng)通信消費(fèi)支出對(duì)所有變量的影響不存在顯著性差異，職業(yè)對(duì)努力期望的影響存在顯著性差異，經(jīng)驗(yàn)對(duì)使用意愿和使用行為的影響存在顯著性差異。本研究所構(gòu)造的預(yù)測(cè)模型能夠解釋使用行為68.663%的變異量，驗(yàn)證了UTAUT模型的有效性。通過分析影響因素能夠有效地預(yù)測(cè)4G交易類移動(dòng)商務(wù)用戶的使用行為，可以強(qiáng)化有利因素來增加用戶

7、對(duì)4G交易類移動(dòng)商務(wù)的使用意愿和行為，通過分析各因素的影響程度能夠幫助運(yùn)營商有重點(diǎn)地開展推廣工作。本文的創(chuàng)新之處在于現(xiàn)有的相關(guān)文獻(xiàn)中大多是研究整個(gè)移動(dòng)商務(wù)，選擇4G交易類移動(dòng)商務(wù)作為研究對(duì)象的研究不多，因此本文將移動(dòng)商務(wù)進(jìn)行細(xì)分后進(jìn)行研究工作。本研究增加新的影響因素“感知自我效能”，構(gòu)建了擴(kuò)展的UTAUT模型，得到更符合國情的技術(shù)接受模型，擴(kuò)大了UTAUT模型的應(yīng)用范圍，擴(kuò)展了I浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文UTAUT模型在交易類移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的適用性，為修正和完善UTAUT模型提供了實(shí)證基礎(chǔ)。本研究還設(shè)計(jì)了測(cè)量4G交易類