c銀行電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范研究

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1、分類號(hào)密級(jí)：１０１５１ＵＤＣ單位代碼：乂崇乂拿、巧六＠［日１全日制應(yīng)用型碩±研究生學(xué)位論文Ｃ銀行電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范研究馬琳指導(dǎo)教師郭恩才教授申請(qǐng)學(xué)位類別工商管理碩±學(xué)位授予單位大連海事大學(xué)２０１６年６月分類號(hào)密級(jí)ＵＤＣ單位代碼１０１５１大連海事大學(xué)碩±學(xué)位論文Ｃ銀巧電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范研究（學(xué)位論文形式：專題研究）馬琳指導(dǎo)教師郭恩才職稱教授學(xué)位授予單位大連海事大學(xué)申請(qǐng)學(xué)位類別工商管理碩±學(xué)科（專業(yè)）工商管理（ＭＢＡ）論文完成日期２０

2、１６年３月答辯日期２０１６年６月ｆＬ等１／答辯委員會(huì)主席－Ｒｉｓｋｅｓｅａｒｃｈｏｎ化ｅＥＢａｎｋｉｎｇＰｒｅｖｅｎｔｉｏｎｏｆＣＢａｎｋＡｔｈｅｓｉｓＳｕｂｍｉｔｔｅｄｔｏＤａｌｉａｎＭａｒｉｔｉｍｅＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＩｎａｒｔｉａｌｆｕ姐ｌｌｍｅｎｔｏｆｔｈｅｒｅｕｉｒｅｍｅｎｔｓ化ｒｔｈｅｄｅｇｒｅｅｏｆｐｑＭａｓｔｅｒｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｂｙＭａＬｉｎ（Ｂｕｓｉｎ的ｓＡｄｍｉｎｉｓ化ａｔｉｏｎ）ＴｈｅｓｉｓＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：Ｐｒ

3、ｏｆｅｓｓｏｒＧｕｏＥｎｃａｉＭａｒｃｈ２０１６大連海事大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說(shuō)明原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：本論文是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果＂＂撰寫成碩±學(xué)仿論義Ｃ銀行電子銀行業(yè)《風(fēng)險(xiǎn)防范研究。除論文中己經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，對(duì)論文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中Ｗ明確方式標(biāo)明。本論文中不包含任何未加明確注明的其他個(gè)人或集體已經(jīng)公開發(fā)表或未公開發(fā)表的成果。本聲明的法律責(zé)任由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名：學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者及指導(dǎo)教師完全了解大連海事大學(xué)有關(guān)保留、使用研究生學(xué)位

4、論文的規(guī)定，目Ｐ：大連海事大學(xué)有權(quán)保留并向國(guó)家有關(guān)部口或機(jī)構(gòu)送交學(xué)位論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被査閱和借閱。本人授權(quán)大連海事大學(xué)可Ｗ將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，也可采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編學(xué)位論文。同意將本學(xué)位論文收錄到《中國(guó)優(yōu)秀博碩±學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》（中國(guó)學(xué)術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社）、《中國(guó)學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》（中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所）等數(shù)據(jù)庫(kù)中，并Ｗ電子出版物形式出版發(fā)行和提供信息服務(wù)。保密的論文在解密后遵守此規(guī)定。本學(xué)位論文屬于：保密□在年解密后適用本授權(quán)書。＂＂不保密（請(qǐng)?jiān)冢咨戏娇騼?nèi)打Ｖ

5、）７論文作者簽名：＾＾＾導(dǎo)師簽名：＾【（曰期以＞。：年／月＾曰中文摘要摘要在信息技術(shù)高速進(jìn)步的今天，，網(wǎng)絡(luò)金誠(chéng)全球化電子銀行業(yè)務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，促使傳統(tǒng)的銀巧完成了業(yè)務(wù)電子化的實(shí)現(xiàn)。電子銀行業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，提高了客戶的體驗(yàn)度，不僅大幅地降低了銀行的運(yùn)營(yíng)與服務(wù)成本，還對(duì)柜面的人工壓力起到了緩解的作用，為商業(yè)銀行創(chuàng)造更多盈利空間。因此，各家商業(yè)銀行都在大力開展電、、子銀行業(yè)務(wù)，電話銀行自助終端、手機(jī)銀行網(wǎng)上銀行、自助存取款機(jī)及ＰＯＳ等多種綜合服務(wù)終端，大大提升了商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)效率，服務(wù)品質(zhì)也在不斷攀升。一場(chǎng)巨大的變革傳統(tǒng)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)模

6、式正經(jīng)歷著，商業(yè)銀行不再依靠網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模的大小、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)量、及地腳的選擇取勝，轉(zhuǎn)而Ｗ用戶為中必，通過(guò)獲取、分析、處理信息量能力的提升，提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。至一次顛覆一此，電子銀行業(yè)務(wù)的出現(xiàn)不僅是，更是種推動(dòng)，給商業(yè)銀行的發(fā)展注入了新鮮的血液。電子銀行業(yè)務(wù)作為一種全新的體驗(yàn)，它打破了空間與時(shí)間的制約，為客戶提供更加方便一、快捷的服務(wù)，但正是由于這系列的特性，使其要比傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)的種類也越來(lái)越多，比如網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、客戶操作風(fēng)險(xiǎn)、外包風(fēng)險(xiǎn)等，這些風(fēng)險(xiǎn)也要比傳統(tǒng)商業(yè)銀行的更隱蔽也更復(fù)雜。他們的波及范圍之廣，

7、危害性之大，嚴(yán)重制約著我國(guó)商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)的迅速開展。因此，為了確保商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)健康、持續(xù)的發(fā)展，如何有效的規(guī)避或降低運(yùn)營(yíng)中所造成的風(fēng)險(xiǎn)，成為現(xiàn)在亟待解決的問(wèn)題。通過(guò)大量文獻(xiàn)資料的查閱，發(fā)現(xiàn)國(guó)際上諸如美國(guó)、歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家，在電子銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)陰管理方面取得了一定的成功他們相，并積攢了大量先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，與比，我國(guó)商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展水平還比較落后。Ｃ銀行開展電子銀行業(yè)務(wù)至今，己有接近二十年的發(fā)展歷程。苗然Ｃ銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理防范領(lǐng)域已經(jīng)取得了很多