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《評(píng)論者質(zhì)量和產(chǎn)品涉入度調(diào)節(jié)下的消費(fèi)者在線(xiàn)評(píng)論有用性研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、學(xué)校代碼：10289分類(lèi)號(hào)：F713密級(jí)：公開(kāi)學(xué)號(hào)：132040020江蘇科技大學(xué)碩士學(xué)位論文評(píng)論者質(zhì)量和產(chǎn)品涉入度調(diào)節(jié)下的消費(fèi)者在線(xiàn)評(píng)論有用性研究研究生姓名蔣玉敏導(dǎo)師姓名代逸生教授申請(qǐng)學(xué)位類(lèi)別管理學(xué)碩士學(xué)位授予單位江蘇科技大學(xué)學(xué)科專(zhuān)業(yè)管理科學(xué)與工程論文提交日期2016年6月8日研究方向信息系統(tǒng)與電子商務(wù)論文答辯日期2016年6月15日答辯委員會(huì)主席楊興林評(píng)閱人盲審盲審2016年6月8日分類(lèi)號(hào)：F713密級(jí)：公開(kāi)學(xué)號(hào)：132040020管理學(xué)碩士學(xué)位論文評(píng)論者質(zhì)量和產(chǎn)品涉入度調(diào)節(jié)下的消費(fèi)者在線(xiàn)評(píng)論有用性研究學(xué)生
2、姓名蔣玉敏指導(dǎo)教師代逸生教授江蘇科技大學(xué)二O一六年六月ResearchonthehelpfulnessofOnlineConsumerReviewwiththeModerationofReviewers’QualityandProductInvolvementSubmittedbyYuminJiangSupervisedbyProfessorYishengDaiJiangsuUniversityofScienceandTechnologyJune2016江蘇科技大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論
3、文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名：年月日摘要Internet技術(shù)和Web2.0應(yīng)用的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)作為一種新媒體加深了用戶(hù)之間的交往，同時(shí)帶來(lái)了用戶(hù)共享內(nèi)容。目前在線(xiàn)評(píng)論已成為廣大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前的重要參考信息，很大程度上成為消費(fèi)者行為決策的影響機(jī)制，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)量也有巨大的作用
4、。然而，隨著時(shí)間的推移，在線(xiàn)評(píng)論的數(shù)量也越來(lái)越多，于是就出現(xiàn)了信息過(guò)載的現(xiàn)象：當(dāng)消費(fèi)者搜索在線(xiàn)商品評(píng)論時(shí)，會(huì)遇到成千上萬(wàn)條消費(fèi)者評(píng)論。面對(duì)海量信息，消費(fèi)者應(yīng)該如何搜索到有價(jià)值的信息呢？在信息發(fā)達(dá)和競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，快速地搜索信息成為消費(fèi)者的主導(dǎo)選擇，那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何讓消費(fèi)者在眾多的信息中快速有效地尋找到自己想要的評(píng)論，幫助消費(fèi)者縮短搜索成本？因此，有效識(shí)別商品的有用評(píng)論，并讓消費(fèi)者第一眼就能瀏覽到這些信息成為購(gòu)物網(wǎng)站和電商企業(yè)必須關(guān)注的重心。本文基于大量文獻(xiàn)的相關(guān)研究，發(fā)現(xiàn)了一系列影響評(píng)論有用性的因素，取得了有價(jià)
5、值的研究結(jié)果，但相關(guān)研究還沒(méi)有形成統(tǒng)一的理論框架，未來(lái)還需對(duì)理論知識(shí)和研究領(lǐng)域等作進(jìn)一步深入探討。因此本文就在線(xiàn)評(píng)論有用性的主要影響因素，加入了評(píng)論者質(zhì)量和產(chǎn)品涉入度作為調(diào)節(jié)變量，分析不同涉入度和不同信息源的評(píng)論之間的效用差異。本文通過(guò)對(duì)認(rèn)知理論的學(xué)習(xí)和分析，應(yīng)用精細(xì)加工可能性模型、參照群體理論和技術(shù)接受模型提出研究模型，采用八爪魚(yú)軟件從卓越亞馬遜網(wǎng)站抓取的5種特定產(chǎn)品共1200條評(píng)論數(shù)據(jù)，并對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化定義，使用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)本文涉及的變量進(jìn)行相關(guān)性分析、回歸分析以及調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)等實(shí)
6、證研究，獲得了相關(guān)變量對(duì)評(píng)論有用性的作用機(jī)理。本文研究結(jié)果表明，評(píng)論內(nèi)容屬性的評(píng)論星級(jí)和評(píng)論長(zhǎng)度對(duì)線(xiàn)評(píng)論有用性具有顯著的正向影響；評(píng)論者屬性中的評(píng)論者空間排名與在線(xiàn)評(píng)論有用性呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系，即排名越是靠前的評(píng)論者發(fā)布的評(píng)論對(duì)評(píng)論有用性影響更為顯著，購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)與評(píng)論有用性呈正相關(guān)，具有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)的發(fā)評(píng)者撰寫(xiě)的評(píng)論更有用；另外，通過(guò)評(píng)論者質(zhì)量和產(chǎn)品涉入度兩個(gè)調(diào)節(jié)變量的作用分析，研究發(fā)現(xiàn)評(píng)論者質(zhì)量正向調(diào)節(jié)評(píng)論星級(jí)、評(píng)論長(zhǎng)度、購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)與在線(xiàn)評(píng)論有用性之間的相互關(guān)系，即在相同星級(jí)評(píng)分（評(píng)論長(zhǎng)度或是購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)）的情況下，高質(zhì)量的
7、評(píng)論者發(fā)表的評(píng)論對(duì)消費(fèi)者更有用；產(chǎn)品涉入度同樣在評(píng)論星級(jí)對(duì)評(píng)論有用性的影響中起著正向調(diào)節(jié)的作用。關(guān)鍵詞消費(fèi)者在線(xiàn)評(píng)論；評(píng)論有用性；評(píng)論者質(zhì)量；產(chǎn)品涉入度IAbstractWiththerapiddevelopmentofInternettechnologyandWeb2.0application,networkasanewmediadeepenthecommunicationbetweenusers,andbringtheuserssharecontentatthesametime.Howeverastimeg
8、oeson,thenumberofonlinereviewisbecomingmoreandmore,andthenthereisaphenomenonofoverloadinformation:whensearchingonlineproductreviews,consumerswillconfrontthousandsofcomments.Infaceofthousandsofco
