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《評(píng)論者質(zhì)量和商品類(lèi)型調(diào)節(jié)下的在線評(píng)論有用性研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、碩士學(xué)位論文評(píng)論者質(zhì)量和商品類(lèi)型調(diào)節(jié)下的在線評(píng)論有用性研究RESEARCHONTHEHELPFULNESSOFONLINEREVIEWWITHTHEMODERATIONOFREVIEWERS’QUALITYANDPRODUCTTYPE武文斌哈爾濱工業(yè)大學(xué)2013年6月國(guó)內(nèi)圖書(shū)分類(lèi)號(hào)：F713.55學(xué)校代碼：10213國(guó)際圖書(shū)分類(lèi)號(hào)：658密級(jí)：公開(kāi)管理學(xué)碩士學(xué)位論文評(píng)論者質(zhì)量和商品類(lèi)型調(diào)節(jié)下的在線評(píng)論有用性研究碩士研究生：武文斌導(dǎo)師：陸強(qiáng)教授申請(qǐng)學(xué)位：管理學(xué)碩士學(xué)科：企業(yè)管理所在單位：深圳研究生院答辯日期：2013年6月授予學(xué)
2、位單位：哈爾濱工業(yè)大學(xué)ClassifiedIndex:F713.55U.D.C:658ThesisfortheMasterDegreeofManagementRESEARCHONTHEHELPFULNESSOFONLINEREVIEWWITHTHEMODERATIONOFREVIEWERS’QUALITYANDPRODUCTTYPECandidate:WuWenbinSupervisor:Prof.LuQiangAcademicDegreeAppliedfor:MasterofManagementSpecialty:Busin
3、essAdministrationAffiliation:ShenzhenGraduateSchoolDateofDefence:June,2013Degree-Conferring-Institution:HarbinInstituteofTechnology摘要摘要伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)得到了快速普及，不論是對(duì)消費(fèi)者還是在線商家，在線商品評(píng)論的重要性已經(jīng)越來(lái)越凸顯，在這樣的一個(gè)背景下，對(duì)在線評(píng)論有用性的研究吸引了越來(lái)越多的學(xué)者與在線商家的關(guān)注。就在線商品評(píng)論本身來(lái)講，主要包括評(píng)論的分?jǐn)?shù)、評(píng)論的文本內(nèi)容、評(píng)論的情感
4、傾向性、評(píng)論的性質(zhì)等。不僅限于此，越來(lái)越多的研究也將商品類(lèi)型以及評(píng)論源等因素的影響如入了在線評(píng)論有用性的影響的研究模型中去，并取得了諸多成果。本文基于對(duì)大量文獻(xiàn)的研究，就在線商品評(píng)論本身屬性而言，提取出評(píng)論分?jǐn)?shù)、評(píng)論深度兩個(gè)維度，創(chuàng)造性地定義并探討了評(píng)論分?jǐn)?shù)偏離度這一維度。同時(shí)加入了評(píng)論者屬性和商品類(lèi)型作為調(diào)節(jié)變量。深入探討在線評(píng)論有用性的主要影響因素以及在不同類(lèi)型商品和在不同評(píng)論源影響下的效用差異。其中評(píng)論者屬性主要從評(píng)論者排名、評(píng)論者好評(píng)率兩方面展開(kāi)，而對(duì)于商品的分類(lèi)，主要是基于Nelson的權(quán)威分類(lèi)，將商品分為搜尋品與經(jīng)
5、驗(yàn)品來(lái)進(jìn)行分析的。本文的樣本數(shù)據(jù)均來(lái)自于Amazon.com官網(wǎng)，通過(guò)Java編程搜集到兩種類(lèi)型、六種特定商品的有效數(shù)據(jù)共計(jì)1617條，并對(duì)變量進(jìn)行規(guī)范化的定義與操作，使用Stata10.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行變量的相關(guān)關(guān)系研究、Tobit回歸以及列聯(lián)分析等實(shí)證研究。本文研究發(fā)現(xiàn)，評(píng)論分?jǐn)?shù)、分?jǐn)?shù)偏離度以及評(píng)論深度對(duì)在線評(píng)論有用性均有顯著影響。商品類(lèi)型會(huì)調(diào)節(jié)評(píng)論分?jǐn)?shù)、評(píng)論深度對(duì)評(píng)論有用性的影響。具體來(lái)講，評(píng)論分?jǐn)?shù)、評(píng)論深度對(duì)經(jīng)驗(yàn)品的評(píng)論有用性影響更為顯著。評(píng)論者質(zhì)量會(huì)調(diào)節(jié)評(píng)論分?jǐn)?shù)對(duì)評(píng)論有用性的影響。對(duì)于分?jǐn)?shù)相同的評(píng)論，高質(zhì)量的評(píng)論者給出
6、的評(píng)論有用性更高。關(guān)鍵詞：在線商品評(píng)論；評(píng)論有用性；評(píng)論分?jǐn)?shù)；評(píng)論深度；商品類(lèi)型；評(píng)論者排名IAbstractABSTRACTWiththerapiddevelopmentofe-commerce,onlineproductreviews’hasbeenwellrecognizedbyonlineconsumersandretailersandscholars.Researchonreviewhelpfulnesshasbecomeapromisingresearchtopic.Onlineproductreviewsmain
7、lyincludereviewrating,reviewcontent,andsentimentandproperties.Inaddition,moreandmoreresearchworkhasbeenfocusingontheinfluenceofproducttypeandreviewers’quality,andobtainingmanyinterestingresults.Basedonathroughliteraturesreview,twodimensionsofreviewratingandreviewdep
8、thhavebeenextractedintermofonlineproductreviewsattributes,andthedeviationofreviewratingarecreativelydefinedanddiscussedinourstudy.Atthesam
