體驗(yàn)型商品在線評(píng)論有用性影響因素研究

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1、乂是ｉｌ鍵大葦ＹＤＡＬＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＴＥＣＨＮＯＬＯＧＩＡＮＵＮＩ福碩±享恆巧文ＭＡＳＴＥ民ＡＬＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ／＾＼體驗(yàn)型商品在線評(píng)論有用性影晌因素研究＇工程領(lǐng)域作者姓名？Ｖ．宋永發(fā)副教授指導(dǎo)教師；２０６７１６年巧Ｈ答辯日期專業(yè)學(xué)位碩±學(xué)位論文體驗(yàn)型商品在線評(píng)論有用性影響因秦研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｆａｃｔｏｒｓｏｆｔｈｅｕｓｅｆｕｌｎｅｓｓｏｆｔｈｅｏｎｌｉｎｅｇｒｅｖｉｅｗｏｆＥｘｐｅｒｉｅｎｔｉａｌＰｒｏｄｕｃｔ：

2、王蟲(chóng)下作者姓名學(xué)科、專業(yè)：津筑與±木工程１４：３０６０４７學(xué)號(hào)＊旨導(dǎo)教師：宋永發(fā)完成日期：２０１６年４月２０日大連理工大學(xué)ＤａｌｉａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ體驗(yàn)型商品在線評(píng)論有用性影響因素研巧大連理工大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明作者鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行研究王作所取得的成果。盡我所知，除文中＆經(jīng)注明引用內(nèi)容和致謝的地方外，本論文不包含其他個(gè)人或集體邑經(jīng)發(fā)表的研究成果，化不包含其他＆申請(qǐng)學(xué)位或其他用途使用過(guò)的成果一。與我同工作的同志對(duì)本研究所做的貢獻(xiàn)均己在論文中做了

3、明確的說(shuō)明并表示了謝意。若有不實(shí)之處，本人愿意承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。學(xué)位論文題目：體驗(yàn)巧商品在線評(píng)論有用化影喻巧棄巧究。／作者簽名Ｃ？《年＾月占日；玉文Ｘ日期；２大連理工大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩±學(xué)位論文摘要互聯(lián)網(wǎng)的興起與發(fā)展改變了人們的生活方式，Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ、０２０等各類電子商務(wù)營(yíng)銷，模式不斷興起，打破了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體占據(jù)的比重越來(lái)越大我們己然進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，但也加重了商家。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給我們帶來(lái)了方便和快捷的消費(fèi)體驗(yàn)與消費(fèi)者之間信息不對(duì)稱的影響。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上的描述、圖片這些二手信息的加工只能對(duì)商品形成淺層次的印象，其感觀的

4、深刻程度遠(yuǎn)不如傳統(tǒng)線下購(gòu)買(mǎi)方式對(duì)商品的直接接觸，通過(guò)讀取己購(gòu)買(mǎi)者對(duì)商品的。而在線評(píng)論能夠有效解決這種信息不對(duì)稱的問(wèn)題，真實(shí)體驗(yàn)，消費(fèi)者可Ｗ加深對(duì)商品質(zhì)量的了解降低對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知。，然而，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代在線評(píng)論的數(shù)量也在爆發(fā)式地增長(zhǎng)不斷增多的評(píng)論己經(jīng)超出了人們能夠處理的范圍，消費(fèi)者無(wú)法閱讀所有評(píng)論，出現(xiàn)了信息過(guò)載現(xiàn)象。所Ｗ有必要研究哪些評(píng)論是有用的，哪些評(píng)論不具有參考價(jià)值，這就需要去探索影響在線レ評(píng)論有用性的因素有哪些及它們的作用機(jī)理，便系統(tǒng)可ッ將評(píng)論按照有用性自動(dòng)排，序，把那些有用性離的評(píng)論推薦給消費(fèi)者優(yōu)先閱讀縮短信息篩選時(shí)間。、本文在大量閱讀國(guó)內(nèi)外相

5、關(guān)文獻(xiàn)后，Ｗ信息可獲得性理論和診斷性理論雙重加工理論，Ｗ信息接受模型為模型構(gòu)建基礎(chǔ)，從、歸因理論、感知風(fēng)險(xiǎn)理論等作為理論基礎(chǔ)一些評(píng)論內(nèi)容和評(píng)論者兩個(gè)維度建立了本研巧的在線評(píng)論有用性影響因素模型，引入一往沒(méi)有研究過(guò)的指標(biāo)，研巧了評(píng)論長(zhǎng)度、評(píng)論可讀性、評(píng)論致性、評(píng)論包含商品屬性數(shù)量。針對(duì)現(xiàn)、評(píng)論者等級(jí)、評(píng)論者影響力、評(píng)論者活躍度等因素對(duì)評(píng)論有用性的影響ｉｖｉｓｏｒ存的相關(guān)研究大多搜索型商品為研巧對(duì)象的問(wèn)題，本文選取了ＴｒｐＡｄ網(wǎng)站上的，ＳＰＳＳ酒店評(píng)論作為樣本數(shù)據(jù)，根據(jù)理論對(duì)每個(gè)指標(biāo)因素做出可能性假設(shè)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析、相關(guān)性分析、多元線性回歸

6、分析、方差分析等來(lái)檢驗(yàn)假設(shè)。一一一Ｌ通過(guò)本文的研究結(jié)論，方面可：Ａ給在線評(píng)論的載體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供更好的評(píng)論一排序和系統(tǒng)設(shè)置建議，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品；另方面可幫助消費(fèi)者快速篩選出有用，性較高的評(píng)論，降低閱讀成本，高效地做出購(gòu)買(mǎi)決策；同時(shí)也為評(píng)論發(fā)布者提供了更多提高評(píng)論質(zhì)量和自身專業(yè)性的參考意見(jiàn)。關(guān)鍵詞：在線評(píng)論有用性；信息過(guò)載；影響因素；體驗(yàn)型商品；－－Ｉ體驗(yàn)型商品在線評(píng)論有用性影響因素研究民ｅ化ａｒｃｈｏｎ也ｅｉｎｆｌｕｅｎｃｉｎｇｆａＵｏｒｓｏｆｔｈｅｕｓｅｆｕｌｎｅｓｓｏｆｔｈｅｏｎｌｉｎｅｒｅｖｉｅｗｏｆＥｘｐｅｒ

7、ｉｅｎｔｉａｌＰｒｏｄｕｃｔ巧ｒａＡｂｃｔｍ＇ＴｈｅｅｍｅｒｇｅｎｃｅａｎｄｄｅｖｅｌｏｐｅｎｔｏｆｔｈｅＩｎｋｍｅｔｈａｖｅｃｈａｎｇｅｄｐｅｏｐｌｅｓｗａｙｏｆｌｉｆｅ．Ｂ２Ｃ．２Ｃ０２０－ＣａｎｄｏｔｈｅｒｔｅｓｏｆｅｃｏｍｍｅｒｃｅｍａｒｋｅｔｉｎｍｏｄｅｌｓＣＯ打ｓｔａｎｔｌａｒｉｓｅｂｒｅａｋｉｎｔｈｅ，ｙｐｇｙ，ｇ化ａｄｉｔｉｏｎａ．Ｔｌｓｈｏｐ