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《電商網(wǎng)站在線評論的感知有用性影響因素研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、學(xué)校代碼１０１２５專業(yè)代碼１２０５０２碩士學(xué)位論文題目電商網(wǎng)站在線評論的感知有用性影響因素研究姓名申文瑞專業(yè)情報學(xué)研究方向電子商務(wù)所屬學(xué)院信息管理學(xué)院指導(dǎo)教師王昌二〇一八年五月十日學(xué)校代碼10125專業(yè)代碼120502碩士學(xué)位論文題目電商網(wǎng)站在線評論的感知有用性影響因素研究姓名申文瑞專業(yè)情報學(xué)研究方向電子商務(wù)所屬學(xué)院信息管理學(xué)院指導(dǎo)教師王昌二〇一八年五月十日UniversityCode10125MajorCode120502ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleAstu
2、dyontheinfluencingfactorsofpe-rceivedusefulnessofonlinereviewsone-com-mercewebsitesNameShenWenruiMajorInformaticsResearchOrientationElectronicCommerceSchoolFacultyInformationManagementTutorWangChangMay10，2018山西財經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域深度融合，電子商務(wù)市場蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物滲透到生活的方方面面，成為當(dāng)代社會最為常見的消費方式。海量在線評
3、論信息成為這個網(wǎng)絡(luò)時代下產(chǎn)品信息傳播的一種新方式。消費者通過閱讀在線評論信息獲取真實的產(chǎn)品或服務(wù)信息，消除由商家描述和展示產(chǎn)品或服務(wù)導(dǎo)致的信息不對稱問題。同時，網(wǎng)絡(luò)水軍的出現(xiàn)、以及消費者的習(xí)慣性評論等因素使大量在線評論質(zhì)量良莠不齊，影響潛在消費者的信息獲取，誤導(dǎo)其作出正確的購買決策，由此造成的結(jié)果對于商家及平臺也造成一定程度的影響。因此，從海量評論中識別有用的在線評論信息成為當(dāng)前消費者的最大需求。目前對于在線評論有用性研究雖然較多，但由于研究對象和研究方法的差異，研究結(jié)果不盡統(tǒng)一，仍然存在缺陷，所以探究哪些因素會影響在線評論感知有用性尤為重要。本研究在對國內(nèi)外相關(guān)文獻研究進行總結(jié)整理的基礎(chǔ)上
4、，以精細加工可能性模型和霍夫蘭德說服模型為理論基礎(chǔ)，并以亞馬遜網(wǎng)站為例，基于評論者、評論內(nèi)容和評論閱讀者三個要素定義影響在線評論有用性的10個指標(biāo)，構(gòu)建影響在線評論感知有用性的理論模型。本研究選取亞馬遜電子商務(wù)網(wǎng)站電子類產(chǎn)品的評論為研究樣本，基于python3.6的scrapy框架設(shè)計爬蟲程序，結(jié)合Mysql及Redis數(shù)據(jù)庫抓取收集研究所需的樣本數(shù)據(jù)，在對這些數(shù)據(jù)進行過抽樣預(yù)處理的基礎(chǔ)上，采用適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方式對指標(biāo)如評論長度進行對數(shù)轉(zhuǎn)換等量化處理，以改善其正態(tài)性。利用SPSS軟件進行描述性統(tǒng)計分析、相關(guān)性分析和多重共線性檢驗，最后利用回歸分析對模型進行假設(shè)檢驗，以此驗證假設(shè)結(jié)果。通過實證
5、分析可得出，評論長度、評論信息量、評論情感強度、評論時效性、評論星級、評論圖片數(shù)量、閱讀者回復(fù)數(shù)、評論者參與度、評論者權(quán)威性和評論者等級性對在線評論的感知有用性均產(chǎn)生顯著影響。根據(jù)所得結(jié)論，本文對消費者、商家和電商平臺均提出相應(yīng)的建議和對策。關(guān)鍵詞：在線評論，感知有用性，影響因素，精細加工可能性模型，霍夫蘭德說服模型1山西財經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文ABSTRACTWiththerapiddevelopmentofinformationtechnology,internettechnologyandtheeconomicsocietyinvariousfieldsdeeplymixing,e-com
6、mercemarketbooming,networkshoppingispenetratingintoeveryaspectoflife,becomingthemostcommonwayofconsumptioninthecontemporarysociety.Alargeamountofonlinecommentinformationhasbecomeanewwaytospreadproductinformationinthisnetworkera.Consumersobtainrealproductinformationbyreadingonlinereviewsinformation,
7、eliminatinginformationasymmetrycausedbymerchantsdescribinganddisplayingproductsorservices.Atthesametime,theemergenceofthenetworkwaterarmy,aswellasthehabitualreviewsofconsumers,andotherfactorshavemadethequal
