it服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)研究

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1、學(xué)校代碼：贏分類號(hào)：—￡２２＾密級(jí)；公巧ＵＤＣ：Ｆ２２４．９學(xué)號(hào)、－：１３１８２４一：．：．而哪可驅(qū)可１ＪＩＶ：?。妫海崳?，於，拳＼＾巧＇？？職．來帛夫受養(yǎng)碩±學(xué)位論文ＩＴ服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)研究研究生姓名：鄭捐導(dǎo)師姓名：巧勤超申請(qǐng)學(xué)化類別吿理學(xué)碩±學(xué)位授予單位東南大學(xué)一２０級(jí)學(xué)科名稱巧理科學(xué)與工程論義答辯日期１６年６月２日二級(jí)學(xué)科名稱學(xué)仿授予Ｈ期２０１６年月日答縣毫員會(huì)韋席巧巧評(píng)閱人抑２０１６年６月２日？表兩：ｈ聲碩±學(xué)位論文ＩＴ服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)研究專業(yè)名稱；管理科學(xué)與工

2、程研究生姓名＝鄭娟導(dǎo)師姓名：沿勤賴ＲＥＳＥＡＲＣＨＯＮＲＩＳＫＯＦＩＴＳＥＲＶＩＣＥＯＦＦＳＨＯＲＥＯＵＴＳＯＵＲＣＩＮＧＡＴｈｅｓｉｓＳｕｂｍｉｔｅｄｔｅ）ＳｏｕｔｈｅａｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＦｏｒｔｈｅＡｃａｄｅｍｉｃＤｅｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒｏｆｍａｎａｅｍｅｎｔｇｇＢＹＺＨＥＮＧＪｕａｎＳｕｐｅｒｖｉｓｅｄｂｙＰｒｏｆ．ＦＥＮＧｉｎｃｈａｏＱＳｃｈｏｏｌｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃｓ＆Ｍａｎａ＾ｒｏｅｎｔＳｏｕｔｈｅａｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ東南大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人

3、聲明所呈交的學(xué)位論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研巧工作及取得的研巧成黑盡我所知除了文中特別加Ｗ橋注和致謝的地方化論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研充成果，也不包含為獲得東南大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料一同工作的同志對(duì)本研巧所做的任。與我何貢獻(xiàn)均己在論文中作了明確的說明并表示了謝意。‘：日期：１〇瓜［１研巧生簽名種城）東南大學(xué)學(xué)位論文使用授枚聲明東南大學(xué)、中國科學(xué)技術(shù)信息研巧所、國家圖書館有權(quán)保留本人所送交學(xué)位論文的復(fù)印件和電子文一致?？桑撞捎糜坝　⒖s印或其他復(fù)制手段保存論文。本人電子文檔的內(nèi)容和紙質(zhì)論文的內(nèi)容相。除在保密期內(nèi)的保密論文

4、外，允許論文被査閱和借閱，可Ｗ公布（包括Ｗ電子信息形式刊登）論文的全部（包內(nèi)容或中、英文摘要等部分內(nèi)容。論文的公布括Ｗ電子信息形式刊登）授權(quán)東南大學(xué)研巧生院辦理。Ｕ研巧生簽名：導(dǎo)師簽名／日期：尸么導(dǎo)ｍＩＴ服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)研究研究生：鄭娟導(dǎo)師：馮勤超學(xué)校：東南大學(xué)摘要隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，ＩＴ服務(wù)離岸外包得到廣泛的應(yīng)用。ｒｒ服務(wù)離岸外包給企業(yè)帶來便利的同時(shí)也蘊(yùn)藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)于ｒｒ外包的研究取得較多的成果，但是在ＩＴ服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)研巧中仍存在風(fēng)險(xiǎn)分析不夠深入、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)不夠科學(xué)、合理等問題。針對(duì)上述問風(fēng)對(duì)１了服務(wù)離岸外包現(xiàn)狀做了綜

5、述，結(jié)合模糊集和群決策理論＾１＾模糊群決策模型對(duì)ＩＴ服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合巧價(jià)。深入分析ＩＴ服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，造成的影響，并通過德爾菲法識(shí)別出對(duì)ＩＴ服務(wù)離岸外包造成不利影響的風(fēng)險(xiǎn)因素。艦對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分類，建立ＩＴ服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。、為解決ＩＴ服務(wù)離岸夕飽風(fēng)齡平價(jià)中復(fù)雜性不確定性和模糊性等問題，提出了模糊群決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型。模型首先綜合運(yùn)用層次分析法和聚類群決策法計(jì)算出評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重其次評(píng)價(jià)者對(duì)ｒｒ服務(wù)離岸夕飽風(fēng)撿因素的風(fēng)離度和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能化擬于定性評(píng)價(jià)，再將，利用每個(gè)評(píng)價(jià)者之間的距離確定評(píng)價(jià)者的權(quán)重評(píng)價(jià)者定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為蘭角模糊數(shù)：

6、最后用模糊群決策方法計(jì)算出綜合風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)程度模糊期望值、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性模糊期望值和。風(fēng)險(xiǎn)影響的大小，并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行處理模型結(jié)合了模糊集與群決策的優(yōu)點(diǎn)，提離了評(píng)ＩＴ價(jià)的可靠性和效率。通過對(duì)某企業(yè)服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)評(píng)價(jià)，說明了上述評(píng)價(jià)方法的可行性。，本文最后，根據(jù)打服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制戰(zhàn)略。；ＩＴ服務(wù)離岸外包風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵詞；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)；聚類群決策；模糊群決策Ｉ東南大學(xué)碩：ｂ學(xué)位論文ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｒｉｓｋｏｆＩＴｓｅｒｖｉｃｅｏｆｆｓｈｏｒｅｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇＧｒａｄｕａｔｅ：ＺｈｅｎｇＪｕａｎＳ呼

7、ｅｒｖｉｓｏｒ；ＦｅｎｉｎｃｈａｏＳｃｈｏｏｌ；ＳｏｕｔｈｅａｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｇＱｙＡｂｓｔｒａｃｔ＼ＭｔｈｔｈｅｒａｐｉｄｄｅｖｅｂｍｅｎｔｏｆｃｏｎｐｕｔｅｒｔｅｃｈｎｏｔｏａｎｄＩｎｔｅｒｎｅｔｏｆｉｆｅｈｏｒｅｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｏｆＩＴｐｇｙ，ｇｓｅｒｖｉｃｅｓｓｗｅｌｕｓｅｄ．ＯｆｅｈｏｒｅｏｕｔｓｏｕｒｃｉｎｏｆＩＴｓｅｒｖｉｃｅｓｒｉｎｓｃｏｎｖｅｎｉｅ