新媒體環(huán)境下的m公司危機(jī)分析及公關(guān)策略

《新媒體環(huán)境下的m公司危機(jī)分析及公關(guān)策略》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、工商管理碩±學(xué)位論文新媒體環(huán)境下的Ｍ公司危機(jī)分析及公關(guān)策略舒珊哈爾濱理工大學(xué)２０１６年６月：Ｆ２７２３國內(nèi)團(tuán)書分類號．工商管理碩±學(xué)位論文新媒體環(huán)境下的Ｍ公司危機(jī)分析及公關(guān)策略碩±研究生：舒珊導(dǎo)師；王玉冬申請學(xué)位名稱：工商管理碩±（ＭＢＡ）培養(yǎng)單位；管理學(xué)院答辯日期２０１６年６月：授予學(xué)位單位：哈爾濱理工大學(xué)ClassifiedIndex：F272.3DissertationfortheProfessionalDegreeofMaster（MBA）Researchon

2、MCorporateCrisisAnalysisandPublicRelationsStrategyintheNewMediaAgeCandidate:SHUShanSupervisor:WANGYudongProfessionalDegreeAppliedfor:MasterofBusinessAdministrationDateofOralExamination:June,2016HarbinUniversityofScienceandUniversity:Technology哈爾濱理工大學(xué)碩士學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：此處所提交的碩士

3、學(xué)位論文《新媒體環(huán)境下的M公司危機(jī)分析及公關(guān)策略》，是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，在哈爾濱理工大學(xué)攻讀碩士學(xué)位期間獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。據(jù)本人所知，論文中除已注明部分外不包含他人已發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文研究工作做出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式注明。本聲明的法律結(jié)果將完全由本人承擔(dān)。作者簽名：日期：年月日哈爾濱理工大學(xué)碩士學(xué)位論文使用授權(quán)書《新媒體環(huán)境下的M公司危機(jī)分析及公關(guān)策略》系本人在哈爾濱理工大學(xué)攻讀碩士學(xué)位期間在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成的碩士學(xué)位論文。本論文的研究成果歸哈爾濱理工大學(xué)所有，本論文的研究內(nèi)容不得以其它單位的名義發(fā)表。本人

4、完全了解哈爾濱理工大學(xué)關(guān)于保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向有關(guān)部門提交論文和電子版本，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)哈爾濱理工大學(xué)可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文，可以公布論文的全部或部分內(nèi)容。本學(xué)位論文屬于保密，在年解密后適用授權(quán)書。不保密。(請?jiān)谝陨舷鄳?yīng)方框內(nèi)打√)作者簽名：日期：年月日導(dǎo)師簽名：日期：年月日新媒體環(huán)境下的M公司危機(jī)分析及公關(guān)策略摘要隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，新的媒體形態(tài)迅猛發(fā)展。新媒體信息包羅萬象，傳播速度飛快。隨著新媒體帶動(dòng)傳播方式發(fā)生的重大變革，公眾的行為習(xí)慣也產(chǎn)生了變化。當(dāng)前微博、微信、朋友圈、論壇等

5、媒體形式的存在使得生活中發(fā)生的任何一件小事都有可能在幾分鐘里在網(wǎng)絡(luò)中迅速傳播稱為熱門，從帶來強(qiáng)大的輿論效應(yīng)?？梢哉f，新媒體的快速發(fā)展形成了空前的媒體環(huán)境和輿論環(huán)境，這為企業(yè)的危機(jī)公關(guān)管理也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。目前國內(nèi)、甚至國際上的企業(yè)在危機(jī)公關(guān)管理方面仍然存在很多不足。很多企業(yè)危機(jī)公關(guān)意識(shí)淡薄、處理方法失當(dāng)。本文從新媒體環(huán)境出發(fā)，總結(jié)新媒體的概念與特征以及新媒體環(huán)境對企業(yè)危機(jī)公關(guān)的影響。本研究針對M公司，深入分析該公司在面對“福喜事件”和“3.15事件”時(shí)不同危機(jī)公關(guān)處理策略，并與同行業(yè)企業(yè)在面對相同的危機(jī)事件時(shí)的公關(guān)能力進(jìn)行對比，總結(jié)M公司處理危

6、機(jī)事件時(shí)存在的問題，挖掘M公司危機(jī)公關(guān)的企業(yè)內(nèi)部和外部原因，對企業(yè)的危機(jī)公關(guān)處理過程和步驟進(jìn)行再設(shè)計(jì)。此外，本研究為M公司在新媒體環(huán)境中的危機(jī)處理提出了相應(yīng)的策略，一定程度上幫助企業(yè)轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，提供M公司在面對食品安全危機(jī)時(shí)通過新媒體建立良好的危機(jī)公關(guān)策略。關(guān)鍵詞公關(guān)策略；新媒體；公共關(guān)系；危機(jī)分析-I-ResearchonMCorporateCrisisAnalysisandPublicRelationsStrategyintheNewMediaAgeAbstractWiththeapplicationofcomput

7、ernetworktechnology,thenewmediaformisdevelopingrapidly.Thenewmediainformationdisseminationfastcoverandcontaineverything.Thesenewmediaspreadfast,increasetheamountofinformation,disseminationhasundergonemajorchanges,andthepublicbehaviorhaschanged.Themicroblogging,microchannel,ci

8、rcleoffriends,forumsandotherformsofmediamakesanyonethinginlifearepos