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《加強(qiáng)醫(yī)患溝通規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、加強(qiáng)醫(yī)患溝通規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)臨沂市人民醫(yī)院醫(yī)療安全管理辦公室尹永學(xué)醫(yī)患溝通不當(dāng)?shù)默F(xiàn)狀醫(yī)患溝通不當(dāng)?shù)脑蚣訌?qiáng)醫(yī)患溝通的措施123一、醫(yī)患溝通不當(dāng)?shù)默F(xiàn)狀我國(guó)正處在改革、開放更加深入，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)快速發(fā)展的重要時(shí)期。社會(huì)制度的不斷完善，人民群眾生活水平的快速提高，使得人們對(duì)健康的需求也越來(lái)越高。一、醫(yī)患溝通不當(dāng)?shù)默F(xiàn)狀目前，“看病難、看病貴”已成了當(dāng)前社會(huì)的焦點(diǎn)問題。當(dāng)前醫(yī)患糾紛的特點(diǎn)：‘我國(guó)的衛(wèi)生事業(yè)是一種公益性的社會(huì)福利事業(yè)，醫(yī)療服務(wù)作為其組成部分’，一切活動(dòng)都與社會(huì)產(chǎn)生著互動(dòng)聯(lián)系，一、醫(yī)患溝通不當(dāng)?shù)默F(xiàn)狀而醫(yī)院作為一個(gè)專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)，以往只注重提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，但在服務(wù)態(tài)度、公眾
2、形象方面意識(shí)不強(qiáng)；現(xiàn)有的醫(yī)療體制無(wú)法滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療日益提高的需求，易造成供需矛盾；一、醫(yī)患溝通不當(dāng)?shù)默F(xiàn)狀但目前社會(huì)上對(duì)“弱勢(shì)群體”的同情，使醫(yī)生得不到正確、客觀的評(píng)價(jià)，存在著“只要一出事，就是醫(yī)院的錯(cuò)的觀點(diǎn)。2006年河北廊坊有一醫(yī)院，患者因疑多收費(fèi)將一女醫(yī)生的左手砍掉，同時(shí)將其右眼打失明。2008年武漢有一醫(yī)院，患者因腦血栓死亡，其子為向醫(yī)院索賠，劫持一名護(hù)士為人質(zhì)。122009年6月21日，福建南平第一醫(yī)院13醫(yī)生身中6刀患兒掛水猝死，民眾自發(fā)悼念。2010年11月28日晚家住江蘇張家港楊舍鎮(zhèn)百橋花園4歲9個(gè)月小男孩，因頭暈、嘔吐，由父母帶到張家港市第一人民醫(yī)
3、院診。醫(yī)生診斷為感冒，開藥掛水，大概5分鐘，孩子說肚子痛，15分鐘就開始翻白眼，嘴唇發(fā)紫，后經(jīng)搶救無(wú)效死亡。從二十八號(hào)晚上一直等到二十九號(hào)下午一點(diǎn)，院方只出現(xiàn)一次，只是說了句把小孩送到停尸房進(jìn)行尸檢，主治醫(yī)生一直沒出面，一直要家屬等。當(dāng)家屬追問主治醫(yī)生的去向時(shí)，該副院長(zhǎng)回了一句被民眾稱為很雷人的話：醫(yī)生也要下班的哇！因?yàn)樗勒叩挠H屬在網(wǎng)絡(luò)上將這場(chǎng)醫(yī)療事故原原本本道出，并經(jīng)網(wǎng)友轉(zhuǎn)載后，引起了極大的反響，院方不給說法，孩子家屬?zèng)Q定去市政府請(qǐng)?jiān)福瑒傋吡?00多米就被警方攔截，雙方一度發(fā)生小的沖撞。整個(gè)事件是上午9、10點(diǎn)時(shí)開始鬧起來(lái)的，一直到下三、四點(diǎn)才完全結(jié)束。當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)人很
4、多，醫(yī)院門口有、醫(yī)院的門診大廳也有，現(xiàn)場(chǎng)除了張家港的警力外，蘇州的武警也來(lái)到場(chǎng)。當(dāng)時(shí)院方?jīng)]有派人出來(lái)給民眾一個(gè)交待，民眾獻(xiàn)花也遭到警方的粗暴對(duì)待，雙方起了沖突。場(chǎng)面失控后，醫(yī)院玻璃和門診大廳被憤怒的民眾砸的一塌糊涂。網(wǎng)友：經(jīng)過人民醫(yī)院附近道路全被封了，人山人海，估計(jì)有上萬(wàn)人。很多普通市民手里拿著花去獻(xiàn)花，現(xiàn)場(chǎng)防爆JC也有幾百人。2011年發(fā)生十起醫(yī)生被打事件9月21日，北京協(xié)和醫(yī)院心內(nèi)科因一名心肌梗死患者“搶救無(wú)效死亡”?；贾覍僬J(rèn)為，醫(yī)院曾停電15分鐘致患者“搶救無(wú)效死亡”。發(fā)生了嚴(yán)重的醫(yī)患沖突事件，“大概三四十名”死者家屬“帶著鋼管“到醫(yī)院”鬧事“，一名醫(yī)院保安受
5、重傷。9月5日，北京同仁醫(yī)院耳鼻喉科主任徐文在醫(yī)院被一位患者砍傷，經(jīng)搶救脫險(xiǎn)，但再也無(wú)法拿起手術(shù)刀。徐文ppt（其原因五年前因喉癌手術(shù)后失音的糾紛告到法院遲遲未果）。9月8日，北京人民醫(yī)院穆新林副教授遭到家屬毆打，左脛骨平臺(tái)后交叉韌帶附著點(diǎn)處撕脫骨折，頸椎半脫位。（其原因認(rèn)為醫(yī)生態(tài)度不好）。8月16日，廣東東莞市長(zhǎng)安醫(yī)院，29歲患者將內(nèi)科專家劉忠林砍死，將另一位醫(yī)生砍成重傷。（其原因認(rèn)為治療未達(dá)到理想效果）。8月3日，上海醫(yī)療急救中心竺醫(yī)生在搶救一名暈倒的老人時(shí)，遭到兩名圍觀市民毆打，竺醫(yī)生當(dāng)場(chǎng)暈倒，全身多處受傷（其原因打人者誤解急救流程，指責(zé)醫(yī)生救助不利）。2011
6、年5月30日，是一個(gè)在上海某醫(yī)院做了“先心病”手術(shù)的15歲男孩，14天后因病情嚴(yán)重，無(wú)法挽回，病人回到江西上饒，在家4天后生命垂危，送入上饒市人民醫(yī)院，2小時(shí)后死亡?；挤郊m集近百人封堵醫(yī)院、毆打醫(yī)生，醫(yī)院多人被打傷。（其原因家屬對(duì)治療效果不滿意）。4月2日，廣東省人民醫(yī)院急診室一名腹痛患者對(duì)兩名醫(yī)生拳打腳踢，一名醫(yī)生被打的眼睛淤血，一名醫(yī)生被踹倒在地。（其原因患者喝過酒，看病等候時(shí)間過長(zhǎng)）。3月28日，上海靜安區(qū)中心醫(yī)院急診室主治醫(yī)師董冰遭到患者毆打，左上額縫5針，右臉部骨折，（其原因患者喝過酒就診時(shí)與醫(yī)生產(chǎn)生分歧）。1月31日，上海新華醫(yī)院，月20名患者家屬?zèng)_進(jìn)醫(yī)院
7、心胸外科病區(qū)，刺傷10名醫(yī)護(hù)人員，其中6名醫(yī)生傷情嚴(yán)重住院治療。（患者死亡家屬與醫(yī)院發(fā)生糾紛）。1月10日，青島東部市立醫(yī)院急診科劉醫(yī)生在搶救一位心臟病患者時(shí)，家屬?zèng)_進(jìn)急救室，對(duì)醫(yī)生進(jìn)行毆打。（其原因及家屬對(duì)治療措施不滿）。2012年3月23日,據(jù)悉，兇手李某17歲，因治療強(qiáng)制性脊柱炎會(huì)對(duì)肺部造成影響，所以醫(yī)生建議他應(yīng)該先治好肺結(jié)核后再行治療。李某某認(rèn)為醫(yī)生故意刁難他，不給他看病，隨即心生不滿。兇手突然闖入另外一間醫(yī)生辦公室，向正在埋頭工作毫無(wú)戒備的醫(yī)生舉刀就砍，造成1死3傷，王浩，男，今年28歲，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)09級(jí)碩士研究生，出事前剛剛收到香港中
