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《重大醫(yī)療糾紛事件應急處置預案(201691)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、成都厚濟醫(yī)院重大醫(yī)療糾紛事件應急處置預案為維護醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序，保護人民群眾的正常就醫(yī)環(huán)境,保障當事人的合法權益，妥善處置醫(yī)患糾紛，緩解醫(yī)患矛盾，根據(jù)衛(wèi)衛(wèi)計委《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》有關規(guī)定，結合我院醫(yī)患糾紛處置工作的實際情況，制定本預案。一.適用范圍重大醫(yī)療糾紛是指在我院就醫(yī)過程中，醫(yī)患雙方對疾病治療效果及其原因的認定存在較大分歧，患者及其家屬對治療工作極不滿意，強烈要求追究我院及其醫(yī)務人員的責任，或者提出較大賠償損失的醫(yī)患糾紛。三、啟動預案條件符合下列條件之一的，可啟動重大突發(fā)醫(yī)療糾紛事件應急預案。1、出現(xiàn)患方在醫(yī)院內尋釁滋事。2、故意損
2、壞或搶奪公私財物；侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務人員。3、非法限制醫(yī)務人員人身自由。4、非法占據(jù)醫(yī)院辦公、診療場所。5、在醫(yī)院內外拉橫幅、設靈堂、張貼大字報、堵塞交通。6、搶奪尸體或拒不將尸體移放殯儀館的，經勸說無效的；搶奪患者或他人醫(yī)療文件及與醫(yī)患糾紛相關的醫(yī)療證物（如藥品、衛(wèi)生材料和醫(yī)療器械等），經勸說無效的。7、糾集5人以上擾亂醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的醫(yī)患糾紛事件。8、患者或其家屬有自殺.自殘傾向，或危害到其他患者（家屬）人身安全。四、處置原則（一）依法管理，以人為本。堅持依法管理，保障正常的醫(yī)療工作秩序，維護醫(yī)患雙方的合法權益。（二）統(tǒng)一領導，分級負責
3、。在院領導的統(tǒng)一領導下，遵循“誰主管、誰負責”的原則，分級負責，條塊結合，密切配合，形成聯(lián)動機制。（三）快速反應，科學處置。一旦突發(fā)醫(yī)療糾紛事件，各相關科室要快速反應，采取果斷措施，及時處置。五、應急機制（一）應急機構成立由院長任組長，副院長為副組長，醫(yī)務科、護理部、保衛(wèi)科.院辦、門診、糾紛科室負責人為成員的重大醫(yī)療糾紛事件應急處置領導小組（因醫(yī)院人員配備緊湊，醫(yī)療投訴、糾紛處理領導小組即重大醫(yī)療糾紛事件應急處置領導小組），負責重大醫(yī)療糾紛事件應急指揮、協(xié)調、調查和處理工作。小組下設辦公室，辦公室設在醫(yī)務科（即院辦）（-）職責分工應急領導小組：協(xié)調各
4、科室的應急處置工作；及時向有關行政部門報告事件處置進展情況。應急領導小組辦公室：根據(jù)需要，建議院領導是否啟動本應急處置預案，負責院領導交辦的具體應急事宜。六、應急處置預案K疑似重大醫(yī)療糾紛事件發(fā)生后，糾紛當事科室負責人須立即向醫(yī)院醫(yī)務處（院辦）報告，并提供事件詳實情況，不得隱瞞事實真相。2、醫(yī)務處根據(jù)情況建議應急領導小組是否啟動預案。3、醫(yī)院院長統(tǒng)籌指揮重大醫(yī)療糾紛處理，分管院領導具體安排糾紛處理，協(xié)調各科室工作聯(lián)動。4、醫(yī)務處、護理部負責接待患方相關人員，了解患方訴求，介紹和解釋處置醫(yī)療糾紛的法定程序;對現(xiàn)場的病歷、藥品等物證進行存留;負責事件的調
5、查.取證工作，組織醫(yī)院專家委員會對醫(yī)患糾紛的成因進行分析，明確醫(yī)院在事件中是否存在過錯，判斷醫(yī)院責任大小，為下一步處置提供依據(jù)。必要時向衛(wèi)生行政部門回報并請求幫助。5.院辦負責在隱蔽處就醫(yī)患雙方言行攝像取證，與新聞媒體溝通,及時與有關部門聯(lián)系協(xié)調。6、保衛(wèi)科在第一時間內到達現(xiàn)場，組織保安布置位置，維護醫(yī)療工作秩序；事態(tài)難以控制應及時撥打110。全力保護院領導.醫(yī)護人員、其他患者及其家屬和醫(yī)院財產的安全。7.其他科室工作人員應組織患方違法行為，保護其他患者不受傷害七、應急響應終止醫(yī)療糾紛處置結束,糾集的人員撤離現(xiàn)場，醫(yī)療、工作秩序恢復正常,由應急小組宣
6、布應急響應終止。二零一六年九月一日
