從服務(wù)到管理——物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營與管理之

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1、從服務(wù)到管理——物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營與管理之路n導(dǎo)言：冰火兩重天——中國物業(yè)管理企業(yè)生存實錄?火——蓬勃發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)2工業(yè)經(jīng)濟向后工業(yè)服務(wù)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)規(guī)決定物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展的前景2中國市場經(jīng)濟發(fā)展推動物業(yè)管理市場消費經(jīng)濟的產(chǎn)生2中國房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展推動物業(yè)管理行業(yè)行業(yè)的蓬勃發(fā)展?冰——如履薄冰的服務(wù)行業(yè)2物業(yè)管理企業(yè)實力與規(guī)模的不匹配2物業(yè)管理成本增長與企業(yè)利潤的缺失增長2物業(yè)管理人才隊伍與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的偏差2物業(yè)管理服務(wù)水平與業(yè)主消費意識的反向增長2政策導(dǎo)向與輿論環(huán)境影響引導(dǎo)的不良影響2物業(yè)管理行業(yè)不正當競爭與市場產(chǎn)品

2、定位的模糊n堅如磐石——物業(yè)管理企業(yè)之管理?物業(yè)管理企業(yè)組織體系設(shè)計與團隊建設(shè)2物業(yè)管理服務(wù)模式的構(gòu)思與設(shè)計2物業(yè)管理組織體系的設(shè)計2物業(yè)管理人力資源體系的配置2物業(yè)管理團隊招聘與組建2物業(yè)管理團隊培訓(xùn)與文化建設(shè)2物業(yè)管理團隊管理ü物業(yè)管理團隊管理之識人之術(shù)ü物業(yè)管理團隊管理之用人之術(shù)ü物業(yè)管理團隊管理之馭人之術(shù)?物業(yè)管理企業(yè)目標管理與績效考核2正確認識和理解mbo（目標管理）2mbo（目標管理）對物業(yè)管理企業(yè)的作用和意義2目標管理指標的設(shè)定2目標管理指標的分解2物業(yè)管理目標管理責任書的設(shè)計與編制2物業(yè)管理目標管理責任書

3、的下達與執(zhí)行2物業(yè)管理目標管理指標執(zhí)行的監(jiān)督與計量2物業(yè)管理目標管理的績效考核與激勵措施?物業(yè)管理質(zhì)量體系建設(shè)與品質(zhì)管理2物業(yè)管理質(zhì)量文化體系建設(shè)2物業(yè)管理質(zhì)量目標設(shè)定2物業(yè)管理流程管理程序建設(shè)2物業(yè)管理作業(yè)手冊體系建設(shè)2物業(yè)管理品質(zhì)管理與監(jiān)督2物業(yè)管理質(zhì)量體系審核?物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)預(yù)算與審計監(jiān)督2物業(yè)管理成本核算體系設(shè)計2物業(yè)管理經(jīng)營收入預(yù)測分析2物業(yè)管理經(jīng)營利潤計算2物業(yè)管理財務(wù)監(jiān)控體系設(shè)計2物業(yè)管理財務(wù)監(jiān)督與稽核?物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)2文化與管理的內(nèi)涵2物業(yè)管理企業(yè)文化與社區(qū)文化的區(qū)別與意義2物業(yè)管理企業(yè)

4、文化的規(guī)劃與建設(shè)2物業(yè)管理社區(qū)文化的規(guī)劃與建設(shè)?物業(yè)管理服務(wù)品牌形象管理2物業(yè)管理cis體系建設(shè)2物業(yè)管理服務(wù)品牌形象體系建設(shè)與維護2物業(yè)管理服務(wù)品牌推廣與營銷2物業(yè)管理品牌形象的危機公關(guān)管理?物業(yè)管理市場發(fā)展與項目開發(fā)2物業(yè)管理企業(yè)市場定位與客戶群分析2物業(yè)管理企業(yè)產(chǎn)品定位與產(chǎn)品設(shè)計2物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃2物業(yè)管理企業(yè)項目開發(fā)與市場發(fā)展?物業(yè)管理運營管理2物業(yè)管理企業(yè)籌建2物業(yè)管理項目籌建及啟動2物業(yè)管理項目入伙及裝修管理2物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃2業(yè)主委員會籌建及運作、?物業(yè)管理企業(yè)運營的五大主線n與狼共舞——物業(yè)管理企

5、業(yè)之經(jīng)營?物業(yè)管理企業(yè)成本控制體系解析2物業(yè)管理企業(yè)人力成本控制體系2物業(yè)管理企業(yè)物料成本控制體系2物業(yè)管理企業(yè)維護成本控制體系2物業(yè)管理成本控制措施與方法?物業(yè)管理經(jīng)營收入增長體系解析2物業(yè)管理經(jīng)營收入增長的點與面2物業(yè)管理主營業(yè)務(wù)收入與多種經(jīng)營收入的關(guān)聯(lián)與分配2物業(yè)管理利潤增長點剖析2物業(yè)管理客戶資源再生能力與挖掘n物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營與管理發(fā)展方向——從服務(wù)到管理課程發(fā)布：中國物業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)（http://www.pmmtp.com）2008年9月16日發(fā)布課程聯(lián)系：0755-2564703413556865432潘小

6、姐