合富輝煌廣州金地荔湖城解籌流程方案

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1、3月31日解籌流程方案3月31日的解籌流程分為八大區(qū)域：1.身份確認(rèn)區(qū)；2.認(rèn)購(gòu)等候區(qū)；3.銷控區(qū)；4.財(cái)務(wù)區(qū)；5.認(rèn)購(gòu)書簽署區(qū)；6.VIP思考區(qū)；7.新客接待區(qū)；8.新客認(rèn)購(gòu)輪候區(qū)；各個(gè)區(qū)域的功能劃分以及人員物料準(zhǔn)備：一、身份確認(rèn)區(qū)：功能：確認(rèn)客戶的身份，根據(jù)客戶籌單上的意向單位向客戶派發(fā)對(duì)應(yīng)單位的具體資料，客戶持該認(rèn)購(gòu)物業(yè)的具體資料進(jìn)入等候認(rèn)購(gòu)區(qū)；資料準(zhǔn)備：l根據(jù)各個(gè)客戶的認(rèn)購(gòu)資料提前準(zhǔn)備好該單位的計(jì)價(jià)紙，包括一次性、按揭、公積金三種付款方式的明細(xì)費(fèi)用等；l空白的認(rèn)購(gòu)卡（500張）；l該套單位的準(zhǔn)確簽約戶型圖（一式兩份）；l客戶到場(chǎng)登記表，根據(jù)銷控制作的登記表，在每個(gè)客戶的名字后

2、面加上空格留待客戶簽名確認(rèn)；以上資料統(tǒng)一用紐扣文件袋逐份裝好，袋面張貼該單元的房號(hào)，根據(jù)各種物業(yè)的種類以及棟號(hào)提前分類擺放；操作：——大門1109：00開始接受客戶入場(chǎng)，大門的工作人員負(fù)責(zé)查看客戶是否符合進(jìn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)（9：00是一籌的客戶，12：00是二籌的客戶，其他客戶不可進(jìn)場(chǎng)），每個(gè)符合要求的籌單允許兩個(gè)客戶進(jìn)入身份確認(rèn)區(qū)；——身份確認(rèn)區(qū)客戶進(jìn)入大門后，由工作人員引導(dǎo)在對(duì)應(yīng)的認(rèn)購(gòu)物業(yè)窗口前排隊(duì)等候進(jìn)入認(rèn)購(gòu)區(qū)，在該區(qū)域工作人員分為5個(gè)窗口，2個(gè)15度，1個(gè)幾何公寓，1個(gè)三疊院，1個(gè)100坊，每個(gè)窗口的工作人員組則確認(rèn)客戶的身份，根據(jù)客戶的籌單、收據(jù)找出客戶認(rèn)購(gòu)單元對(duì)應(yīng)的資料文件袋，然后

3、將客戶的籌單、收據(jù)也放進(jìn)資料袋內(nèi)，客戶在到場(chǎng)登記表上簽收后可以進(jìn)入認(rèn)購(gòu)等候區(qū)；人手配備：區(qū)域負(fù)責(zé)人：（發(fā)展商），曾兆月（合富）；工作人員：10人；保安：6人；物料：警界線：100米；長(zhǎng)桌：兩張（飯?zhí)米雷樱?；各種物業(yè)的指示牌一、認(rèn)購(gòu)等候區(qū)：功能：該區(qū)域是客戶認(rèn)購(gòu)前的集中準(zhǔn)備場(chǎng)地，客戶根據(jù)手頭上的明細(xì)計(jì)價(jià)紙向銷售人員咨詢更具體的情況，同時(shí)，該區(qū)域還將公示各種必須的文件以及推出貨量明細(xì)價(jià)格表（公示板）。資料準(zhǔn)備：l公示文件——認(rèn)購(gòu)書、合同范本、簽約戶型圖紙（裝訂圖冊(cè)）、預(yù)售證；l價(jià)格銷控板——大型的價(jià)格公示牌，尺寸：（具體由活動(dòng)公司實(shí)際度量），兼?zhèn)洹皟r(jià)格銷控”的功能；l價(jià)格表——50份，各

4、個(gè)銷售人員人手一份；l認(rèn)購(gòu)卡——1000張；操作：客戶在等候區(qū)內(nèi)等待認(rèn)購(gòu)手續(xù)的開始，10：00認(rèn)購(gòu)手續(xù)開始，已經(jīng)作出決定的客戶由11銷售人員填寫對(duì)應(yīng)的認(rèn)購(gòu)卡，要求認(rèn)購(gòu)卡上的客戶姓名、物業(yè)與籌單上的姓名、物業(yè)一致（籌單姓名可以刪減，如要加名則原籌單姓名需占51%上以，具體說法聰周一定），然后客戶進(jìn)入銷控區(qū)的等候隊(duì)伍中，如果客戶對(duì)現(xiàn)時(shí)認(rèn)購(gòu)單元產(chǎn)生猶豫，可以繼續(xù)在等候區(qū)考慮，如果需要更換單位的客戶，銷售人員可以引導(dǎo)客戶進(jìn)入A館二樓（封閉一半）的VIP思考區(qū)重新輪籌等候下一輪的認(rèn)購(gòu)；同時(shí)銷控更新人員定時(shí)到對(duì)應(yīng)的物業(yè)銷控處提取已經(jīng)銷售單位的即時(shí)貼，更新等候區(qū)的價(jià)格銷控板；人手配備：區(qū)域負(fù)責(zé)人：

5、陳建萍、林靜賢、李月媚；銷售人員：40人、兼職貼“價(jià)格銷控”人員4名、保安4人；物料配合：l椅子：250張；l警戒帶：100米；l備注：該區(qū)域同時(shí)兼?zhèn)洳椟c(diǎn)供應(yīng)點(diǎn)的功能，準(zhǔn)備1800份麥當(dāng)勞，1800人分量的飲料，茶水；一、銷控區(qū)：功能：銷控區(qū)也根據(jù)物業(yè)的類型劃分為4個(gè)區(qū)域，每種物業(yè)的銷控前都提前設(shè)定的排隊(duì)的分隔欄，客戶排隊(duì)進(jìn)入銷控臺(tái)，銷控人員確認(rèn)客戶購(gòu)買單位的銷控，在認(rèn)購(gòu)卡上貼上房號(hào)即時(shí)貼，簽名確認(rèn)客戶認(rèn)購(gòu)的單位；資料準(zhǔn)備：銷控即時(shí)貼——印有已推出貨量的即時(shí)貼（一式三聯(lián)），一聯(lián)貼認(rèn)購(gòu)卡，一聯(lián)貼主銷控，一聯(lián)貼價(jià)格銷控；主銷控——各種物業(yè)的空白銷控板，放置于銷控桌的后面；空白銷控——干凈

6、的新銷控；認(rèn)籌銷控——截至31日早8：00前的最準(zhǔn)確的認(rèn)籌銷控；11操作：銷售人員在等候區(qū)為客戶填寫好認(rèn)購(gòu)卡，客戶拿資料袋以及填寫好的認(rèn)購(gòu)卡進(jìn)入對(duì)應(yīng)物業(yè)的等候隊(duì)伍，客戶到達(dá)銷控桌時(shí)，銷控人員根據(jù)認(rèn)購(gòu)卡上填寫的單位與籌單上的認(rèn)購(gòu)物業(yè)核對(duì)，查清銷控?zé)o誤后，寫上單元的確認(rèn)價(jià)格、付款方式，然后找出物業(yè)對(duì)應(yīng)的銷控即時(shí)貼，撕其中一聯(lián)貼在認(rèn)購(gòu)卡上，然后簽名確認(rèn)，客戶憑簽名確認(rèn)的認(rèn)購(gòu)卡、籌單、收據(jù)、身份證進(jìn)入財(cái)務(wù)區(qū)。銷控人員必須收回其中一張客戶簽名確認(rèn)的簽約戶型圖（在文件袋內(nèi)）；銷控人員同時(shí)將銷控即時(shí)貼的兩聯(lián)給予身后的工作人員，由工作人員負(fù)責(zé)即時(shí)更新主銷控板，同時(shí)該工作人員必須將剩余的即時(shí)貼保留待“

7、價(jià)格銷控板”的工作人員前來提??；人員配備：區(qū)域負(fù)責(zé)人：潘耀曦工作人員：對(duì)銷控人員5人，工作人員4人（控制人流）、兼職4人（主銷控板），保安4人；物料配合：警戒線300米；長(zhǎng)桌：5張（飯?zhí)米雷樱桓鞣N物業(yè)指示牌一、財(cái)務(wù)區(qū)區(qū)域功能：本區(qū)域由財(cái)務(wù)人員更換收據(jù)，將誠(chéng)意金收據(jù)更換為定金收據(jù)。物料準(zhǔn)備：?jiǎn)稳俗酪?套圓珠筆10支收據(jù)單500張操作流程：客戶落實(shí)銷控后，4種物業(yè)的客戶都匯集到財(cái)務(wù)區(qū)域的等候隊(duì)伍中，工作人員指引客戶按順序排隊(duì)，另一個(gè)工作人員在隊(duì)伍的后部視情況