利益相關(guān)者與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究

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1、天津師范大學(xué)碩士學(xué)位論文利益相關(guān)者與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究姓名：孫薔申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：徐德嶺20100326利益相關(guān)者與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究摘要利益相關(guān)者理論的研究是近年來(lái)國(guó)內(nèi)外公司治理的熱點(diǎn)，它是對(duì)傳統(tǒng)股東至上理論的挑戰(zhàn)。在全球化的大背景下，不分行業(yè)，不分地域，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的公司治理理念具有其必然性。而在利益相關(guān)者理論的指導(dǎo)下，企業(yè)的最終目標(biāo)無(wú)疑是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，所以無(wú)論從哪些方面探討公司治理問(wèn)題，企業(yè)績(jī)效的研究是其最終的落腳點(diǎn)。企業(yè)績(jī)效的好壞是企業(yè)永恒的話題，所以本文將利益相關(guān)者與企業(yè)績(jī)效

2、兩者間的關(guān)系作為研究的重點(diǎn)。從利益相關(guān)者理論與企業(yè)實(shí)踐來(lái)看，近年來(lái)企業(yè)行為的主體已經(jīng)發(fā)生了變化，企業(yè)管理正從“利益相關(guān)者影響”邁向“利益相關(guān)者參與"。因此，企業(yè)行為的主體也由股東、管理者、員工轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的各利益相關(guān)者，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中不得不更多的考慮到不同利益相關(guān)者的利益訴求。本文通過(guò)建立反映利益相關(guān)者滿足程度的指標(biāo)與反映企業(yè)績(jī)效的財(cái)務(wù)指標(biāo)的回歸分析模型，對(duì)利益相關(guān)者和企業(yè)績(jī)效的關(guān)系加以分析，并引用成功案例對(duì)其兩者關(guān)系進(jìn)行深入的研究，提出對(duì)理論發(fā)展以及在企業(yè)實(shí)踐方面具有指導(dǎo)意義的觀點(diǎn)。關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者；企業(yè)績(jī)效

3、：利益相關(guān)者滿足程度獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果，也不包含為獲得墨鲞塑整盤(pán)鱟或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書(shū)而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。簽名：學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本人完全了解天津師范大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，并采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保

4、存、匯編以供查閱和借閱。同意學(xué)校向國(guó)家有關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤(pán)。(保密的論文在解密后應(yīng)遵守此規(guī)定)簽名：——導(dǎo)師簽名：日期：1緒論1．1選題背景近年來(lái)，企業(yè)界發(fā)生了重大的理念變革，股東利益至上的傳統(tǒng)觀念逐漸受到質(zhì)疑，利益相關(guān)者理論越來(lái)越受業(yè)內(nèi)人士以及學(xué)者們的關(guān)注?！罢l(shuí)是企業(yè)的所有者’’這一焦點(diǎn)問(wèn)題不僅引起了世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家的激烈討論，而且也成了企業(yè)界討論的中心話題。傳統(tǒng)的公司治理結(jié)構(gòu)崇尚的是股東的“單邊治理’’，但是，在現(xiàn)代企業(yè)中，除了股東以外的其他利益相關(guān)者也對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展注入了一定

5、的專用性投資，同時(shí)也分散了一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)付出了代價(jià)，因而應(yīng)該賦予其企業(yè)所有權(quán)。企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須要考慮他們的利益，并給予他們相應(yīng)的權(quán)力，否則他們就會(huì)威脅撤出其投資，從而影響企業(yè)的生存和發(fā)展。1利益相關(guān)者理論“把企業(yè)看作是一個(gè)不斷演化的利益集合體"。全球企業(yè)從20世紀(jì)70年代開(kāi)始普遍遇到了一系列的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，主要包括企業(yè)倫理問(wèn)題、企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題、環(huán)境管理問(wèn)題等。這些問(wèn)題都與企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)是否考慮利益相關(guān)者的利益要求密切相關(guān)，迫切需要企業(yè)界和學(xué)術(shù)界給出令人滿意的答案。2實(shí)例證明，在這些方面處理得當(dāng)?shù)钠?/p>

6、業(yè)，往往在贏得商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，也贏得社會(huì)價(jià)值，而且后者較之前者來(lái)說(shuō)，是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。另一方面，經(jīng)濟(jì)全球化的日益深入，加速了全球范圍內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)以及各種資本的流動(dòng)；人力資本價(jià)值日益凸顯：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期不斷縮短；消費(fèi)者需求的不斷變化，這一系列的問(wèn)題無(wú)疑導(dǎo)致企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生深刻的變化。再者，在政府日益關(guān)注民生和強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)代背景下，企業(yè)面臨越來(lái)越多的社會(huì)責(zé)任、環(huán)境污染、勞工保護(hù)、企業(yè)倫理等問(wèn)題的挑戰(zhàn)。利益相關(guān)者理論符合中國(guó)國(guó)情和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。它要求企業(yè)清楚自身存在的目的，增強(qiáng)自身社

7、會(huì)責(zé)任感，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者更應(yīng)保護(hù)全部利益相關(guān)者的利益，促進(jìn)社會(huì)和諧、持續(xù)、健康發(fā)展。在這種形式下，要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須轉(zhuǎn)向利益相關(guān)者(股東、雇員、顧客、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū))等為中心的管理方式。如果重要利益相關(guān)者的需求沒(méi)有得到滿足，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可能就會(huì)面臨投資和顧客的減少、員工的積極性下降，以及企業(yè)聲譽(yù)受到影響等諸多問(wèn)題，從而影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。隨著利益相關(guān)者理論本身的不斷發(fā)展，關(guān)于利益相關(guān)者與企業(yè)績(jī)效關(guān)系的問(wèn)1陳宏輝．企業(yè)的利益相關(guān)者理論與實(shí)證研究嘲．武漢：浙江大學(xué)博士論文，2004．2任海云，李麗．對(duì)利益

8、相關(guān)者共同治理必然性的分析【j】．中國(guó)管理信息出版社，2005．1題研究也必將深入?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，所以選擇該課題作為論文選題。1．2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀(1)國(guó)外研究現(xiàn)狀從90年代開(kāi)始，許多學(xué)者開(kāi)始研究利益相關(guān)者與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，通過(guò)各種途徑來(lái)驗(yàn)證利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)。Blo伽(1985)Dhillion＆R鋤irez(1994)等通過(guò)實(shí)證分析證明了，職工