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《上海建行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在學術論文-天天文庫。
1、歷劾學校代碼：10269學號：51080406061葶泵印筇天擎上海建行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型研究2011年4月完成TheMasterDissertationof(haduatestudent，P甜time，2011／嬲黜必Y1903岑’歲蔦。U-nivers毋Code：10269Studem口)No．：51080406061EASTCHINANORMALUNIVERSITYStudyonther]階ansfDrmationofChinaConstructionBankRetailoutletsinShanghaiDepartlnent：MBAEducationCenterM匈or：MasterofB
2、usinessAdmillis仃ationResearchfield：FinancialManagememAdvisor：ProfessorNiJunC2uldidate：ZhallgYuan”anApril2011華東師范大學學位論文原創(chuàng)性聲明鄭重聲明：本人呈交的學位論文《上海建行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型研究》，是在華東師范大學攻讀嘎盧／博士(請勾選)學位期間，在導師的指導下進行的研究工作及取得的研究成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含其他個人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中作了明確說明并表示謝意。作者簽名：日期出‘1年妒7日華東師范大學學位論文著
3、作權使用聲明《上海建行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型研究》系本人在華東師范大學攻讀學位期間在導師指導下完成的硬仁／博士(請勾選)學位論文，本論文的研究成果歸華東師范大學所有。本人同意華東師范大學根據(jù)相關規(guī)定保留和使用此學位論文，并向主管部門和相關機構(gòu)如國家圖書館、中信所和“知網(wǎng)”送交學位論文的印刷版和電子版；允許學位論文進入華東師范大學圖書館及數(shù)據(jù)庫被查閱、借閱；同意學校將學位論文加入全國博士、碩士學位論文共建單位數(shù)據(jù)庫進行檢索，將學位論文的標題和摘要匯編出版，采用影印、縮印或者其它方式合理復制學位論文。本學位論文屬于(請勾選)()1．經(jīng)華東師范大學相關部門審查核定的“內(nèi)部’’或“涉密”學位論文幸，于年月日解
4、密，解密后適用上述授權。(√)2．不保密，適用上述授權。導師簽名本人簽名瑤隆蘭別I粘月7日·“涉密”學位論文應是已經(jīng)華東師范大學學位評定委員會辦公室或保密委員會審定過的學位論文(需附獲批的《華東師范大學研究生申請學位論文“涉密”審批表》方為有效)，未經(jīng)上述部門審定的學位論文均為公開學位論文。此聲明欄不填寫的，默認為公開學位論文，均適用上述授權)。毖緣絲碩士學位論文答辯委員會成員名單姓名職稱單位備注胡建績教授復旦大學管理學院主席楊蓉副教授華東師范大學商學院答辯委員何佳訊教授華東師范大學商學院答辯委員論文摘要商業(yè)銀行是金融體系的主體，在社會經(jīng)濟發(fā)展的過程中處于樞紐地位。商業(yè)銀行通過散布在各地的網(wǎng)
5、點，與國民經(jīng)濟的各個部門、各個行業(yè)以及廣大居民都有著非常密切的聯(lián)系。因此，商業(yè)銀行網(wǎng)點經(jīng)營管理的成敗和經(jīng)營管理過程中面臨風險的多少，不僅僅影響著商業(yè)銀行網(wǎng)點自身的生存和發(fā)展，而且會影響到廣大客戶的利益，甚至會影響到國民經(jīng)濟的發(fā)展。隨著銀行業(yè)全面對外開放，國內(nèi)很多銀行已從資本結(jié)構(gòu)、業(yè)務結(jié)構(gòu)、負債結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)等各方面開始進行一系列的轉(zhuǎn)型變革。這其中，網(wǎng)點角色的重新定位是各項改革的重要一環(huán)。零售網(wǎng)點作為零售業(yè)務的主要渠道，其在銀行的重要地位和關鍵作用也相應提升到了前所未有的高度。但就現(xiàn)狀來看，銀行對零售網(wǎng)點在價值創(chuàng)造、市場拓展、客戶服務等方面寄予的期望與網(wǎng)點的實際運營效果存在
6、較大的落差，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成為銀行經(jīng)營管理的熱點問題。全文共分五章：第一章介紹論文的思路和基本理論；第二章介紹商業(yè)銀行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型國內(nèi)外狀況；第三章介紹上海建行零售網(wǎng)點一期轉(zhuǎn)型，進行分析及評估；第四章為上海建行零售網(wǎng)點二期轉(zhuǎn)型推進；第五章總結(jié)結(jié)論、提出不足。本文的研究對目前我國商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展策略與實施、商業(yè)銀行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型基本框架與實施進行了研究，并結(jié)合上海建行對相關理論的應用案例作了分析，結(jié)合上海建行零售業(yè)務發(fā)展策略與零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提出了自己的觀點。本文不足之處首先為我國商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展策略研究是一個具有重要實踐意義的課題，不存在普遍都適用的固定模式，本文無法提出更具體的基于操作層面的模
7、式；其次，由于來源和追蹤途徑的局限，信息數(shù)據(jù)的不足，無法對制定的零售業(yè)務發(fā)展策略框架的實施效果進行量化分析，也未提出效果量化分析方法。關鍵詞：上海建行，零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，發(fā)展策略ABSTRACTCommerCialbanksarethemaillf-mancialsVstem．iIlt11eprocessofsocial齜ldeconomicdevelopmemiIltllehllb．Commercialb鋤血s
