《公文筐及案例》PPT課件

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1、文件筐法文件筐答題思維：系統(tǒng)思考1文件筐法的含義公文筐測試又叫公文處理測驗。在這種測試中，受測者假定將接替某個管理者的工作，要在規(guī)定的時間內(nèi)處理相當數(shù)量的文件、電話、信函等，主要考察受測者的計劃、決策能力。2021/8/252文件筐法的特點公文筐測驗高度仿真和接近管理實戰(zhàn)，非常有利于激發(fā)被測評者的積極性創(chuàng)造性，是不折不扣的“管理者實戰(zhàn)演習”。在公文筐測驗中，被試作答的自由度很高，主動發(fā)揮的空間很大，因為被試面對的不是封閉性的問題，而是可以靈活處理的各種開放性問題。從信度上看，公文筐測驗采取紙筆的形式，一方面是考慮到被試者在日常工作中接觸和處理大量文件的實際需要，另一方面也是為了統(tǒng)一操作和控

2、制，給每個被試者提供相等的條件和機會，比較公平，不會因為情境的不同或者小組成員的差異等因素而影響測評結果。而且，對于被試處理方式優(yōu)劣的評價，不是個人單獨決定，而是由幾位評價者共同討論決定。這有助于提高公文處理的信度。從效度上看，公文筐所采用的文件都是取材于實際的管理活動，幾乎都類似于被試所擬任職位上日常需要處理的文件，有時候直接選取真實文件。同時，處理公文這樣一項管理活動也是任何一個管理者在日常生活中經(jīng)常遇到的事情。這樣，被試者很熟悉公文筐測驗的目的所在，非常容易接受此種表面效度高的測評方式。2021/8/253公文筐法的特點雖然公文筐在測驗過程中采用的是靜態(tài)的考察方式，但是其材料包羅萬象

3、，范圍廣泛，任何靜態(tài)的測評要素，比如背景知識、專業(yè)知識、操作經(jīng)驗以及能力傾向等都可以隱含于文件之中，通過文件處理這種形式對被試的潛在能力和綜合素質(zhì)進行考察。公文筐測驗中的成績與實際工作中的表現(xiàn)有很大的相關，對被試未來工作績效有很好的預測能力，即該測驗具有良好的預測效度。因此，只要被試能夠妥善處理公文筐中的各類文件，評價者就有理由認為被試者在一定程度上具備了勝任新職位所需要的素質(zhì)。從用途上看，公文筐測驗除了能夠挑選出有潛力的管理人才，用做評價、選拔管理人員外，還可以用做培訓，訓練他們的管理與合作能力，使選拔過程成為培訓過程的開始，使參加測驗的被試提高其管理技巧、解決人際沖突的和組織內(nèi)部各部門

4、間的摩擦的技巧，以及為人力資源計劃和組織設計提供信息。2021/8/254文件筐法的特點文件筐法的優(yōu)點公文筐測驗高度仿真和接近管理實戰(zhàn)，非常有利于激發(fā)被測評者的積極性和創(chuàng)造性，對于在很短的時間內(nèi)全面、準確掌握管理者的能力、潛能以及個性心理特征的某些關鍵要素具有不可替代的重要作用，是不折不扣的“管理者實戰(zhàn)演習”。兩小時左右的公文筐測驗對被測評者自身綜合素質(zhì)狀況、工和經(jīng)驗積累、專業(yè)知識和相關知識的系統(tǒng)整合與嫻熟應用的考察效果為其他許多人事測驗所望塵莫及。公文筐測驗具有跨文化、跨地區(qū)、跨行業(yè)和跨企業(yè)規(guī)模的普遍適應性。2021/8/255文件筐法的適用范圍與事有關的能力洞察能力——搜集和利用信息的

5、能力；決策能力——分析、綜合、判斷能力；授權——組織、計劃、協(xié)調(diào)；輕重緩急；文字與寫作能力；與人有關的能力處理公文中的事情；對文件有關人的敏感；理解人的意圖、愿望、性格特點和人物之間的關系；2021/8/256公文筐的評分維度明確單個公文的考察要點，針對每個要點的答題情況進行評分分析判斷能力決策能力協(xié)調(diào)能力授權意識商業(yè)敏感性從所有公文的總體進行分析，看被試是否能夠充分認識到各個文件之間的關對所提供的背景信息能否充分地利用對各個人物在組織中的角色是否有較為準確的認識是否可以通過對一些數(shù)據(jù)的分析得出相應的結論是否對時間有敏感性，能否較為迅速地發(fā)現(xiàn)被拖延的公文，在分清時間先后順序的同時是否能夠敏

6、銳地發(fā)現(xiàn)時間沖突，并在此基礎上分清事情的輕重緩急合理安排自己的工作；看被試整體的文字表達能力如何，是否能夠用清晰、簡潔的語言來傳達信息或分配任務，以及對處理公文的一些基本格式和規(guī)則的了解程度如何；2021/8/257公文筐考察的素質(zhì)內(nèi)容計劃能力是指被測評者在分析每一既得信息所反映的問題、問題產(chǎn)生的根源以及各問題間的相互關系并據(jù)此確定工和目標、工作任務、工作方法和工作實施步驟的能力。組織能力是指被測評者按照各項既定工作任務的重要和緊急程度安排工作次序、調(diào)配人力/物力/財力資源、合理分工/授權并進行相應組織機構或人事調(diào)整的能力。預測能力是指被測評者對模擬工作環(huán)境中相互關聯(lián)的各類因素及總體形勢未

7、來發(fā)展趨勢進行準確判斷并預先采取相應措施的能力。決策能力是指被測評者在解決實際工作問題（特別是解決重要且緊急的關鍵問題）時策劃并選擇高質(zhì)量方案的能力。溝通能力是指被測評者通過局面形式準確表達個人思想和意見的能力。2021/8/258公文筐法評分標準計劃能力好：能夠有條不紊地處理各種公文和信息材料，并根據(jù)信息的性質(zhì)和輕重緩急對信息進行準確地分類處理。在處理問題時，能及時提出切實可行的解決方案，主要表現(xiàn)在能系統(tǒng)地事先安排和分