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1、管理技能：授權和激勵中層領導必備的六種能力執(zhí)行力溝通協調能力不斷進取的創(chuàng)新能力管理能力決策力語言表達能力一、執(zhí)行力管理者具有強有效執(zhí)行力必不可少的素質：思維能力：演繹思維和歸納思維團隊精神：團隊的成功才是真正意義上的成功堅韌性：堅強的意志、對目標的堅持、保持良好的體能和穩(wěn)定的情緒狀態(tài)執(zhí)行文化二、溝通協調能力溝通無限溝通四環(huán)節(jié)尊重了解給予合作三、不斷進取的創(chuàng)新能力中層領導具備的五種創(chuàng)新能力創(chuàng)新觀念更新技術創(chuàng)新組織創(chuàng)新制度創(chuàng)新四、管理能力知人善用擬訂計劃的能力制定標準績效考核團隊建設培養(yǎng)下屬技術能力以人為本五、決
2、策力中層領導多謀善斷要具備的能力分析、判斷能力決策能力要有當機立斷的決策魄力誤區(qū)：惟上造成的決策失誤長官專斷造成的決策失誤情緒造成的決策失誤經驗造成的決策失誤六、語言表達能力口頭表達能力、書面表達能力宣傳能力說服能力幽默能力演講傾聽能力授權是什么？1、授權就是通過他人來達成工作目標授權不是讓別人去做別的事情，而是通過授予權力讓被授權的人，圍繞部門或上級設定的工作目標進行工作。對授權的認識：為什么要授權授權的好處：增加你的時間減緩你的壓力激勵員工不授權的代價：忙、茫、盲經理加班加點、員工無事可做士氣低落工作進程
3、減慢工作質量低下工作延誤經理壓力大大，員工憂心忡忡績效低下、老是落后【自檢】作為一個職業(yè)經理，當你的上級委派給你一項工作，有兩種方法可以選擇：第一種做法：認真研究上級交給你的工作，制定工作方案，分析完成任務的可行性條件及資源，并把每一項具體的工作落實到你下面的每一個成員。你自己準備所有的工作，安排每個員工的工作，并由你自己去解決工作中出現的每一個問題，并一直關注工作的進展，直到它們被完成。第二種做法：當上級分派任務后，你把安排具體工作的權力分解到你的下級，由他們做出決定，而不是由你告訴他們每一個人應當做什么。
4、一旦工作中出現問題，員工不必每次都得征求你的同意，他們自己有權做出決定。你的工作是匯總信息以保證整個工作方案順利進行。你將采用上述哪一種方法呢？提示應該選用第二種方法，這是一種真正的授權行為。前一種工作方法不能使你與你的下屬在規(guī)劃和實施某項工作時享有共同的決策權，也不能增強員工的協作精神以及發(fā)揮主人翁的精神。這不是授權，而且與當今“以人為本”、“團隊精神”的管理方法相違背。后一種做法是一種真正的授權，因為你把管理者的權力分配給你的下屬，讓你的下屬在工作中擁有一定的決策權。授權中必須解決的兩大基本問題障礙一：不
5、安全感（不放心）障礙二：不信任感（不相信）自主（自己做）控制（別人做）2.授權只是授予權力授權不授責，部門經理對自己部門所有的工作應負全部的、最后的責任。3.授權要有適當的權限4.授權就是要授予決策權授權過程的五個步驟分析指定委派控制評估選擇需要授權的任務指定被授權者明確任務和委派監(jiān)控和激勵檢查和修正授權的第一步：分析分析--選定需要委派的工作。認真考察要做的各種工作，確保自己理解這些工作都需要做些什么、有些什么特殊問題或復雜程度如何。當你對工作有了清楚的了解以后，還要使你的下屬也了解。要向處理這件工作的下屬
6、說明工作的性質和目標，要保證下屬通過完成工作獲得新的知識或經驗。授權第一步：應評估你的活動我手頭的哪些任務根本就不必完成既不要親自去做，也不要授權去做我手頭的哪些任務應該讓其他人去完成我手頭的哪些任務只有我才能完成把這些任務授權給下屬去做你不能授權這些任務，應該排出優(yōu)先序授權的第二步：指定選定能夠勝任的人如果對員工的分析正確無誤，那么選擇能夠勝任工作的人這一步就比較容易做好。授權的第三步：委派確定委派的時間、方式、計劃和說明。委派工作的最好時間是在下午。你可以把委派工作作為一天里的最后一件事來做。這樣有利于下
7、屬為明天的工作做準備。你應該把需要達到的目標寫出來，給職員一份，自己留下一份。應讓這種委派計劃有效的指導授權的全過程。授權的第四步：控制檢查下屬的工作進展情況。監(jiān)控工作必須明確，應要求下屬向你報告工作是怎樣做的，還有多少沒有完成，告訴你工作中遇到的問題和他是怎樣解決的。最后，還要用堅定的口氣向下屬指明，必須完成工作的期限和達到要求的行動方案，鼓勵并促使下屬繼續(xù)努力工作。授權的第五步：評估檢查和評價委派工作。當委派出去的工作完成以后，你要在適當的時候對自己的委派工作進行評價，以求改進。通過授權獲取員工的信任和責
8、任心，激發(fā)員工自我管理、自我激勵的意識是授權工作的最終目的。尊重授權如何才能真正的實現溝通了解信任授權授權的五個級別真正懂得授權的經理是理念：領導型經理的角色認知心態(tài)：富足或貧乏心態(tài)行為：表面上的授權還是真正的放手自我檢查：你是否是一個授權的經理你是否允許員工進行決策你是否鼓勵員工發(fā)表看法、討論他們的想法你是否允許員工犯錯誤你是否始終在思考為員工提供發(fā)展的機會你是否給與了員工必要的尊重和信任你是否準
