旅游政府網(wǎng)站旅游信息化對比分析.doc

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1、旅游政府網(wǎng)站旅游信息化對比分析——以山東省、河南省、海南省為例2008級旅游管理管理1班姓名：張婷婷學(xué)號：20804011040摘要：旅游業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，在擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)、保證增長中具有十分重要的作用。信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大趨勢，是旅游產(chǎn)業(yè)體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新的有效保障和重要基礎(chǔ)。政府網(wǎng)站因?yàn)槠錂?quán)威性、便捷性和較強(qiáng)的服務(wù)功能，已經(jīng)逐漸成為促進(jìn)政務(wù)公開、推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變的重要工具，為了推進(jìn)我國旅游信息化發(fā)展和旅游產(chǎn)業(yè)升級，促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，旅游政府網(wǎng)站旅游信息化的發(fā)展勢必可以作出一份大文章。關(guān)鍵詞：旅游管理??信息化??政府主導(dǎo)1.網(wǎng)站是政府旅游信息化

2、的重要抓手　　眾所周知，人類已經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會，而信息技術(shù)及其應(yīng)用的飛速發(fā)展，已將技術(shù)革命演變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)革命和社會革命，由此帶來的變革以及由這種變革造成的影響，已經(jīng)超越以蒸汽機(jī)、電氣化為代表的工業(yè)革命。從沖繩憲章到羅馬宣言，走向信息社會成為世界各國的共識。以信息技術(shù)創(chuàng)新能力、信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源開發(fā)利用廣度和深度為標(biāo)志的信息化能力，成為了國家競爭力的主要標(biāo)志?！　∨c此同時，黨的十七大提出“加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府”，將建設(shè)服務(wù)型政府作為我國深化行政管理體制改革的核心目標(biāo)。信息化的發(fā)展和政府職能轉(zhuǎn)變的時代要求，使信息化建設(shè)成為政府工作適應(yīng)現(xiàn)代化社會發(fā)展大趨勢的重要內(nèi)涵

3、。2006年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)和管理工作的意見》（國辦發(fā)〔2006〕104號），使網(wǎng)站成為政府信息化工作的抓手。　　旅游網(wǎng)站的建設(shè)一般要經(jīng)歷這樣一個過程：剛開始，大家只是偶爾到旅游網(wǎng)站去看看；后來是旅游網(wǎng)站的內(nèi)容吸引大家到網(wǎng)上去；再轉(zhuǎn)化到因?yàn)槁糜螛I(yè)務(wù)工作的需要，大家不能不去網(wǎng)站。把個人興趣和業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，旅游網(wǎng)站工作就到位了。政府層面的高度重視，能促使的旅游部門都參與到網(wǎng)站建設(shè)中來，這樣就容易做到把網(wǎng)站工作和旅游工作緊密結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)的重視和真抓實(shí)干，使網(wǎng)站這塊小小的屏幕，真正成為反映一個旅游面貌的窗口，成為推進(jìn)各項(xiàng)工作開展多彩多姿的平臺，對旅游發(fā)展

4、實(shí)現(xiàn)信息公開、服務(wù)企業(yè)和社會公眾發(fā)揮著重要作用。政府旅游網(wǎng)站也通過多次改版，不斷增強(qiáng)服務(wù)功能，提升服務(wù)水平?！　【W(wǎng)站方式的應(yīng)用和不斷創(chuàng)新，將更大程度取代傳統(tǒng)的工作方式，在旅游信息傳播等的工作效率和效益方面發(fā)揮巨大作用，網(wǎng)站這個小題材，是做好旅游信息化這篇大文章的開端，網(wǎng)站工作也將貫穿于信息化管理工作的始終，在其中發(fā)揮載體、媒介、主線、出口的關(guān)鍵作用。1.政府旅游網(wǎng)站信息化對比：1)山東旅游信息化建設(shè)發(fā)展情況建設(shè)發(fā)展情況：經(jīng)過五年的建設(shè)發(fā)展，目前山東省已形成包括旅游網(wǎng)絡(luò)營銷、旅游資訊、政務(wù)、商務(wù)、咨詢指南功能在內(nèi)，覆蓋全省十七個旅游城市的山東旅游網(wǎng)站集群，集群內(nèi)的子網(wǎng)達(dá)20余個，已經(jīng)建

5、設(shè)完成的全省旅游目的地營銷系統(tǒng)、旅游電子政務(wù)系統(tǒng)、旅游電子地圖系統(tǒng)、咨詢中心系統(tǒng)等在全省旅游業(yè)內(nèi)發(fā)揮著重要的作用。另外，山東旅游韓文網(wǎng)、日文網(wǎng)、中文繁體網(wǎng)、英文網(wǎng)站等山東旅游海外網(wǎng)站也已建成開通，覆蓋全省十七旅游城市的20多個旅游咨詢服務(wù)中心、中國旅游服務(wù)熱線12301等信息服務(wù)平臺已建成應(yīng)用，金穗中國旅游卡、《旅游護(hù)照》、好客山東旅游卡等旅游信息服務(wù)產(chǎn)品相繼推出，形成了多渠道的旅游信息服務(wù)平臺，在傳播旅游信息、宣傳營銷、商務(wù)合作和提高旅游行政水平、推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面，發(fā)揮了十分重要、不可替代的作用。全省旅游信息化工作保持了持續(xù)、快速、健康的發(fā)展，做出了顯著成績和突出貢獻(xiàn)，信息中

6、心先后獲得了省級“青年文明號”、“省直文明單位”、“全省十佳優(yōu)秀政府旅游網(wǎng)站”、“優(yōu)秀旅游目的地網(wǎng)站”、旅游系統(tǒng)“優(yōu)秀團(tuán)支部”等榮譽(yù)稱號。除山東省旅游信息中心之外，目前全省共有10個地級市旅游信息中心，2個縣級市旅游信息中心，全省旅游信息化正式在編人員超過百人。圖一：山東旅游政務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)上辦公系統(tǒng)取得的經(jīng)驗(yàn)及存在的問題：旅游信息化工作不是一個單項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，而是涉及到旅游產(chǎn)業(yè)方方面面的綜合性工作。幾年來，山東省旅游信息中心根據(jù)全省旅游信息化發(fā)展的基礎(chǔ)和條件，同時參照國際旅游發(fā)達(dá)國家地區(qū)旅游信息化發(fā)展過程和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合目前國內(nèi)出現(xiàn)的各種新業(yè)態(tài)、新模式，采取了適合自身特點(diǎn)、符合近期發(fā)展條件同時

7、適應(yīng)長期發(fā)展要求的旅游信息化發(fā)展機(jī)制和模式，其中核心內(nèi)容是堅(jiān)持政府主導(dǎo)的目的地旅游信息化發(fā)展工作。目的地旅游信息化工作涉及范圍廣泛，其中政府主導(dǎo)的信息化和旅游信息基礎(chǔ)服務(wù)平臺是行業(yè)信息化發(fā)展的基礎(chǔ)工作，包括旅游電子政務(wù)建設(shè)、旅游電子化宣傳營銷、旅游信息服務(wù)體系建設(shè)等。機(jī)構(gòu)建設(shè)方面需要配備旅游專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)復(fù)合型人才，需要持續(xù)性政府預(yù)算投入經(jīng)費(fèi)，經(jīng)費(fèi)來源可列支宣傳促銷經(jīng)費(fèi)或項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。目的地政府旅游信息化工作的關(guān)鍵在于制定和推廣應(yīng)用行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，尤其是旅游