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1、第１章緒論信息系統(tǒng)項目的特點1.目標(biāo)不明確2.需求變化頻繁3.智力密集型4.設(shè)計隊伍龐大5.設(shè)計人員高度專業(yè)化6.涉及的承包商多7.各級承包商分布在各地，相互關(guān)系復(fù)雜8.系統(tǒng)集成項目中需研制開發(fā)大量的軟硬件系統(tǒng)9.項目生命期通常較短10.通常要采用大量的新技術(shù)11.使用與維護(hù)的要求非常復(fù)雜項目經(jīng)理的素質(zhì)1.廣博的知識2.豐富的經(jīng)歷3.良好的協(xié)調(diào)能力4.良好的職業(yè)道德5.良好的溝通與表達(dá)能力6.良好的領(lǐng)導(dǎo)能力項目經(jīng)理的選擇1.專業(yè)的項目管理人員和受過專門培訓(xùn)的研發(fā)人員是項目管理成功實施的基礎(chǔ)2.要把握項目本身的一些規(guī)律3.掌握多種項目管理的
2、方法和工具4.具備管理者應(yīng)有的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)怎樣做好一個項目經(jīng)理1.真正理解項目經(jīng)理的角色2.重視項目團(tuán)隊的管理，獎罰分明3.計劃、計劃再計劃4.真正理解一把手工程5.切記注重用戶參與10第１章項目的生命期和組織第２章項目的管理過程第３章項目可行性研究與評估先論證后決策是現(xiàn)代項目管理的基本準(zhǔn)則。可行性研究分為初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、可行性研究報告三個基本階段?；静襟E1.確定項目規(guī)模和目標(biāo)2.研究正在運行的系統(tǒng)3.建立新系統(tǒng)的邏輯模型4.導(dǎo)出和評價各種方案5.推薦可行性方案6.編寫可行性研究報告7.遞交機(jī)會研究、初步、詳細(xì)可行
3、性研究、評估與決策是投資前期的四個階段。項目論證一般分為機(jī)會研究、初步和詳細(xì)可行性研究三個階段。第４章項目整體管理開始有輸入輸出圖項目整體管理是項目管理中一項綜合性和全局性的管理工作。項目整體管理知識域包括保證項目各要素相互協(xié)調(diào)所需要的過程。具體地講，就是對項目管理過程組中的不同的過程和活動進(jìn)行識別、定義、整合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的過程。過程1.制定項目章程2.制定項目范圍說明書初步3.制定項目管理計劃4.指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行5.監(jiān)督和控制項目工作6.整體變更控制7.項目收尾第５章項目范圍管理如何進(jìn)行WBS分解1.識別項目交付物和相關(guān)項目工作2.對
4、WBS的結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織3.對WBS進(jìn)行分解4.對WBS中各級工作單元分配標(biāo)識符或編號101.對當(dāng)前的分解級別進(jìn)行檢驗，以確保它們時必須的而且是足夠詳細(xì)的變更產(chǎn)生的原因1.外部環(huán)境發(fā)生變化2.項目范圍的計劃編制不夠周密詳細(xì)3.新技術(shù)的出現(xiàn)4.項目實施組織發(fā)生變化5.客戶要求發(fā)生變化如何進(jìn)行有效的變更控制1.變更申請2.變更審查、評審3.變更審批4.變更執(zhí)行5.變更評估6.變更記錄歸檔7.變更結(jié)果跟蹤第１章項目時間管理進(jìn)度控制的內(nèi)容1．確定當(dāng)前進(jìn)度的狀況2．對造成進(jìn)度變化的因素施加影響3．確定進(jìn)度是否已發(fā)生變化4．在變化實際發(fā)生或正在發(fā)生時對這
5、種變化實施管理過程1.定期收集項目完成情況的數(shù)據(jù)2.將實際完成情況數(shù)據(jù)與計劃進(jìn)程進(jìn)行比較3.一旦發(fā)生進(jìn)度滯后則采取措施予以糾正4.如果糾正引起的變更被列入計劃并取得了客戶的同意就必須修改基準(zhǔn)計劃步驟1.分析進(jìn)度，找出哪些地方需要采取糾正措施2.確定應(yīng)采取哪種具體糾正措施3.修改計劃，將糾正措施列入計劃4.重新計算進(jìn)度，估計采取糾正措施的效果10方法1.投入更多的資源以加速活動進(jìn)程2.指派經(jīng)驗更豐富的人去完成或幫助完成項目工作3.減小活動范圍或降低活動要求4.通過改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率5.趕工6.快速跟進(jìn)第１章項目成本管理成本估算工具1
6、.類比估算2.確定資源費率3.自下而上（工料清單）4.項目管理軟件5.賣方投標(biāo)分析6.準(zhǔn)備金分析7.質(zhì)量成本成本預(yù)算步驟1．分?jǐn)偟焦ぷ靼?．分?jǐn)偟交顒?．確定時間計劃工具1.成本總計2.管理儲備3.參數(shù)模型成本控制掙值管理（EVM）成本控制的主要內(nèi)容1.識別可能引起項目成本基準(zhǔn)計劃發(fā)生變動的因素。。。2.以工作包為單位監(jiān)督成本的實施情況。。。3.對發(fā)生偏差的工作包實施管理。。。4.將核準(zhǔn)的成本變更和調(diào)整后的成本基準(zhǔn)計劃通知項目的相關(guān)人員5.防止不正確的、不合適的或未授權(quán)的項目變動所發(fā)生的費用被列入項目成本預(yù)算6.在進(jìn)行成本控制的同時，應(yīng)該
7、與項目范圍變更、進(jìn)度計劃變更、質(zhì)量控制等緊密結(jié)合。。。10第１章項目質(zhì)量管理一組固有特性滿足需求的程度質(zhì)量計劃編制工具1.成本效益分析2.基準(zhǔn)分析質(zhì)量保證質(zhì)量控制工具1.檢查2.控制圖3.帕累托圖4.抽樣5.流程圖6.趨勢分析第２章項目人力資源管理團(tuán)隊建設(shè)的階段1.形成期2.震蕩期3.正規(guī)期4.表現(xiàn)期5.結(jié)束期馬斯洛需求層次理論：生理安全社會自尊自我實現(xiàn)赫茲伯格：保健衛(wèi)生激勵需求麥格雷爾：X（性惡論）Y（性善論）項目經(jīng)理的權(quán)利1.合法權(quán)利（公司）2.強(qiáng)制力（公司）3.獎勵權(quán)利（公司）4.專家權(quán)利5.潛示權(quán)利10成功項目團(tuán)隊的特點1.團(tuán)隊的
8、目標(biāo)明確，成員清楚自己的工作對目標(biāo)的貢獻(xiàn)2.團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確3.有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效4.項目經(jīng)理對團(tuán)隊成員有明確的考核和評價標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果公正公開、賞罰分明5.
