高項(xiàng)知識點(diǎn)(理論)

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1、道德是一定社會用以調(diào)整人與人之間以及個人與社會之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。他通過社會輿論來評價(jià)和影響人們的各種活動，對社會生活起約束作用。職業(yè)道德是指人在職業(yè)勞動和工作過程中遵守的、與職業(yè)活動相適應(yīng)的行為規(guī)范。他既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動的行為規(guī)范，又是行業(yè)對社會所擔(dān)負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。項(xiàng)目由一組有起止時(shí)間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動所組成的特定過程，包括時(shí)間、費(fèi)用、資源。特點(diǎn)是：一次性、獨(dú)特性、目標(biāo)的特定性（過程目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)）、制約性、不確定性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性、成果的不可挽回性。臨時(shí)性組織項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對象，由項(xiàng)目組織對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織

2、、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程。項(xiàng)目管理內(nèi)容：范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、人力資源、風(fēng)險(xiǎn)、溝通、采購與合同管理和綜合目標(biāo)：滿足項(xiàng)目、項(xiàng)目利益相關(guān)方不同、項(xiàng)目已識別的（協(xié)議合同）、項(xiàng)目尚未識別的要求和期望。項(xiàng)目管理的本質(zhì)是創(chuàng)新。項(xiàng)目管理是促使項(xiàng)目成功的有效管理模式、現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支、用項(xiàng)目管理促創(chuàng)新。項(xiàng)目生命期是啟動階段、規(guī)劃階段、實(shí)施階段、收尾階段，前兩個可并為構(gòu)思階段管理過程：啟動過程、計(jì)劃過程、執(zhí)行過程、控制過程、結(jié)束過程。貫穿于每一個階段計(jì)劃、執(zhí)行、控制要反復(fù)循環(huán)。項(xiàng)目階段特點(diǎn)：項(xiàng)目階段完成以可交付成果為標(biāo)志、審查交付物是項(xiàng)目階段結(jié)束的標(biāo)志

3、，用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量交付物。項(xiàng)目生命期的特點(diǎn)：項(xiàng)目的資源投入（少多少）、項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)程度（高低）、外界因素對項(xiàng)目的影響程度（大小。）啟動階段：項(xiàng)目建議書就是一種項(xiàng)目發(fā)起文件，發(fā)起人可以是投資者、用戶、業(yè)主、施工單位、項(xiàng)目委托人。項(xiàng)目啟動的標(biāo)志一是任命項(xiàng)目經(jīng)理、建立項(xiàng)目管理班子，二是頒發(fā)項(xiàng)目許可證。項(xiàng)目規(guī)劃的原則：目的性、系統(tǒng)性、動態(tài)性、相關(guān)性費(fèi)用規(guī)劃包括資源規(guī)劃、費(fèi)用估算、編制費(fèi)用計(jì)劃。驗(yàn)收收尾;驗(yàn)收移交，合同收尾、管理收尾。華羅庚1965引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，統(tǒng)籌兼顧、全面安排，統(tǒng)籌法。讓客戶滿意主要體現(xiàn)在;延長項(xiàng)目生命期、擴(kuò)大項(xiàng)目的管理范圍；給予項(xiàng)目經(jīng)

4、理更多的權(quán)利、提高項(xiàng)目經(jīng)理的管理積極性；通過實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組織成員的滿意，達(dá)到客戶滿意。項(xiàng)目管理的趨勢：全球化、信息化、多樣化、專業(yè)化。項(xiàng)目的內(nèi)部環(huán)境包括組織結(jié)構(gòu)、管理方式、企業(yè)文化等；外部環(huán)境一般由社會、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和法律所組成，特有的外部環(huán)境包括供應(yīng)商、顧客、競爭者。項(xiàng)目利益相關(guān)方是這樣的一群組織和個人、他們參與項(xiàng)目活動、項(xiàng)目的執(zhí)行和完成與他們的利益密切相關(guān)，通過合同和協(xié)議聯(lián)系在一起。包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶、投資者、供應(yīng)商、承約商、分包商、其他利益相關(guān)者。項(xiàng)目組織是指人們?yōu)閷?shí)施項(xiàng)目、為完成具體項(xiàng)目目標(biāo)而建立起來的協(xié)同工作的隊(duì)伍。為一次特殊任務(wù)設(shè)立的臨時(shí)性

5、組織，項(xiàng)目結(jié)束、生命終結(jié)。職能式的優(yōu)點(diǎn):有利于充分發(fā)揮資源集中的優(yōu)勢；在人員使用上具有較大的靈活性技術(shù)專家可同時(shí)參與不同的項(xiàng)目；同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識和經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)有人離開項(xiàng)目時(shí)，仍能保持項(xiàng)目的技術(shù)連續(xù)性；可以為本部門的專業(yè)人員提供正常的升遷途徑。缺點(diǎn)是責(zé)任不明、溝通不暢，適合小型項(xiàng)目。項(xiàng)目式適用于大型復(fù)雜的項(xiàng)目，事業(yè)部式適用于多項(xiàng)目的大型企業(yè)，特別是遠(yuǎn)離本部的。項(xiàng)目經(jīng)理的作用：領(lǐng)導(dǎo)（教練、指揮）、溝通、組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的原則：目的性、管理跨度和層次性、精干高效、彈性項(xiàng)目范圍管理的過程和內(nèi)容：啟動、范圍計(jì)劃編制、范圍界定、范圍

6、核實(shí)、范圍變更控制時(shí)間管理的過程和內(nèi)容：工作界定、工作排序、工作持續(xù)時(shí)間的估算、編制進(jìn)度計(jì)劃、控制。時(shí)間管理的技術(shù)與方法：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（關(guān)鍵線路法：關(guān)系時(shí)間都定、計(jì)劃評審技術(shù)：關(guān)系定時(shí)間不定、圖形評審技術(shù)邏輯關(guān)系時(shí)間都不定、風(fēng)險(xiǎn)評審技術(shù)都不定可同時(shí)就時(shí)間、費(fèi)用效能綜合分析），持續(xù)時(shí)間的壓縮（趕工）、資源平衡（削峰填谷、接近平均值）。進(jìn)度計(jì)劃表示方法：橫道圖（甘特圖、條形圖邏輯關(guān)系不清晰）、里程碑、網(wǎng)絡(luò)圖（有向有序）、時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖費(fèi)用管理的過程步驟：編制資源計(jì)劃、費(fèi)用估算、費(fèi)用預(yù)算、費(fèi)用控制。費(fèi)用管理的技術(shù)方法;費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)、S曲線、掙值分析法（進(jìn)度和費(fèi)用偏差

7、）、項(xiàng)目質(zhì)量管理包括項(xiàng)目工作質(zhì)量管理和項(xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量管理質(zhì)量管理的技術(shù)與方法：全面質(zhì)量管理（以質(zhì)量為中心、以全員為基礎(chǔ)）、9000、流程圖（反映一個系統(tǒng)相聯(lián)系的各部分之間關(guān)系的圖在質(zhì)量管理中能幫助預(yù)測質(zhì)量問題何時(shí)發(fā)生）、抽樣檢查、排列圖（帕雷特圖、尋找影響質(zhì)量主要因素）、控制圖（管理圖、正常與否、是否可控）項(xiàng)目人力資源管理一是對外在因素即的方面的管理二是內(nèi)在因素即心理和行為等質(zhì)的管理。傳遞信息最多的方式是報(bào)告。采購：編制采購計(jì)劃（決定采購時(shí)間、品種、數(shù)量、方式）、詢價(jià)、供方選擇、合同管理風(fēng)險(xiǎn)管理;識別、評估、應(yīng)對計(jì)劃、控制。風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃：風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分

8、析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃。項(xiàng)目綜合管理的應(yīng)用：工期與費(fèi)用、質(zhì)量，費(fèi)用與質(zhì)量