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1、道德是一定社會用以調整人與人之間以及個人與社會之間關系的行為準則和規(guī)范。他通過社會輿論來評價和影響人們的各種活動，對社會生活起約束作用。職業(yè)道德是指人在職業(yè)勞動和工作過程中遵守的、與職業(yè)活動相適應的行為規(guī)范。他既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動的行為規(guī)范，又是行業(yè)對社會所擔負的道德責任和義務。項目由一組有起止時間的、相互協(xié)調的受控活動所組成的特定過程，包括時間、費用、資源。特點是：一次性、獨特性、目標的特定性（過程目標、產(chǎn)品目標）、制約性、不確定性、項目組織的臨時性和開放性、成果的不可挽回性。臨時性組織項目管理就是以項
2、目為對象，由項目組織對項目進行高效率的計劃、組織、領導、控制和協(xié)調，以實現(xiàn)項目目標的過程。項目管理內容：范圍、時間、費用、質量、人力資源、風險、溝通、采購與合同管理和綜合目標：滿足項目、項目利益相關方不同、項目已識別的（協(xié)議合同）、項目尚未識別的要求和期望。項目管理的本質是創(chuàng)新。項目管理是促使項目成功的有效管理模式、現(xiàn)代管理學的重要分支、用項目管理促創(chuàng)新。項目生命期是啟動階段、規(guī)劃階段、實施階段、收尾階段，前兩個可并為構思階段管理過程：啟動過程、計劃過程、執(zhí)行過程、控制過程、結束過程。貫穿于每一個階段計劃、執(zhí)
3、行、控制要反復循環(huán)。項目階段特點：項目階段完成以可交付成果為標志、審查交付物是項目階段結束的標志，用事先確定的標準衡量交付物。項目生命期的特點：項目的資源投入（少多少）、項目面臨的風險程度（高低）、外界因素對項目的影響程度（大小。）啟動階段：項目建議書就是一種項目發(fā)起文件，發(fā)起人可以是投資者、用戶、業(yè)主、施工單位、項目委托人。項目啟動的標志一是任命項目經(jīng)理、建立項目管理班子，二是頒發(fā)項目許可證。項目規(guī)劃的原則：目的性、系統(tǒng)性、動態(tài)性、相關性費用規(guī)劃包括資源規(guī)劃、費用估算、編制費用計劃。驗收收尾;驗收移交，合同
4、收尾、管理收尾。華羅庚1965引進網(wǎng)絡計劃技術，統(tǒng)籌兼顧、全面安排，統(tǒng)籌法。讓客戶滿意主要體現(xiàn)在;延長項目生命期、擴大項目的管理范圍；給予項目經(jīng)理更多的權利、提高項目經(jīng)理的管理積極性；通過實現(xiàn)項目組織成員的滿意，達到客戶滿意。項目管理的趨勢：全球化、信息化、多樣化、專業(yè)化。項目的內部環(huán)境包括組織結構、管理方式、企業(yè)文化等；外部環(huán)境一般由社會、技術、經(jīng)濟和法律所組成，特有的外部環(huán)境包括供應商、顧客、競爭者。項目利益相關方是這樣的一群組織和個人、他們參與項目活動、項目的執(zhí)行和完成與他們的利益密切相關，通過合同和協(xié)
5、議聯(lián)系在一起。包括項目經(jīng)理、項目團隊、客戶、投資者、供應商、承約商、分包商、其他利益相關者。項目組織是指人們?yōu)閷嵤╉椖?、為完成具體項目目標而建立起來的協(xié)同工作的隊伍。為一次特殊任務設立的臨時性組織，項目結束、生命終結。職能式的優(yōu)點:有利于充分發(fā)揮資源集中的優(yōu)勢；在人員使用上具有較大的靈活性技術專家可同時參與不同的項目；同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識和經(jīng)驗，當有人離開項目時，仍能保持項目的技術連續(xù)性；可以為本部門的專業(yè)人員提供正常的升遷途徑。缺點是責任不明、溝通不暢，適合小型項目。項目式適用于大型復雜的項
6、目，事業(yè)部式適用于多項目的大型企業(yè)，特別是遠離本部的。項目經(jīng)理的作用：領導（教練、指揮）、溝通、組織、計劃、控制、協(xié)調。項目團隊組建的原則：目的性、管理跨度和層次性、精干高效、彈性項目范圍管理的過程和內容：啟動、范圍計劃編制、范圍界定、范圍核實、范圍變更控制時間管理的過程和內容：工作界定、工作排序、工作持續(xù)時間的估算、編制進度計劃、控制。時間管理的技術與方法：網(wǎng)絡計劃技術（關鍵線路法：關系時間都定、計劃評審技術：關系定時間不定、圖形評審技術邏輯關系時間都不定、風險評審技術都不定可同時就時間、費用效能綜合分析）
7、，持續(xù)時間的壓縮（趕工）、資源平衡（削峰填谷、接近平均值）。進度計劃表示方法：橫道圖（甘特圖、條形圖邏輯關系不清晰）、里程碑、網(wǎng)絡圖（有向有序）、時標網(wǎng)絡圖費用管理的過程步驟：編制資源計劃、費用估算、費用預算、費用控制。費用管理的技術方法;費用分解結構、S曲線、掙值分析法（進度和費用偏差）、項目質量管理包括項目工作質量管理和項目產(chǎn)出物的質量管理質量管理的技術與方法：全面質量管理（以質量為中心、以全員為基礎）、9000、流程圖（反映一個系統(tǒng)相聯(lián)系的各部分之間關系的圖在質量管理中能幫助預測質量問題何時發(fā)生）、抽樣
8、檢查、排列圖（帕雷特圖、尋找影響質量主要因素）、控制圖（管理圖、正常與否、是否可控）項目人力資源管理一是對外在因素即的方面的管理二是內在因素即心理和行為等質的管理。傳遞信息最多的方式是報告。采購：編制采購計劃（決定采購時間、品種、數(shù)量、方式）、詢價、供方選擇、合同管理風險管理;識別、評估、應對計劃、控制。風險管理規(guī)劃：風險識別、風險分析、風險應對計劃。項目綜合管理的應用：工期與費用、質量，費用與質量
