班組長管理技巧培訓(xùn)PPT

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1、講師：楊春杰出的班組長管理技巧課堂承諾:對(duì)人知感恩;對(duì)己知克制;對(duì)事愿盡力;對(duì)物懂珍惜。☆領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)部屬一起完成工作目標(biāo)☆監(jiān)督者——對(duì)部屬工作、行為進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督考核☆傳播者——傳遞必要的工作信息☆協(xié)調(diào)者——協(xié)調(diào)同事、部屬之間的工作、任務(wù)☆培訓(xùn)者——給于部屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)☆執(zhí)行者——應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動(dòng)力，將本職工作完成好☆調(diào)配者——對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行合理調(diào)配☆支持者——給予部屬精神上、實(shí)質(zhì)上強(qiáng)有力支持☆好部屬——善待上司，履行部屬應(yīng)盡的責(zé)任班組長在企業(yè)扮演的九角色語言中八字法則在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記，在我們語言中①最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤。

2、②最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事。③最重要的六個(gè)字是：你的看法如何。④最重要的五個(gè)字是：咱們一起干。⑤最重要的四個(gè)字是：不妨試試。⑥最重要的三個(gè)字是：謝謝您。⑦最重要的兩個(gè)字是：咱們。⑧最重要的一個(gè)字是：您。解決問題之技巧討論這些常見問題怎么辦？如何有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬如何對(duì)待不合作的老油條如何有效領(lǐng)導(dǎo)和管理年資比自己久的下屬怎樣讓有背景的下屬聽你的如何管理“老上級(jí)”如何管理阿諛奉承的員工如何管理斤斤計(jì)較的員工如何讓下屬認(rèn)定跟著你有前途如何對(duì)待非正式的小群體如何化解班組間的矛盾常見問題怎么辦現(xiàn)場(chǎng)管理工作“五按五干五檢”五按按程序按線路按標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)間按操作指令

3、五干干什么怎么干什么時(shí)間干按什么線路干干到什么程度五檢由誰來檢查什么時(shí)間檢查檢查什么項(xiàng)目檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么檢查的結(jié)果由誰來落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理工作五按五干五檢用這樣的要求來規(guī)范、評(píng)價(jià)及檢查每項(xiàng)工作，使現(xiàn)場(chǎng)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅度提升。嚴(yán)是愛，松是害——提高質(zhì)量從嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)定開始嚴(yán)格遵守·把握細(xì)節(jié)嚴(yán)格是生產(chǎn)的根本公司內(nèi)部管理3層次要訣☆決策層要有思想☆管理層要有制度☆執(zhí)行層要有力度管理干部必須具備的10個(gè)基本觀念☆第一、熟悉自己管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)☆第二、找對(duì)人，做對(duì)事☆第三、一定要不停的培養(yǎng)下屬☆第四、充分用好下屬☆第五、必須要會(huì)安排、會(huì)協(xié)調(diào)、會(huì)統(tǒng)籌☆第六、必須要

4、有一張“好嘴”☆第七、及時(shí)掌握信息☆第八、要學(xué)會(huì)同上司打交道☆第九、一定不能當(dāng)著下屬抱怨公司☆第十、包容心很重要一線班組長的管理困惑分析★人難管★事太雜★不配合★問題多★工資低★要求高★最辛苦★不討好難??！杰出的班組長應(yīng)該具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)正確的作業(yè)管理方法卓越的組織協(xié)調(diào)能力良好的交流溝通技巧獨(dú)立分析和解決問題的能力課程說明如何把激將法用在火線上第一講:班組長的使命與職責(zé)第二講:班組長的日常管理實(shí)務(wù)第三講:班組長的機(jī)能管理實(shí)務(wù)第四講:班組長的工作改善活動(dòng)第五講:班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一講．班組長的使命與職責(zé)班組長的地位在企業(yè)中,從縱向結(jié)構(gòu)

5、劃分為三個(gè)層次:經(jīng)營,管理,督導(dǎo)和執(zhí)行.經(jīng)營層管理層督導(dǎo)層執(zhí)行層班組長對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場(chǎng)上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；面對(duì)經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上,用部下的聲音說話;面對(duì)他的直接上級(jí)又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話.班組長的特點(diǎn)用16字概括:職位不高,決策不少,“麻雀”雖小,責(zé)任不小.班組長的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低成本防止工傷和重大事故的發(fā)生班組長的重要作用☆班組長影響著決策的實(shí)施,因?yàn)闆Q策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落實(shí)到實(shí)處.所以班組長影響著決策的實(shí)施,影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn);☆班組長既

6、是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶;☆班組長是生產(chǎn)的直接組織和參與者,所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干,又是業(yè)務(wù)上的多面手.生產(chǎn)技術(shù)型(對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人)盲目執(zhí)行型(態(tài)度強(qiáng)硬官僚作風(fēng))大撒把型(得過且過缺乏責(zé)任)勞動(dòng)模范型(勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo))哥們兒義氣型(感情用事缺乏原則)班組長的管理水平現(xiàn)狀角色認(rèn)知對(duì)自己角色的規(guī)范,權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解下級(jí)對(duì)你的期望值班組長要代表三個(gè)立場(chǎng):對(duì)下代表經(jīng)營者的立場(chǎng),對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng),對(duì)待直接上級(jí)既代表員工的立場(chǎng),同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng).西方有一種說法:駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo),只有了解了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,才

7、能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系,開展好工作.下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下五個(gè)期望:辦事要公道,關(guān)心部下,目標(biāo)明確,準(zhǔn)確發(fā)布命令,及時(shí)指導(dǎo),需要榮譽(yù).技能要求見識(shí),判斷事物本質(zhì)和預(yù)見未來的能力人情,人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力技術(shù)和專業(yè)技術(shù)的能力第二講．班組長的日常管理實(shí)務(wù)在進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的過程中,有六條基本原則必須掌握:后工序是客戶必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃徹底排除浪費(fèi)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化有附加值的工作積極對(duì)應(yīng)變化日常管理作業(yè)管理物料管理設(shè)備管理人員管理方法管理工具管理班組長在生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)培訓(xùn)員工制定作業(yè)指導(dǎo)書預(yù)算工裝夾具,工具,輔助材料,勞保用品生產(chǎn)所需設(shè)備,儀器,工裝的安裝,調(diào)試人員崗位的安排和產(chǎn)能

8、設(shè)定物料,設(shè)備,工藝,資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋?zhàn)鳂I(yè)管理實(shí)務(wù)在作業(yè)過程中