班組長管理技巧培訓(xùn)

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1、百喬羅管理咨詢(上海)有限公司班組長管理技巧培訓(xùn)【主辦單位】BCG-百喬羅管理咨詢有限公司【收費標(biāo)準(zhǔn)】￥2570元/人（包括資料費、午餐及上下午茶點等）【參加對象】從事生產(chǎn)、質(zhì)量和物料管理的基層管理人員等…【報名電話】閆老師【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！課程背景Curriculumbackground研究表明，制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%-80%是在制造現(xiàn)場發(fā)生！企業(yè)的班組長的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣！一流班組長能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的現(xiàn)場；所以，優(yōu)秀的班組長不僅需要扎實的技術(shù)操

2、作能力，更需要解決問題、管理團(tuán)隊的“軟”技能！要成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長-----企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。課程收益Curriculumearnings1、轉(zhuǎn)變觀念，養(yǎng)成“一次將事做對”和持續(xù)改善的理念。2、正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。3、學(xué)會識別并消除工作流程中的浪費。4、掌握目視管理方法來完善現(xiàn)場管理。5、掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系6、學(xué)會溝通、批評、表揚下屬的技巧，掌握正確的處理人際問題的方法7、了解基本的損失成本概念，工作中同時具有質(zhì)量、效率和成本意識。課程大綱curriculumintroduction一、什么是質(zhì)量1.1“小質(zhì)

3、量”與“大質(zhì)量”1.2質(zhì)量認(rèn)識過程1.3六西格瑪卓越質(zhì)量2、認(rèn)識顧客和要求n2.1認(rèn)識顧客第3頁共3頁百喬羅管理咨詢(上海)有限公司n2.2識別顧客要求n2.3顧客滿意案例討論：班組長的顧客是誰？二、基層管理人員的意識　2.1客戶的要求：PQCDSMF　2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場管理目標(biāo)　2.3現(xiàn)場管理人員所面臨的五個問題　2.4現(xiàn)場中的四種人才分類　2.5現(xiàn)場管理人員在現(xiàn)場中的行為指南　2.6如何面對錯誤、挫折、問題、上級、利益等三、角色定位與現(xiàn)場日常管理　3.1案例討論：忙碌的小馬　3.2什么是管理，管理儀表板　3.3什么是現(xiàn)場，現(xiàn)場管理活動循環(huán)　3.4現(xiàn)場管理者的角色定位　3.5現(xiàn)場管理

4、：QCDS與4M管理　3.5現(xiàn)場日常六大管理　3.6人員管理　3.7案例討論：如何針對工作意愿和工作能力　3.8不同的員工采用何種管理模式四、工作教導(dǎo)　4.1何時需要培訓(xùn)與指導(dǎo)　4.2工作教導(dǎo)四階段法　4.3技能培訓(xùn)的注意點　4.4如何給下屬布置任務(wù)　4.5作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點　4.6實踐：面對面指導(dǎo)技巧　4.7布置任務(wù)的流程　4.8布置任務(wù)演練五、現(xiàn)場人際關(guān)系　5.1人際關(guān)系的基本原則第3頁共3頁百喬羅管理咨詢(上海)有限公司　5.2沖突問題的來源　5.3如何表揚下屬　5.4了解自己的人性特征　5.5人際問題發(fā)生原因，后果六、如何溝通與激勵　6.1員工為什么積極性不高　6.2現(xiàn)場管理人員的

5、溝通與協(xié)調(diào)工作　6.3理解不同個性的人　6.4溝通四步曲　6.5溝通與反饋的BEST技巧　6.6如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式七、現(xiàn)場工作改善　7.15S、目視管理、消除七大浪費　7.2現(xiàn)場的日?？冃Ч芾怼?.3工作改善的四階段法　7.4持續(xù)改善流程與活動的開展　7.5現(xiàn)場問題分析與解決八步法講師資歷lecturersynopsis王老師中國人民大學(xué)MBA碩士，西安工業(yè)大學(xué)學(xué)士，CELEMI認(rèn)證講師，王老師對生產(chǎn)管理、中高層主管管理技能等方面具有深厚的理論功底和實務(wù)經(jīng)驗。具有10多年的生產(chǎn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。并輔導(dǎo)過多家外資企業(yè)。王先生曾系統(tǒng)接受國際先進(jìn)的瑞典CELEMI系列課程、JIT生產(chǎn)

6、管理等培訓(xùn)。王老師培訓(xùn)過的企業(yè)達(dá)1000余家，滿意度在90％以上，其中包括（瑞典）伊萊克斯、（上市）東方通信、（美資）西子奧的斯、（美資）伊頓汽車、（日資）美蓓亞、（民營）華立集團(tuán)、（上市）TCL集團(tuán)、美的微波爐、（日資）平洲電子廠、（美資）通用半導(dǎo)體、（德資）天津漢高、（日資）鄭州日產(chǎn)汽車、（上市）上海柴油機(jī)廠、（臺資）九維機(jī)電等知名企業(yè)。第3頁共3頁