管理信息系統(tǒng)第12章決策支持系統(tǒng)

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1、第12章決策支持系統(tǒng)12.3智能決策支持系統(tǒng)12.1專家系統(tǒng)12.2決策支持系統(tǒng)ES定義：是一個(gè)含有知識(shí)型程序的系統(tǒng),它利用撲捉人們?cè)谟邢薹秶闹R(shí)或經(jīng)驗(yàn)去解決一個(gè)有限范圍的問題.非結(jié)構(gòu)問題結(jié)構(gòu)化.ES組成如下圖：人類知識(shí)的三種表示:規(guī)則、語義、框架12.1.1.專家系統(tǒng)ExpertSystems,ES專家（知識(shí)工程師）開發(fā)環(huán)境知識(shí)庫(kù)用戶人類用模型化表達(dá)成計(jì)算機(jī)能懂的形式，這個(gè)模型即規(guī)則:IF-THEN結(jié)構(gòu)例:IF-INCOME＞＄45000PrintNAMEANDADDRESSGH如年限<4問其他借款A(yù)B如年收入>50000問汽車支出否EXITBC如汽車支出<10%年入

2、問抵押支付,否則EXITCD如抵押支付<20%年入問準(zhǔn)予貸款,否則EXITD準(zhǔn)予信貸線DE如有D問雇用年限EF如年限>=4,給信貸線10000,否則轉(zhuǎn)GF給線10000HF如其他借款<5%年入轉(zhuǎn)F,否則轉(zhuǎn)II給線3000規(guī)則一系列這種規(guī)則組成一個(gè)支持庫(kù)語義網(wǎng)絡(luò)小，高體積重量比小拖拉系數(shù)大，低體積重量比高拖拉系數(shù)汽車(馬達(dá),輪子,運(yùn)動(dòng))家用轎車運(yùn)動(dòng)車DodgeCaravan3門FordEscort4門藍(lán)色Porche9442門紅MazdaMiata2門綠IS-AIS-AIS-AIS-AIS-A當(dāng)知識(shí)涉及有互聯(lián)網(wǎng)特性的對(duì)象和群族時(shí)，用語義網(wǎng)絡(luò)較為有效。汽車框架摩托車框架馬達(dá)框

3、架IS-A運(yùn)輸設(shè)備輪子4馬達(dá)汽/柴油運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn),移動(dòng)IS-A運(yùn)輸設(shè)備輪子2馬達(dá)汽油運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn),移動(dòng)IS-A機(jī)器燃料汽/柴油,電功率馬力用途運(yùn)輸,動(dòng)力知識(shí)框架框架所表示的知識(shí)不是層次式的，而是概念式、隨意式的。12.1.2專家系統(tǒng)的開發(fā)專家系統(tǒng)開發(fā)要有開發(fā)隊(duì)伍工具外殼用戶專家知識(shí)工程師訪問人工智能的開發(fā)環(huán)境，也叫AI外殼。輸入數(shù)據(jù)回答問題專家系統(tǒng)中最有興趣的地是推理機(jī)制。向前推理向后推理由用戶輸入信息開始，查詢規(guī)則庫(kù)，然后到達(dá)結(jié)論。由開始一個(gè)問題，然后去尋找更多的信息，以評(píng)價(jià)這個(gè)問題。推理機(jī)制專家系統(tǒng)的開發(fā)方式第一種方式是直接買成品的專家系統(tǒng)，或Off-the-shelfsyste

4、m。第二種方式是買一個(gè)外殼，用戶向它輸入知識(shí)。第三種方式是自己建造。由知識(shí)工程師訪問專家，開發(fā)決策規(guī)則、知識(shí)框架和建造系統(tǒng)。專家系統(tǒng)的問題：①對(duì)于復(fù)雜系統(tǒng)，專家系統(tǒng)這種表達(dá)知識(shí)的方法很難表達(dá)，解就更難。②專家系統(tǒng)的維護(hù)也不容易，尤其對(duì)快速發(fā)展的醫(yī)學(xué)和信息領(lǐng)域，有時(shí)，一年就有30%的規(guī)則要加以改變。但專家系統(tǒng)在相對(duì)窄的知識(shí)范圍和一些定義好的領(lǐng)域，還是起到了它應(yīng)有的作用。12.2.決策支持系統(tǒng)DSSDecisionSupportSystems決策支持系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)應(yīng)用概念的深化，是在管理信息的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的系統(tǒng)，但至今對(duì)什么是決策支持系統(tǒng)沒有一個(gè)公認(rèn)的定義。經(jīng)理使用的決

5、策支持系統(tǒng)有以下四種方式終端型文書型訂閱型中間型自動(dòng)直接在線通過軟盤直接中介親自實(shí)時(shí)親自批處工具助手參謀助手決策者操作方式?jīng)Q策者由系統(tǒng)得到信息的方式工具的使用者參謀式中間人員工作方式按決策者本身的功能把決策支持系統(tǒng)分為：專用決策支持系統(tǒng)（SDSS）是指專門針對(duì)某種問題的決策支持系統(tǒng)，如專用于電站投資的決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)工具（DSST）是指一些工具，如某種語言、操作系統(tǒng)、某種數(shù)據(jù)庫(kù)軟件等。決策支持系統(tǒng)生成器（DSSG）由于決策的復(fù)雜性，我們不可能建造一個(gè)通用的決策支持系統(tǒng)，而只能建造一個(gè)生成器，這個(gè)通用的生成器可以生成各種決策支持系統(tǒng)。但它也不是那么直接，必須還要生

6、成。DSSGSDSSDSSTSDSS、DSST和DSSG的關(guān)系如下圖決策支持系統(tǒng)的概念表示數(shù)據(jù)庫(kù)由系統(tǒng)到子系統(tǒng)收集信息分析系統(tǒng)部件提出方案評(píng)價(jià)方案選擇最好方案實(shí)施結(jié)果報(bào)告查詢結(jié)果內(nèi)源外源DSSS輸入接口信息處理器方法,模型庫(kù)DSSDSS一般結(jié)構(gòu)DSS輸出接口情報(bào)活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)選擇活動(dòng)評(píng)價(jià)活動(dòng)決策支持系統(tǒng)還可以用下圖表示數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)DBMSMBMSDGMS接口用戶DSS邏輯概念模式會(huì)話部件管理系統(tǒng)內(nèi)庫(kù)外庫(kù)數(shù)據(jù)抽取系統(tǒng)DSS數(shù)據(jù)庫(kù)模型部件會(huì)話部件用戶DSS的數(shù)據(jù)抽?。?）數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)點(diǎn)：減少I/O時(shí)間和計(jì)算時(shí)間。缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)冗余功能重復(fù)，取道的數(shù)據(jù)非現(xiàn)實(shí)?？焖俨樵兒惋@示數(shù)據(jù)提取結(jié)構(gòu)由

7、于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的出現(xiàn)，給DSS的數(shù)據(jù)提取創(chuàng)造了很好的條件，因此數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以充當(dāng)DSS數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理方法匯總數(shù)據(jù)歷史時(shí)序數(shù)據(jù)不同的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)（2）模型庫(kù)模型庫(kù)是給決策提供分析能力的部件。模型能力是轉(zhuǎn)化非結(jié)構(gòu)化問題為結(jié)構(gòu)化問題的程度。只有把模型能力加入到傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中，才能將傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲臎Q策支持系統(tǒng)。傳統(tǒng)的應(yīng)用模型有很多，如軍事運(yùn)籌學(xué)和企業(yè)管理科學(xué)。但傳統(tǒng)的模型是獨(dú)立的，如下圖：它具有以下缺陷：①需要的數(shù)據(jù)和參數(shù)常不合用，或難易產(chǎn)生；②模型的輸出難以使用；③對(duì)復(fù)雜問題的大的模型難建且難維護(hù)；④大的模型難懂，難以