管理信息系統(tǒng)第12章決策支持系統(tǒng)

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1、第12章決策支持系統(tǒng)12.3智能決策支持系統(tǒng)12.1專家系統(tǒng)12.2決策支持系統(tǒng)ES定義：是一個含有知識型程序的系統(tǒng),它利用撲捉人們在有限范圍的知識或經(jīng)驗去解決一個有限范圍的問題.非結(jié)構(gòu)問題結(jié)構(gòu)化.ES組成如下圖：人類知識的三種表示:規(guī)則、語義、框架12.1.1.專家系統(tǒng)ExpertSystems,ES專家（知識工程師）開發(fā)環(huán)境知識庫用戶人類用模型化表達(dá)成計算機能懂的形式，這個模型即規(guī)則:IF-THEN結(jié)構(gòu)例:IF-INCOME＞＄45000PrintNAMEANDADDRESSGH如年限<4問其他借款A(yù)B如年收入>50000問汽車支出否EXITBC如汽車支出

2、<10%年入問抵押支付,否則EXITCD如抵押支付<20%年入問準(zhǔn)予貸款,否則EXITD準(zhǔn)予信貸線DE如有D問雇用年限EF如年限>=4,給信貸線10000,否則轉(zhuǎn)GF給線10000HF如其他借款<5%年入轉(zhuǎn)F,否則轉(zhuǎn)II給線3000規(guī)則一系列這種規(guī)則組成一個支持庫語義網(wǎng)絡(luò)小，高體積重量比小拖拉系數(shù)大，低體積重量比高拖拉系數(shù)汽車(馬達(dá),輪子,運動)家用轎車運動車DodgeCaravan3門FordEscort4門藍(lán)色Porche9442門紅MazdaMiata2門綠IS-AIS-AIS-AIS-AIS-A當(dāng)知識涉及有互聯(lián)網(wǎng)特性的對象和群族時，用語義網(wǎng)絡(luò)較為有效。

3、汽車框架摩托車框架馬達(dá)框架IS-A運輸設(shè)備輪子4馬達(dá)汽/柴油運動轉(zhuǎn),移動IS-A運輸設(shè)備輪子2馬達(dá)汽油運動轉(zhuǎn),移動IS-A機器燃料汽/柴油,電功率馬力用途運輸,動力知識框架框架所表示的知識不是層次式的，而是概念式、隨意式的。12.1.2專家系統(tǒng)的開發(fā)專家系統(tǒng)開發(fā)要有開發(fā)隊伍工具外殼用戶專家知識工程師訪問人工智能的開發(fā)環(huán)境，也叫AI外殼。輸入數(shù)據(jù)回答問題專家系統(tǒng)中最有興趣的地是推理機制。向前推理向后推理由用戶輸入信息開始，查詢規(guī)則庫，然后到達(dá)結(jié)論。由開始一個問題，然后去尋找更多的信息，以評價這個問題。推理機制專家系統(tǒng)的開發(fā)方式第一種方式是直接買成品的專家系統(tǒng)，或

4、Off-the-shelfsystem。第二種方式是買一個外殼，用戶向它輸入知識。第三種方式是自己建造。由知識工程師訪問專家，開發(fā)決策規(guī)則、知識框架和建造系統(tǒng)。專家系統(tǒng)的問題：①對于復(fù)雜系統(tǒng)，專家系統(tǒng)這種表達(dá)知識的方法很難表達(dá)，解就更難。②專家系統(tǒng)的維護(hù)也不容易，尤其對快速發(fā)展的醫(yī)學(xué)和信息領(lǐng)域，有時，一年就有30%的規(guī)則要加以改變。但專家系統(tǒng)在相對窄的知識范圍和一些定義好的領(lǐng)域，還是起到了它應(yīng)有的作用。12.2.決策支持系統(tǒng)DSSDecisionSupportSystems決策支持系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)應(yīng)用概念的深化，是在管理信息的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的系統(tǒng)，但至今對什

5、么是決策支持系統(tǒng)沒有一個公認(rèn)的定義。經(jīng)理使用的決策支持系統(tǒng)有以下四種方式終端型文書型訂閱型中間型自動直接在線通過軟盤直接中介親自實時親自批處工具助手參謀助手決策者操作方式?jīng)Q策者由系統(tǒng)得到信息的方式工具的使用者參謀式中間人員工作方式按決策者本身的功能把決策支持系統(tǒng)分為：專用決策支持系統(tǒng)（SDSS）是指專門針對某種問題的決策支持系統(tǒng)，如專用于電站投資的決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)工具（DSST）是指一些工具，如某種語言、操作系統(tǒng)、某種數(shù)據(jù)庫軟件等。決策支持系統(tǒng)生成器（DSSG）由于決策的復(fù)雜性，我們不可能建造一個通用的決策支持系統(tǒng)，而只能建造一個生成器，這個通用的生

6、成器可以生成各種決策支持系統(tǒng)。但它也不是那么直接，必須還要生成。DSSGSDSSDSSTSDSS、DSST和DSSG的關(guān)系如下圖決策支持系統(tǒng)的概念表示數(shù)據(jù)庫由系統(tǒng)到子系統(tǒng)收集信息分析系統(tǒng)部件提出方案評價方案選擇最好方案實施結(jié)果報告查詢結(jié)果內(nèi)源外源DSSS輸入接口信息處理器方法,模型庫DSSDSS一般結(jié)構(gòu)DSS輸出接口情報活動設(shè)計活動選擇活動評價活動決策支持系統(tǒng)還可以用下圖表示數(shù)據(jù)庫模型庫DBMSMBMSDGMS接口用戶DSS邏輯概念模式會話部件管理系統(tǒng)內(nèi)庫外庫數(shù)據(jù)抽取系統(tǒng)DSS數(shù)據(jù)庫模型部件會話部件用戶DSS的數(shù)據(jù)抽?。?）數(shù)據(jù)庫優(yōu)點：減少I/O時間和計算時間

7、。缺點：數(shù)據(jù)冗余功能重復(fù)，取道的數(shù)據(jù)非現(xiàn)實?？焖俨樵兒惋@示數(shù)據(jù)提取結(jié)構(gòu)由于數(shù)據(jù)倉庫的出現(xiàn)，給DSS的數(shù)據(jù)提取創(chuàng)造了很好的條件，因此數(shù)據(jù)倉庫可以充當(dāng)DSS數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)管理方法匯總數(shù)據(jù)歷史時序數(shù)據(jù)不同的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫（2）模型庫模型庫是給決策提供分析能力的部件。模型能力是轉(zhuǎn)化非結(jié)構(gòu)化問題為結(jié)構(gòu)化問題的程度。只有把模型能力加入到傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中，才能將傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲臎Q策支持系統(tǒng)。傳統(tǒng)的應(yīng)用模型有很多，如軍事運籌學(xué)和企業(yè)管理科學(xué)。但傳統(tǒng)的模型是獨立的，如下圖：它具有以下缺陷：①需要的數(shù)據(jù)和參數(shù)常不合用，或難易產(chǎn)生；②模型的輸出難以使用；③對復(fù)雜問題的大的

8、模型難建且難維護(hù)；④大的模型難懂，難以