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《如何改善銷售預約拜訪客戶技巧不足的問題》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、T-2如何改善銷售預約拜訪客戶技巧不足的問題PrivateandConfidential完成課程后，你應該能學習到1：掌握有效的電話溝通技巧2：有效處理電話預約拜訪異議2PrivateandConfidential最佳銷售時機踏入客戶的公司，開始和客戶面談當你...3PrivateandConfidential一定要爭取機會和客戶面談4PrivateandConfidential大部份客戶在電話內(nèi)容中都不說真話客戶需要感到自己被尊重客戶的需求被重視客戶心理分析5PrivateandConfidential作出充分的準備才開始打電話?怎樣開始?6PrivateandCon
2、fidential怎樣開始第一句話準備好紙和筆準備好禮貌用語準備好講述內(nèi)容(草稿)準備好微笑的聲音準備好簡單客戶資料7PrivateandConfidential引發(fā)興趣的電話手稿電話手稿您好，我是前程無憂的公司小戴啊。請問您明天下午會在公司嗎？上次為您特別申請的咖啡壺已經(jīng)到貨了，我想下午帶來給你，順便和您談談年后的招聘事宜，希望能夠在年后的招聘旺季中幫貴公司招到合適的人才。8PrivateandConfidential當異議出現(xiàn)Stop抓緊機會9PrivateandConfidential怎樣將異議變?yōu)闄C會?沒有需要沒有時間沒有見面必要并不急迫不明白產(chǎn)品對公司的幫助異
3、議歸為以下幾種:10PrivateandConfidential異議處理技巧Listen細心聆聽Share分享感受Present提出方案AskforAction要求行動LSPA11PrivateandConfidentialLSPA運用例子（1）客戶：我很忙，沒有時間見你。L(不要插嘴，要等客戶說完，并不要反問客戶)S當然了，以張總的位置，每天都要處理那么多事情，忙是很自然的！P可是張總你看，我前面四次想拜訪你，都被你拒絕了，這次你一定要撥出時間給我才行啊。通電話這么久了，你都不知道我是什么樣子。A這樣吧張總，今天下午我都會在中信廣場拜訪客戶，到時我直接過來前臺找你，兩
4、分鐘時間，就和您交換一下卡片吧。就這樣說定了？那我們下午見？抓緊換卡片的兩分鐘,和客戶聊聊,往往時間都不止兩分鐘的12PrivateandConfidentialLSPA運用例子（2-1）客戶：沒有必要吧？大家在電話中溝通就可以的了。L(不要插嘴，要等客戶說完，并不要反問客戶)S嗬嗬張總，你是在夸我做得專業(yè)，能完全明白您的需求，是吧？謝謝張總。而且，有前程無憂優(yōu)質(zhì)的售后服務，您絕對是招聘無憂的。P張總，其實下午過來是想帶一份禮物給你的，以感謝你和貴公司一直以來對我們前程無憂公司的關注和支持。你一定要抽空見我才行，我好把禮物給到你。（直接交給前臺就好了）張總，我這次的禮物
5、數(shù)量不多，公司要求一定要親手交給你，否則到時如果您公司的前臺覺得好，向你要，我可給不了多的給你的（玩笑的口吻）。A你看你下午是四點鐘還是五點鐘方便？好，就這樣說定了。謝謝您，下午見！利用禮物等小恩惠吸引客戶與自己見面。13PrivateandConfidentialLSPA運用例子（2-2）客戶：沒有必要吧？大家在電話中溝通就可以的了。效率更高些。L(不要插嘴，要等客戶說完，并不要反問客戶)S嗬嗬張總，你是在夸我做得專業(yè)，總能完全明白您的需求，是吧？謝謝張總。而且，有前程無憂優(yōu)質(zhì)的售后服務，您絕對是招聘無憂的。P張總，其實這次的優(yōu)惠是特別為貴公司申請的，而且方案中有些特
6、別針對貴公司設計的地方，需要當面向你說明。A你看你下午是四點鐘還是五點鐘方便？好，就這樣說定了。謝謝您，下午見！強調(diào)見面的重要性14PrivateandConfidentialLSPA運用例子（3）客戶：我們已經(jīng)選用其他公司的產(chǎn)品了，不必要了。L(不要插嘴，要等客戶說完，并不要反問客戶)S張總，現(xiàn)在優(yōu)秀的人才難招，選擇多些招聘渠道，確實有必要。P就是因為知道您選用了其他的網(wǎng)站，所以才希望能夠當面向您推薦前程無憂的效果好，又省錢的服務的。多開拓一個招聘的渠道，應該可以幫助貴公司招聘到更多的優(yōu)秀人才。A您看您什么時候方便，明天下午可以嗎？！運用電話中的即時逆轉(zhuǎn)技巧（就是……
7、所以……)15PrivateandConfidential角色扮演培訓師:扮演銷售銷售:扮演客戶16PrivateandConfidential銷售分析:回顧細節(jié)培訓師運用的技巧有無改善建議?17PrivateandConfidential角色扮演培訓師:扮演客戶銷售:銷售18PrivateandConfidential給予反饋響應客觀及正面字眼詳細先說出優(yōu)點給予改善建議19PrivateandConfidential電話的跟進指定客戶的電話預約旁聽,分析,引導,改進重要是:正面的表揚20PrivateandConfidential一周以
