績(jī)效考核表(導(dǎo)購專員)

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1、導(dǎo)購專員績(jī)效考核評(píng)分表（月度）考核期間：年月姓名部門銷售部崗位導(dǎo)購專員序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況評(píng)分等級(jí)得分任務(wù)績(jī)效85%1銷售目標(biāo)完成率30%銷售目標(biāo)實(shí)際完成額占計(jì)劃完成銷售額%2本區(qū)域商品質(zhì)量完好率10%及時(shí)管理本區(qū)域商品質(zhì)量3工作總結(jié)上交及時(shí)性5%每月底上交工作總結(jié)4本區(qū)域商品擺放及時(shí)準(zhǔn)確性10%及時(shí)準(zhǔn)確擺放次數(shù)占應(yīng)擺放總次數(shù)%5本區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率5%衛(wèi)生檢查達(dá)標(biāo)次數(shù)占檢查總次數(shù)比例6客戶服務(wù)滿意度20%客戶服務(wù)滿意度在7接受培訓(xùn)完成率10%每月接受培訓(xùn)個(gè)小時(shí)8客戶投訴處理及時(shí)性10%解決客戶投訴次數(shù)占客戶投訴總次數(shù)%“單項(xiàng)/一票否決”指標(biāo)：完成情況：加權(quán)合計(jì)A=態(tài)度維度15%指標(biāo)權(quán)重要求目標(biāo)

2、1積極性25%主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中能夠提出新的思路和建議2協(xié)作性25%能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作3責(zé)任心25%工作有較強(qiáng)的責(zé)任心4紀(jì)律性25%能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性加權(quán)合計(jì)B=月度績(jī)效考核綜合評(píng)分：C=A×85%+B×15%考核人簽字：年月日注：此表由員工的直接上級(jí)進(jìn)行考核，并統(tǒng)計(jì)得出最后綜合得分。導(dǎo)購專員考核說明：一、考核內(nèi)容：?任務(wù)績(jī)效，占85%；?態(tài)度維度，共占15%二、考核主體?直接上級(jí)——對(duì)員工的任務(wù)績(jī)效和態(tài)度進(jìn)行考核，并匯總得出最后統(tǒng)計(jì)得分。人力資源部承擔(dān)月度考核的組織工作。三、任務(wù)績(jī)效考核評(píng)分方法：指標(biāo)項(xiàng)目指

3、標(biāo)計(jì)算方法目標(biāo)值所占權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來源評(píng)分方法A(90-100分)B（80-90分）C(60-80分)D（40-60分）E（0-40分）工作總結(jié)上交及時(shí)性每月底上交工作總結(jié)每月最后一天下班前5%直接上級(jí)每月最后一天下班前每月最后一天提前或推遲本區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率衛(wèi)生檢查達(dá)標(biāo)次數(shù)占檢查總次數(shù)比例95%以上5%檢查記錄達(dá)標(biāo)率為95%以上達(dá)標(biāo)率為90%-95%達(dá)標(biāo)率為85%-90%達(dá)標(biāo)率為80%-85%達(dá)標(biāo)率為80%以下本區(qū)域商品質(zhì)量完好率95%以上10%盤點(diǎn)記錄完好率為95%以上完好率為90%-95%完好率為85%-90%完好率為80%-85%完好率為80%以下及時(shí)管理本區(qū)域商品質(zhì)量完好率本區(qū)域商品擺放及

4、時(shí)準(zhǔn)確性未及時(shí)準(zhǔn)確擺放本區(qū)域商品的次數(shù)每月三次以內(nèi)10%檢查記錄無未及時(shí)準(zhǔn)確次數(shù)未及時(shí)準(zhǔn)確次數(shù)為0-3次未及時(shí)準(zhǔn)確次數(shù)為3-5次未及時(shí)準(zhǔn)確次數(shù)為5-7次未及時(shí)準(zhǔn)確次數(shù)為7次以上接受培訓(xùn)完成率每月接受培訓(xùn)的小時(shí)數(shù)每月在12個(gè)小時(shí)以上10%人力資源部培訓(xùn)記錄每月15個(gè)小時(shí)每月12-15個(gè)小時(shí)每月10-12個(gè)小時(shí)每月6-10個(gè)小時(shí)每月6個(gè)小時(shí)以下客戶投訴處理及時(shí)性規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決客戶投訴次數(shù)占客戶投訴總次數(shù)的比例95%以上10%直接上級(jí)及時(shí)率為98%以上及時(shí)率為95%-98%及時(shí)率為90%-95%及時(shí)率為85%-90%及時(shí)率為85%以下客戶服務(wù)滿意度客戶服務(wù)滿意度達(dá)到公司規(guī)定范圍內(nèi)95%以上20%客

5、戶滿意度調(diào)查，客戶有效投訴數(shù)據(jù)滿意度為98%以上滿意度為95%-98%滿意度為90%-95%滿意度為85%-90%滿意度為85%以下銷售目標(biāo)完成率銷售目標(biāo)實(shí)際完成額占計(jì)劃完成銷售額的比例90%以上30%銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，工作記錄完成率為95%以上完成率為90%-95%完成率為85%-90%完成率為80%-85%完成率為80%以下四、態(tài)度維度、管理績(jī)效、周邊績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見附件《態(tài)度能力周邊績(jī)效考核維度說明》。