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《質疑!質疑!麥肯錫的“7點聲明”》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、質疑！質疑！麥肯錫的“7點聲明”自從麥肯錫在中國市場操作的王府井百貨、康佳集團、樂百氏集團、聯想CDMA、實達集團等系列咨詢項目失敗后，一時間頓時在國內業(yè)界掀起一陣疾風驟雨，輿論也是一片嘩然，一片“打倒”、“趕下神臺”之聲不絕于耳。 但是令所有的人們感到驚異的是，麥肯錫對于這些早已盡人皆知的被業(yè)界傳得沸沸揚揚的失敗案例竟然充耳不聞，其反應顯得異常的“低調”，一律不予回應?！ ∪耘f自顧自的在利用自己的吸引客戶的大招牌招徠著企業(yè)客戶的光臨，依然有著一些企業(yè)懷著不同的目的與麥肯錫聯姻?！ 〉墙K于有一天，麥肯錫似乎顯得有些無法忍受了，雖然麥肯錫的回答是：不接受媒體采訪是麥肯錫
2、的全球媒體策略?！ 〉亲詮慕邮苤醒肱_采訪的那天起，麥肯錫對媒體極其差勁的駕御能力就已表現出來。對于媒體炒作的“兵敗”問題，麥肯錫甚至沒有采取任何行動——沒有澄清，沒有維護，沒有修補?！ ≈钡桨l(fā)現自己已是身處絕境時才草率地發(fā)表了《七點聲明》，似乎這樣就已經足夠給全國的媒體和所有的關注者一個有效的說法。可是當我們過細的玩味這份所謂的“7點聲明”時，卻無奈的發(fā)現了許多不盡人意之處?！ 〉谝?，麥肯錫如是說：作為客戶，1998年的實達完全符合其對客戶的選擇標準。潘望博指出，并不是所有希望咨詢的企業(yè)都能夠獲得麥肯錫的合作，麥肯錫關注的企業(yè)具有以下特點，處于迅速成長期，有與國際交流合
3、作的愿望，具有一位得力的，能夠貫徹改革方針的領導人?！ ≠|疑：其實，我們已經通過這位麥肯錫資深高層的嘴里，發(fā)現了一個可笑的自相矛盾的觀點，既然實達完全符合其對客戶的選擇標準，那么就意味著憑借麥肯錫多年的從業(yè)經驗和對實達集團的細致考察，認為實達項目是可以被其操作成功的了?！ ∫驗檎缙渌f：“并不是所有希望咨詢的企業(yè)都能夠獲得麥肯錫的合作”的原因就是如果有些企業(yè)即使它們非常希望與麥肯錫合作，但是因為他們的企業(yè)條件達不到麥肯錫認為能夠操作成功地標準或稱先決條件，因此為了保證項目的成功，麥肯錫寧肯放棄掙錢的機會也堅決不會與其合作。 那么既然實達集團是麥肯錫經過甄選后認為有把握
4、的客戶，為何依然慘遭失?。俊 ←溈襄a的就此給出的另一個條件是具有一位得力的，能夠貫徹改革方針的領導人。其實話里話外的意思非常的明顯，因為當時的實達沒有一位得力的企業(yè)領導人，很難貫徹執(zhí)行麥肯錫開出的“洋藥方”?！ ∫虼耍邴溈襄a于實達前總裁葉龍聯手召開的所謂“澄清”發(fā)布會時，葉龍說：當時，自己作為總裁有點年輕氣盛，把一切想得過于簡單了，本應花1年時間做的事，要想在3個月內就完成顯然不太可能?！ ∪~龍的“精彩回應”似乎恰如其分的為麥肯錫的觀點作了一個精彩的注腳。可是，這個遲到的注腳卻始終讓所有人都感到有些“作秀”的嫌疑， 如此“雙贏”有意思嗎？ 其二，麥肯錫如是說：麥肯錫
5、沒有向業(yè)界或媒體回答與客戶有關的任何問題。作為咨詢行業(yè)的國際公司，麥肯錫努力遵守該行業(yè)的從業(yè)準則，即為客戶保守商業(yè)秘密?！ ≠|疑：誠然，作為一家咨詢公司，為客戶保守商業(yè)秘密的行為時應當遵從的商業(yè)道德，這本來無可厚非?？墒俏覀円呀浛吹剑醺椖渴×?、實達項目同樣失敗、樂百氏項目難辭其咎、康佳巨虧換帥……，毫不夸張的說，關于麥肯錫的這些客戶因何失敗的原委，就算業(yè)內諸多同仁不知道十分也明了八分，有何秘密可保？ 可是我們也曾經看到麥肯錫拿著些成功的案例四處廣告，對于失敗的項目為何找塊擋箭牌試圖三緘其口？難道麥肯錫的準則是對成功的案例無秘可守，失敗的項目就以此推托嗎？ 就算
6、是此話可依，既然你要替客戶保守秘密，那么又何必最后把客戶的前總裁搬出來“自爆短板”呢？而且甚至讓人們覺得當時實達對葉龍委以董事長兼總裁的重任根本就是一個大大的失策，顯示了實達的董事會那么的缺乏識人用人之道。這難道就是麥肯錫替客戶保守商業(yè)機密的行為嗎？ 掩耳盜鈴，有什么用？第三，麥肯錫如是說：作為管理咨詢公司，麥肯錫為企業(yè)提供的意見都是以事實為基礎的，而非憑經驗或感覺而來。同時，所進行的每一個項目也都有清晰的界定和目標?！ ≠|疑：既然如此，證明麥肯錫對每一個涉及項目的利益方都進行了深入細致的調查和研究了，實在絕非憑經驗或感覺而來?！ ∧敲?，我們請問在聯通項目中，麥肯錫拿出
7、的：爭搶中高端用戶市場，憑借CDMA公認的技術優(yōu)勢——爭搶中高端用戶市場，走高端路線、一年發(fā)展700萬用戶的目標為何其結果是推廣數月后，CDMA網發(fā)展的用戶只有將近100萬，與聯通最初預定的400萬—500萬的用戶目標相去甚遠，更完不成年底700萬用戶的目標？ 理論化的評估了市場格局，認為憑借CDMA的技術優(yōu)勢實現差異化的競爭賣點，能夠獲得一個與移動同樣高度的競爭平臺。想當然的給出一個“理論化”的定位：“高技術含量、高價格、高端用戶”這個“三高”戰(zhàn)略?？墒鞘聦嵶C明，這個定位是錯誤的，因為大多數中高端用戶群體都不會僅僅因為CD
