賣場關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

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1、賣場關(guān)鍵績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來源1營業(yè)收入月/季/年度考核期內(nèi)全部營業(yè)收入總計財務(wù)部2營收達(dá)成率月/季/年財務(wù)部3營業(yè)成長率月/季/年財務(wù)部4銷售收入同期增長率月/季/年財務(wù)部5銷貨毛利率月/季/年1.計算公式：銷貨毛利率＝2.比率越高，表示獲利的空間越大；比率越低，表示獲利空間越小財務(wù)部6營業(yè)費(fèi)用率月/季/年1.計算公式：營業(yè)費(fèi)用率＝×100%2.分析：比率越高，表示營業(yè)費(fèi)用支出之效率越低；比率越低，表示營業(yè)費(fèi)用支出之效率越高財務(wù)部7人事費(fèi)用率月/季/年1.計算公式：人事費(fèi)用率＝×100%2.比率越

2、高，表示員工創(chuàng)造的營業(yè)額越低或人事費(fèi)用越高；比率越低，表示員工創(chuàng)造的營業(yè)額越高或人事費(fèi)用越低財務(wù)部8廣告費(fèi)用率月/季/年1.計算公式：廣告費(fèi)用率＝×100%2.比率越高，表示廣告所創(chuàng)造的營業(yè)額越低；比率越低，表示廣告所創(chuàng)造的營業(yè)額越高財務(wù)部9租金費(fèi)用率月/季/年1.計算公式：租金費(fèi)用率＝×100%2.比率越高，表示地點(diǎn)選擇不佳；比率越低，表示地點(diǎn)選擇越佳財務(wù)部10銷貨凈利率月/季/年1.計算公式：銷貨凈利率＝×100%2.比率越高，表示凈利率越高；比率越低，表示凈利率越低財務(wù)部11費(fèi)用率月/季/年1.計算公式：費(fèi)用率＝×100%2.

3、分析：比率越高，表示費(fèi)用支出之效率越低；比率越低，表示費(fèi)用支出之效率越高財務(wù)部序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1收銀差錯率25%考核期內(nèi)收銀差率控制在%之內(nèi)2收銀速度15%考核期內(nèi)收銀人員的平均收銀速度達(dá)到公司要求3收銀任務(wù)達(dá)成率30%考核期內(nèi)收銀任務(wù)達(dá)成率達(dá)%4客戶滿意度10%考核期內(nèi)客戶滿意度得分達(dá)到分5收銀機(jī)操作10%收銀人員能熟練操作收銀機(jī)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的問卷調(diào)查得分的算術(shù)平均值達(dá)到分以上6服務(wù)技能10%收銀部門服務(wù)技能良好，接受調(diào)研的客戶對客服部工作滿意度評分的算術(shù)平均值達(dá)到分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明被考核人考核人復(fù)

4、核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：序號KPI指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核得分1防損計劃達(dá)成率20%考核期內(nèi)防損計劃達(dá)成率100%完成2商品損耗率35%考核期內(nèi)商品損耗率控制在%之內(nèi)3失竊事件次數(shù)5%考核期內(nèi)失竊事件次數(shù)控制在次以內(nèi)4突發(fā)事件處理及時率15%考核期內(nèi)突發(fā)事件處理及時率控制在%之內(nèi)5損耗金額15%考核期內(nèi)損耗金額控制在元之內(nèi)6防損技術(shù)運(yùn)用10%考核期內(nèi)防損技術(shù)運(yùn)用合理，領(lǐng)導(dǎo)滿意度調(diào)查問卷得分在分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明被考核人考核人復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：