臨床護理交流的原則和技巧

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1、中華護理雜志%""!年!!月第$E卷第!!期·#D$··論壇·臨床護理交流的原則和技巧劉玲劉均娥在臨床工作中，提高護理人員的護理交流能力，尤其是就是要尊重患者的權(quán)利、患者的隱私、患者的選擇；清楚提高護患溝通能力一直是護理教育者、管理者和護士本身為什么該說、什么不該說；患者的病情對誰說、說多少、說到什之努力的方向。近年來，以病人為中心的整體護理觀的提出么程度。患者是具有不同個性的獨特的人，對同一種情況，和建立，對護理人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，使得提反應會千差萬別。比如有的患者對假牙、假發(fā)、生理或功能高護士的護患溝通能力再次成為護理專業(yè)所關注的重點內(nèi)缺陷很敏感，有的不愿意讓別人甚至自

2、己的家屬了解病情的容之一。本文吸取國內(nèi)外護理交流研究的新成果和新觀念，細節(jié)。因此，對患者的資料一定要保守秘密，不能在患者的結(jié)合我國護理實踐，總結(jié)了臨床護理交流的原則和技巧，供探視者中隨意談論患者的病情。護理同仁參考。%臨床護理中有效交流的原則!臨床護理有效交流的(大要素護患之間的溝通是護理專理的一個重要部分，護士在護清楚、直言、誠實和有分寸是臨床護理中有效交流的(患之間的溝通中起主導作用。護患溝通的質(zhì)量與護士的態(tài)大要素，也是專業(yè)護士必須具備的溝通能力和素質(zhì)。度，以及護士對溝通知識的認識和運用直接相關。因此，在!!!清楚（)*+,-./）這一過程中，護士必須從職業(yè)的高度來認識交流，態(tài)度誠

3、懇、使用簡潔、含義明確的語言，明確表達自己的意思。不平易近人，有幫助患者減輕痛苦和促進康復的愿望和動機，要用模棱兩可的字眼，或者不明確表達自己的意思而讓患者并且能夠靈活運用有效溝通的原則和技巧。去猜測。%!!對文化敏感（)9*.9,+**/:4134-.-;1）!!%直言（0-,12.3144）交流與文化休戚相關。人是文化的載體。文化包羅萬直截了當?shù)乇磉_自己的看法，同時尊重他人。這一點在象，無時不在。風俗、習慣、飲食、衣著、交談的言語、使用的與醫(yī)務人員之間的交流中也同樣重要。因為醫(yī)療小組的決身體語言（體語）等都是文化，而思維方式是文化的核心。定影響到對患者治療和護理方案的制定和執(zhí)行，是

4、對患者性“把握了一個民族的總的思維方式和價值傾向，便容易理解命攸關的問題。所以，當意見有分歧時，護士要明確陳述自和解釋許多其他層次的文化現(xiàn)象。”［%］無疑，這點對于臨床護己的觀點，而且要對事，不對人。是否直言還可能涉及到法理有效的交流有著直接的影響。護士要同來自不同民族、不律問題，比如將錯就錯執(zhí)行了錯誤的醫(yī)囑是護士的失職。同階層、不同職業(yè)、不同年齡的人（患者和健康人）接觸，為他!!$誠實（56314./）們提供健康服務，以期對他們的生命和生活質(zhì)量產(chǎn)生積極的不說謊，講實話。所謂為了患者的利益而撒謊的“好心”影響。因此，對民族、群體、個人不同的文化差異不敏感、掉的做法越來越受到現(xiàn)代醫(yī)學倫理

5、學的挑戰(zhàn)，而且?guī)砹嗽絹硪暂p心或缺乏了解會妨礙交流，造成誤解。護理是對人的身越多的法律問題。隱瞞實情，把患者蒙在鼓里，不僅違背人與心的整體護理（<1+*-3=>6?/+3?469*），最有效的交流是心權(quán)，而且會給患者帶來精神上的傷害，使患者對要降臨的事與心的交流。缺乏愛心，不能移情，不能設身處地，沒有對人情沒有心理準備。護患之間也可能因為保護性醫(yī)療制度的的洞察力和深入人的主觀世界的能力，就不能真正地做好護保密原則而失去開誠布公的交流機會，護士往往會設法回避理?；颊叩膶?，患者也會有一種受蒙騙的感覺。由于缺乏有效%!%以病人為中心，護士是為病人服務的（@1,;-21:A,-13.1?的交

6、流，護士無法捕捉患者的心理變化，就不會有的放矢地+3?7+.-13.:)13.1,1?B）做好心理護理。為了達到治療的目的，患者要遵醫(yī)囑，遵護囑。但護患日本的柏木氏指出“：患者有了解自己病情的權(quán)利，也有之間的關系是平等的，護士不要潛意識里把自己放到支配地不想知道的權(quán)利。因此，在考慮是否告訴患者實情時，首先位。把護患關系擺對，是交流中要遵循的重要原則之一。要努力去了解患者到底想知道多少，并且建議不應該剝奪那%"世紀中葉美國心理學家馬斯洛提出人類需求的C個些想了解實情患者的權(quán)利。”［!］許多人認為所謂無傷大雅的層次，生理需求、安全需求、愛和歸屬感的需求、受尊重的需“圓場謊”在臨床上也不宜使

7、用。它會中斷交流，削弱患者對求及實現(xiàn)自我的需求。馬斯洛的這一階梯論，不僅適用于健醫(yī)務人員的信任，使患者覺得自己的擔心在醫(yī)務人員的眼里康人，同樣適合于患不同疾病的患者。由于患病，他可能會無足輕重，不屑一顧。當然，在什么時候，在什么場合，如何喪失某些功能，殘廢，甚至瀕臨死亡。但不管患者處于何種向患者吐露實情，都需要反復斟酌，三思而后行。狀況，他是需要尊重，擁有權(quán)利，在C個人類需要層次上有不!!(有分寸（7,68,-1./）同程度追求的獨特的人。《美