管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法

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1、第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法第一節(jié)　管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念第二節(jié)　制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第三節(jié)　企業(yè)流程重組（BPR）第四節(jié)開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法一、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念管理信息系統(tǒng)規(guī)劃就是根據(jù)組織的總體發(fā)展戰(zhàn)略和資源狀況，對(duì)組織信息系統(tǒng)近、中、長(zhǎng)期的使命和目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)策略和方法、實(shí)施方案等內(nèi)容作出的統(tǒng)籌安排。一個(gè)組織的信息系統(tǒng)規(guī)劃可以分為戰(zhàn)略性規(guī)劃和執(zhí)行性規(guī)劃兩部分。戰(zhàn)略性規(guī)劃是宏觀指導(dǎo)性的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，執(zhí)行性規(guī)劃是對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體化和細(xì)化。第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念二、管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)

2、發(fā)展的計(jì)劃，一般包括三年或更長(zhǎng)期的計(jì)劃，也包含一年的短期計(jì)劃。由于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)耗資巨大、歷時(shí)很長(zhǎng)、技術(shù)復(fù)雜且又內(nèi)外交叉的工程，信息已成為企業(yè)的生命線(xiàn)，信息系統(tǒng)和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式、文化習(xí)慣息息相關(guān)，因此，MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要部分。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容主要包括：組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約束、計(jì)劃和指標(biāo)的分析；管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束以及計(jì)劃指標(biāo)的分析；系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)行；組織業(yè)務(wù)流程重組；信息系統(tǒng)的效益分折和實(shí)施計(jì)劃等。三、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)是組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。(1)

3、合理利用信息資源，節(jié)省MIS投資；(2)明確MIS的任務(wù)；(3)為將來(lái)的評(píng)估工作提供依據(jù)。作用(1)MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)；(2)組織的現(xiàn)狀；(3)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、流程重組；(4)對(duì)影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預(yù)測(cè)。內(nèi)容五、諾蘭模型諾蘭模型是西方國(guó)家進(jìn)行管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的指導(dǎo)性理論之一。西方發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明：一個(gè)企業(yè)或地區(qū)信息系統(tǒng)的發(fā)展具有一定的規(guī)律性，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到成熟的成長(zhǎng)過(guò)程。諾蘭（Nolan）總結(jié)了這一規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱(chēng)為諾蘭模型。到1980年，諾蘭進(jìn)一步完善該模型，把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為6

4、個(gè)不同階段。1、諾蘭模型計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)組織的管理，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到成熟的成長(zhǎng)過(guò)程。諾蘭（Nolan）1973年首次提出了系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱(chēng)為諾蘭階段模型。1980年把系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為六個(gè)不同階段。初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟。2、諾蘭階段模型的作用諾蘭階段模型總結(jié)了管理信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，其基本思想對(duì)于管理信息系統(tǒng)建設(shè)具有指導(dǎo)意義。一般認(rèn)為，開(kāi)發(fā)MIS的策略有以下兩種：⑴“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略基本思想：從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步由低級(jí)到高級(jí)建立MIS，因?yàn)槿魏我粋€(gè)MIS的基本功能是數(shù)據(jù)處理，所以首先從研制各

5、項(xiàng)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用開(kāi)始，然后根據(jù)需要逐步增加有關(guān)管理控制方面的功能。(2)“自上而下”的開(kāi)發(fā)策略基本思想：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。六、開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略3．綜合開(kāi)發(fā)的開(kāi)發(fā)策略由于“自上而下”的方法適用于系統(tǒng)的總體規(guī)劃，“自下而上”的方法適用于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施階段，所以，實(shí)際使用時(shí)往往將兩種方法綜合起來(lái)，發(fā)揮各自的優(yōu)點(diǎn)。即采用“自上而下”方法進(jìn)行總體規(guī)劃，把企業(yè)的管理目標(biāo)轉(zhuǎn)化為對(duì)信息系統(tǒng)的近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)采用“自下而上”的方法。通常，“自下而上”的策略用于小型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。在實(shí)踐中，對(duì)于

6、大型系統(tǒng)往往使用綜合開(kāi)發(fā)方法，即先“自上而下”地作好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再“自下而上”的開(kāi)發(fā)策略地逐步實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。第二節(jié)制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法常用的MIS戰(zhàn)略規(guī)劃方法關(guān)鍵成功因素法(CriticalSuccessFactors,CSF)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BusinessSystemPlanning,BSP）其它一些MIS戰(zhàn)略規(guī)劃方法戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法(StrategySetTransformation,SST)企業(yè)信息分析與集成技術(shù)(BIAIT)產(chǎn)出/方法分析(E/MA)投資回收法(ROI)征費(fèi)法(Chargeout)零線(xiàn)預(yù)算

7、法階石法…………11一、關(guān)鍵成功因素法（CSF）通過(guò)分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再?lài)@這些關(guān)鍵因素來(lái)確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。1、發(fā)展歷史1970年，哈佛大學(xué)教授WilliamZani在MIS模型中使用了關(guān)鍵成功變量，這些變量是決定MIS成敗的因素。經(jīng)過(guò)10年發(fā)展，JohnRockart教授把CSF提高為MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃方法2、CSF的實(shí)施步驟了解企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)識(shí)別所有的成功因素確定關(guān)鍵成功因素明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3、關(guān)鍵因素的識(shí)別與表達(dá)用“因素－結(jié)果”圖（或稱(chēng)樹(shù)枝圖、魚(yú)骨圖）列出所有成功因素用德?tīng)栰撤椒ɑ蚱渌椒ù_定所有成功因

8、素中的關(guān)鍵